หมายเลข ID หัวข้อ : 00202155 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 02/04/2020

แป้นพิมพ์บนหน้าจอไม่แสดงขึ้นมา แม้จะเลือกกล่องป้อนข้อความแล้วก็ตาม

    ถ้าไม่มีแป้นพิมพ์บนหน้าจอแสดงบนหน้าจอทีวี แม้จะทำการเลือกกล่องป้อนข้อความ ให้ทำการแก้ปัญหาชั่วคราวต่อไปนี้ตามลำดับตัวเลข ถ้าอาการยังคงมีอยู่ เราแนะนำให้ใช้การแก้ปัญหาชั่วคราวถัดไปในรายการ ตรวจเช็คดูว่ามี แป้นพิมพ์บนหน้าจอแสดงขึ้นมาหรือไม่หลังทำการในขั้นตอนใดๆ เสร็จแล้ว:

    การแก้ปัญหาชั่วคราว 1:

    ถอดอุปกรณ์ไร้สายทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับพอร์ต USB ของทีวีออก ตรวจเช็คดูว่ามีตัวรับสัญญาณของเมาส์แบบไร้สายเชื่อมต่อกับทีวีอยู่หรือไม่ แป้นพิมพ์บนหน้าจอจะไม่แสดงขึ้นมา เมื่อมีตัวรับสัญญาณของเมาส์แบบไร้สายเสียบอยู่กับทีวี เนื่องจากทีวีอาจจะเห็นตัวรับสัญญาณนี้เป็นแป้นพิมพ์แบบ USB ได้ เพื่อแก้ปัญหานี้ ให้ถอดตัวรับสัญญาณของเมาส์แบบไร้สายนี้ออกจากทีวี

    ตัวอย่างของ ตัวรับสัญญาณของเมาส์แบบไร้สาย
    รูปภาพของ ตัวรับสัญญาณของเมาส์แบบไร้สาย

    การแก้ปัญหาชั่วคราว 2:

    ถ้าหากแป้นพิมพ์บนหน้าจอไม่แสดงขึ้นมาบนหน้าจอทีวี ให้เลือกที่   Leanback Keyboard  ในเมนูของ   Settings

    1. กดที่ปุ่ม HOME บนตัวรีโมทคอนโทรล
    2. เลือกที่  Settings
    3. เลือกที่ Keyboard ในกลุ่มของ System Preferences
    4. เลือกที่ Leanback Keyboard ใน Current keyboard

    การแก้ปัญหาชั่วคราว 3:

    ถ้าหากไม่มีตัวเลือกของ Leanback keyboard ให้ทำดังนี้และตรวจเช็คดูว่ามี Virtual keyboard แสดงหลังจากที่ทำในขั้นตอนใดๆ เสร็จสิ้นไปแล้วหรือไม่:

    • ยกเลิกการอัปเดตจาก Google Play store
      1. เปิด Google Play store ขึ้นมา
      2. เลือกที่My Apps
      3. ใน Recently Updated เลือกที่ Gboard - the Google Keyboard
      4. เลือกที่ UNINSTALL UPDATES
    • ยกเลิกการติดตั้งการอัปเดตจากการตั้งค่าของทีวี
      • เลือกที่ไอคอนของ Settings SettingsApps > Gboard > Uninstall updates