เมื่อฉันพยายามดาวน์โหลด ติดตั้ง หรืออัปเดตแอปจาก Google Play เก็บ :
- ไม่สามารถติดตั้งแอปพลิเคชันจากGoogle Play จะแสดง สถานะ "กําลังติดตั้ง..." บนไอคอนในเมนู HOME
- มีข้อความ แสดงข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ ปรากฏขึ้น และฉันไม่สามารถเข้าถึงได้ Google Play เก็บ .
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา
- ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ว่างอยู่ ในการดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน พื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ว่างอยู่จะต้องมีมากกว่าขนาดของแอปพลิเคชันที่จะติดตั้ง
หมายเหตุ: หากคุณดาวน์โหลดแอปพลิเคชันขณะที่พื้นที่เก็บข้อมูลเต็ม ข้อความแสดง ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ จะปรากฏขึ้น และคุณจะไม่สามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันได้ Google Play เก็บ .- เปิด
หน้าจอ การตั้งค่า วิธีเข้าถึง การตั้งค่า
- ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับตัวเลือกในเมนูทีวีของคุณ:
- เลือก ระบบ → พื้นที่จัดเก็บ → พื้นที่จัดเก็บภายในที่ใช้ร่วมกัน → พร้อมใช้งาน
- เลือก ระบบ → พื้นที่จัดเก็บข้อมูล — พื้นที่จัดเก็บข้อมูลภายในที่ใช้ร่วมกัน( ยกเว้นพื้นที่ระบบ) → มีจําหน่าย
- เลือก การตั้งค่าอุปกรณ์ → พื้นที่จัดเก็บ → พื้นที่จัดเก็บภายในที่ใช้ร่วมกัน → พื้นที่ว่าง
- เลือก พื้นที่จัดเก็บข้อมูล และ รีเซ็ต → พื้นที่จัดเก็บข้อมูลภายในที่ใช้ร่วมกัน → พื้นที่ว่าง
- เลือก พื้นที่จัดเก็บและรีเซ็ต → พื้นที่จัดเก็บ → พื้นที่ว่าง
- เปิด
- หากทีวีของคุณมีการตั้งค่า "ลบเนื้อหาสาธิต" ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:
หมายเหตุ: อาจมีข้อความ "ไม่พบเนื้อหาตัวอย่าง" แสดงขึ้น ซึ่งไม่สามารถลบได้- เปิด
- ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับตัวเลือกในเมนูทีวีของคุณ:
- เลือก ระบบ → พื้นที่จัดเก็บ → ลบเนื้อหาตัวอย่าง → ตกลง
- เลือก การตั้งค่าอุปกรณ์ → พื้นที่จัดเก็บ → ลบเนื้อหาตัวอย่าง → ตกลง
- เปิด
- หากทีวีของคุณมีการตั้งค่าอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ ให้ทําการล้างข้อมูลแคช:
หมายเหตุ: หลังจากลบข้อมูลแคชแล้ว ภาพขนาดย่อบางภาพบนหน้าจอ หลัก อาจแสดงเป็นสี่เหลี่ยมสีเทา- เปิด
- ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับตัวเลือกในเมนูทีวีของคุณ:
- เลือก ระบบ → พื้นที่จัดเก็บข้อมูล → พื้นที่จัดเก็บข้อมูลภายในที่ใช้ร่วมกัน( ยกเว้นพื้นที่ระบบ) → ข้อมูลที่แคชไว้ → ล้างข้อมูลที่แคชไว้หรือไม่? → ตกลง
- เลือก การตั้งค่าอุปกรณ์ → พื้นที่จัดเก็บ → พื้นที่จัดเก็บภายในที่ใช้ร่วมกัน → ข้อมูลแคช → ล้างข้อมูลแคชหรือไม่ → ตกลง
- เปิด
- หากพื้นที่จัดเก็บข้อมูลไม่เพียงพอ ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่ไม่จําเป็น:
หมายเหตุ: เมื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันนั้นก็จะถูกลบไปด้วย- เปิด
- ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับตัวเลือกในเมนูทีวีของคุณ:
- เลือก แอป → ดูแอปทั้งหมด
- เลือก แอป → ดูแอปทั้งหมด จากนั้นตรวจสอบหมวด แอปที่ติดตั้ง แล้ว
- เลือก แอป จากนั้นตรวจสอบหมวด แอปที่ดาวน์โหลด แล้ว
- เลือกแอปพลิเคชันที่ต้องการถอนการติดตั้ง
- เลือก ถอนการติดตั้ง
- เลือก ตกลง
- เปิด
- รีเซ็ตทีวี สําหรับวิธีการรีเซ็ตทีวี โปรดดูที่หัวข้อ วิธีการรีสตาร์ท( รีเซ็ต) หนึ่ง Android TVTM หรือ Google TVTM ? บทความ.
- สําหรับ AndroidTM หาก วันที่ 9 หรือก่อนหน้านั้น มาตรการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดปฏิบัติตามคําแนะนําด้านล่าง:
หมายเหตุ: คุณไม่สามารถติดตั้งแอปพลิเคชันที่ถูกจํากัดได้หากตั้งค่า การควบคุมโดยผู้ปกครองไว้ ตรวจสอบการตั้งค่าโดยทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- กดปุ่ม HOME บนรีโมทคอนโทรล
- ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับตัวเลือกในเมนูทีวีของคุณ:
- เลือก แอป → Google Play ไปที่ Store → การตั้งค่า → การควบคุมโดยผู้ปกครอง
- เลือก Google Play ไปที่ Store → การตั้งค่า → การควบคุมโดยผู้ปกครอง หรือ การตั้งค่าการควบคุมโดยผู้ปกครอง
บทความนี้แปลภาษาด้วยเครื่อง การแปลภาษาด้วยเครื่องนั้นไม่ได้พิจารณาถึงบริบทและอาจไม่ได้สอดคล้องกับเวอร์ชันภาษาอังกฤษของเนื้อหาอย่างสมบูรณ์แบบ