มีข้อความ "มีข้อผิดพลาดในการโหลด (Loading Error)" หรือ "การโหลดเนื้อหาล้มเหลว (Content failed to load)” ปรากฏบน Google TV ของฉัน

หมายเหตุ: ถ้าหากไม่สามารถเข้าใช้งานเมนูการตั้งค่าได้ กรุณากดที่ปุ่ม การตั้งค่าด่วน (Quick Settings) ( หรือ ) บนรีโมทคอนโทรล จะมีเมนู การตั้งค่า (Settings) ปรากฏขึ้นมา

ถ้าหากท่านพบกับการมีข้อความ "มีข้อผิดพลาดในการโหลด (Loading Error)" หรือ "การโหลดเนื้อหาล้มเหลว (Content failed to load)” บน Google TV ของท่าน

ท่านอาจจะลองทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ปัญหานี้

1. กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าซอฟต์แวร์ทีวีของท่านได้รับ การอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว
2. ดำเนินการ รีเซ็ตพาวเวอร์ (Power Reset) บนทีวีของท่าน
3. ล้างข้อมูลของแอปที่เกี่ยวข้อง
   หมายเหตุ: การล้างข้อมูลจะลบข้อมูลใด ๆ ที่เก็บไว้ในแอปนั้นออกไป
   1. กรุณาเปิดหน้าจอ การตั้งค่า (Settings) ขึ้นมา วิธีการเข้าถึง การตั้งค่า (Settings)
      1. ถ้าหากรีโมทคอนโทรลมีปุ่ม การตั้งค่าด่วน (Quick Settings) ( หรือ ) กรุณากดปุ่ม การตั้งค่าด่วน (Quick Settings) และเลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
      2. ถ้าหากรีโมทคอนโทรลไม่มีปุ่ม การตั้งค่าด่วน (Quick Settings) ( หรือ ) กรุณากดปุ่ม หน้าหลัก (Home) และเลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
   2. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
      1. เลือกที่ แอป (Apps) → ดูแอปทั้งหมด (See All Apps) → แสดงแอประบบ (Show System Apps)
      2. เลือกที่ แอป (Apps) (Google Tv & บริการ Google Play)
         
   3. เลือกแอปที่ท่านต้องการจะลบแคช
   4. เลือกที่ ล้างแคช (Clear Cache) จากนั้น ตกลง (OK)
      ถ้าหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาลองทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
   5. เลือกที่ ล้างข้อมูล (Clear Data) จากนั้น ตกลง (OK)
      ถ้าหากตัวเลือกต่อไปนี้แสดงขึ้นมา กรุณาเลือกที่ ล้างข้อมูลทั้งหมด (Clear All Data) จากนั้น ตกลง (OK)
4. เริ่มต้นใหม่ให้กับทีวีของท่าน
5. รีเซ็ตทีวีของท่านให้กลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน (Reset Your TV to Factory Settings)

หมายเหตุ:

1. กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีความเสถียร
2. ถ้าหากที่เก็บข้อมูลเต็ม กรุณาลองถอนการติดตั้งแอปที่ไม่ได้ใช้ และล้างข้อมูลแคชของ “หน่วยความจำในตัวที่ใช้ร่วมกัน”
   • กรุณาไปที่ การตั้งค่า (Settings) → ระบบ (System) → พื้นที่เก็บข้อมูล (Storage) → ที่เก็บข้อมูลภายในที่ใช้ร่วมกัน (Internal Shared Storage) → ข้อมูลที่เก็บไว้ (Cached Data) → ตกลง (OK)