ทีวี BRAVIA เปิดหรือปิดเองโดยอัตโนมัติ
ทีวีมีการเปิดและปิดซ้ำ ๆ / ภาพเป็นสีดำในขณะที่ยังมีเสียงอยู่
กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ปัญหานี้:
หมายเหตุ: ถ้าต้องการตรวจดูชนิดทีวีของท่าน กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการตรวจดูว่าทีวี BRAVIA ของท่านเป็น Google TV™, Android TV™ หรือทีวีแบบอื่น ๆ
1. อัปเดตซอฟต์แวร์ของทีวีนั้นให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
อัปเดตซอฟต์แวร์ของทีวีนั้นให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด การอัปเดตซอฟต์แวร์ทีวีอาจจะช่วยแก้ปัญหาบางอย่างได้
2. ตรวจดูการตั้งค่าของทีวี
ถ้าหากทีวีมีการเปิดและปิดที่ช่วงระยะปกติ (เช่น ทุก 30 นาทีหรือหนึ่งชั่วโมง) หรือมีการเปิดหรือปิดเมื่อมีการเปิดหรือปิดอุปกรณ์ HDMI ที่เชื่อมต่ออยู่ กรุณาตรวจดูการตั้งค่าของทีวี
รุ่นที่เป็น Google TV
ถ้าหากทีวีมีการเปิดเองโดยอัตโนมัติ:
กรุณาปิดใช้งาน ตั้งเวลาเปิด (On Timer) หรือ การตั้งเวลา (Timer)หมายเหตุ: ตั้งเวลาเปิด (On Timer) อาจจะไม่แสดง ขึ้นกับรุ่นเครื่องนั้น ๆ ตรวจเช็คกับคู่มือของท่าน สำหรับข้อมูลเฉพาะรุ่น คู่มือต่าง ๆ จะมีโพสต์ไว้ในหน้าสนับสนุนสำหรับรุ่นเครื่องของท่าน
- บนรีโมทคอนโทรลกดที่ปุ่ม การตั้งค่าด่วน (Quick Settings) (
หรือ
)
- กรุณาเลือกที่ ตั้งเวลาเปิด (On Timer) หรือ การตั้งเวลา (Timer)
- เลือกที่ ตั้งเวลาเปิด (On Timer) หรือ การตั้งเวลา (Timer) จากนั้นปิดการตั้งค่าตัวตั้งเวลา
หมายเหตุ: ไม่ได้มีการตั้งค่านี้อยู่ใน Google TV ครบทั้งหมดทุกรุ่น สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) รุ่นทีวีของท่าน
- บนรีโมทคอนโทรลกดที่ปุ่ม การตั้งค่าด่วน (Quick Settings) (
หรือ
)
- เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
- ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
- เลือกที่ ช่องสัญญาณและอินพุต (Channels & Inputs) → ช่องต่อเข้า (External Inputs) → การตั้งค่า BRAVIA Sync (BRAVIA Sync Settings) → การควบคุม BRAVIA Sync (BRAVIA Sync Control) → เปิดทีวีอัตโนมัติ (TV Auto Power On) → ปิด (Off)
- เลือกที่ ช่องสัญญาณและอินพุต (Channels & Inputs) → ช่องต่อเข้า (External Inputs) → การตั้งค่า HDMI ควบคุมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทั่วไป (HDMI CEC Settings) → เปิดทีวีอัตโนมัติ (Auto TV On) → ปิด (Off)
ถ้าหากทีวีมีการปิดเองโดยอัตโนมัติ:
การปรับการตั้งค่าประหยัดพลังงานหมายเหตุ: ไม่ได้มีการตั้งค่านี้อยู่ใน Google TV ครบทั้งหมดทุกรุ่น สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) รุ่นทีวีของท่าน
- บนรีโมทคอนโทรลกดที่ปุ่ม การตั้งค่าด่วน (Quick Settings) (
หรือ
)
- เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
- เลือกที่ ระบบ (System)
- ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
- เลือกที่ กำลังไฟฟ้าและพลังงาน (Power and Energy) → ประหยัดพลังงาน (Energy Saver) → ปิดทีวีหลังจาก (Turn Off TV After) → ไม่เลย (Never)
- เลือกที่ กำลังไฟฟ้าและพลังงาน (Power & Energy) → ปิดทีวีขณะไม่ใช้งาน (Idle TV Power Off) → ปิด (Off)
- เลือกที่ กำลังไฟฟ้าและพลังงาน (Power & Energy) → ระบบปิดทีวีขณะไม่ใช้งาน (Idle TV Standby) → ปิด (Off)
- บนรีโมทคอนโทรลกดที่ปุ่ม การตั้งค่าด่วน (Quick Settings) (
หรือ
)
- เลือกที่ ตัวตั้งเวลาสลีป (Sleep Timer) จากนั้นตั้งไปที่ ปิด (Off)
หมายเหตุ: ไม่ได้มีการตั้งค่านี้อยู่ใน Google TV ครบทั้งหมดทุกรุ่น สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) รุ่นทีวีของท่าน
- บนรีโมทคอนโทรลกดที่ปุ่ม การตั้งค่าด่วน (Quick Settings) (
หรือ
)
- เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
- เลือกที่ ระบบ (System)
- เลือกที่ กำลังไฟฟ้าและพลังงาน (Power and Energy)
- กรุณาตรวจดูตัวเลือกเมนูถัดไป และอ้างอิงกับขั้นตอนสำหรับรุ่นทีวีของท่าน:
- ถ้ามีตัวเลือก ปิดอัตโนมัติ (Auto Shut-Off) : กรุณาเลือกที่ ปิดอัตโนมัติ (Auto Shut-Off) จากนั้นตั้งไปที่ ปิด (Off)
- ถ้ามีตัวเลือก ปิดอัตโนมัติ (Auto Turn-Off) : กรุณาเลือกที่ ปิดอัตโนมัติ (Auto Turn-Off) → ปิดเมื่อไม่ได้ใช้งาน (Turn-Off When Inactive) หรือ ปิดเมื่อกำลังรับชม (Turn-Off When Watching), จากนั้นตั้งไปที่ ไม่เลย (Never)
หมายเหตุ: ถ้าหาก ปิดเมื่อไม่ได้ใช้งาน (Turn-Off When Inactive) มีการเปิดใช้งานไว้ ทีวีจะปิดลงไปเมื่อผู้ใช้ไม่มีกิจกรรม แต่จะยังคงเปิดอยู่ในระหว่างที่ท่านกำลังรับชมเนื้อหาอยู่ ถ้าหาก ปิดเมื่อกำลังรับชม (Turn-Off When Watching มีการเปิดใช้งานไว้ ทีวีจะปิดลงไปเมื่อผู้ใช้ไม่มีกิจกรรม แม้ว่าท่านจะกำลังรับชมเนื้อหาอยู่ก็ตาม เพื่อป้องกันการปิดเครื่องโดยไม่ได้ตั้งใจ กรุณาตั้งค่าทั้ง ปิดเมื่อไม่ได้ใช้งาน (Turn-Off When Inactive) และ ปิดเมื่อกำลังรับชม (Turn-Off When Watching ไปเป็น ไม่เลย (Never) - ถ้าหากมีตัวเลือก ตัวตั้งเวลาปิด (Shut-Off Timer) : กรุณาเลือกที่ การตั้งเวลาปิดเครื่อง (Shut-Off Timer) → เมื่อกำลังรับชม (When Watching) หรือ เมื่อไม่มีกิจกรรม (When Inactive) จากนั้นตั้งค่าไปที่ ไม่เลย (Never)
รุ่นที่เป็น Android TV
หมายเหตุ: ถ้าหากท่านใช้อุปกรณ์อย่างเช่น รีโมทคอนโทรลที่ทำงานด้วยเสียง (Voice Remote Control) หรือลำโพงสมาร์ท (Smart Speaker) อุปกรณ์สมาร์ทของท่านอาจจะมีการตอบสนองต่อคำสนทนาในชีวิตประจำวันได้โดยบังเอิญ และทำให้ทีวีมีการเปิดหรือปิดขึ้นมาเองได้ กรุณาทำการปรับแต่งอุปกรณ์สามาร์ทตามความจำเป็น
ถ้าหากทีวีเปิดขึ้นมาเองโดยอัตโนมัติ:
ปิดการทำงานของ ตัวตั้งเวลาเปิด (On Timer):หมายเหตุ: ไม่ได้มีการตั้งค่าของ ตัวตั้งเวลาเปิด (On Timer) ใน Android TV ครบทุกรุ่น ตรวจเช็คกับคู่มือของท่าน สำหรับข้อมูลเฉพาะรุ่น คู่มือต่าง ๆ จะมีโพสต์ไว้ในหน้าสนับสนุนสำหรับรุ่นเครื่องของท่าน
- กดที่ปุ่ม หน้าหลัก (Home) บนรีโมทคอนโทรล
- ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
- เลือกที่
(ไอคอน ตัวตั้งเวลา (Timers) )
หมายเหตุ: ตำแหน่งของไอคอน ตัวตั้งเวลา (Timers)จะแตกต่างกันตามรุ่นเครื่องนั้น ๆ จะอยู่ที่มุมขวาบนของหน้าจอหลัก (Home) หรือในกลุ่มของการตั้งค่า (Settings) ที่ด้านล่างของหน้าจอหลัก (Home)
- เลือกที่ แอป (Apps) → ตัวตั้งเวลา (Timer):
- เลือกที่
- เลือกที่ ตั้งเวลาเปิด (On Timer) หรือการตั้งเวลา (Timer)
- ยกเลิกการเลือก ตั้งเวลาเปิด (On Timer) หรือ การตั้งเวลา (Timer)
- กดที่ปุ่ม หน้าหลัก (Home) บนรีโมทคอนโทรล
- เลือกที่
การตั้งค่า (Settings)
- ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
- เลือกที่ การรับชมทีวี (Watching TV) → ช่องต่อเข้า (External Inputs) → การตั้งค่า HDMI ควบคุมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทั่วไป (HDMI CEC Settings (HDMI CEC Settings) หรือ การตั้งค่า BRAVIA Sync (BRAVIA Sync Settings)
- เลือกที่ การตั้งค่า BRAVIA (BRAVIA Settings) → ช่องต่อเข้า (External Inputs) → การตั้งค่า HDMI ควบคุมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทั่วไป (HDMI CEC Settings) → CEC
- เลือกที่ ช่องต่อเข้า (External Inputs) → การตั้งค่า BRAVIA Sync (BRAVIA Sync Settings)
- เลือกไปที่ เปิดทีวีอัตโนมัติ (Auto TV On) หรือ เปิดทีวีอัตโนมัติ (TV Auto Power On)
- ตั้งไปที่ ปิด (Off)
- กดที่ปุ่ม หน้าหลัก (Home) บนรีโมทคอนโทรล
- เลือกที่
การตั้งค่า (Settings)
- ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
- เลือกที่ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต (Network & Internet) → เริ่มใช้งานระยะไกล (Remote Start)
- เลือกที่ เครือข่าย (Network) → เริ่มใช้งานระยะไกล (Remote Start)
- เลือกที่ การตั้งค่า BRAVIA (BRAVIA Settings) → เริ่มใช้งานระยะไกล (Remote Start)
- ตั้งไปที่ ปิด (Off)
ถ้าหากทีวีมีการปิดเองโดยอัตโนมัติ:
ตรวจดูการตั้งค่าของ Daydream หรือ โปรแกรมรักษาหน้าจอ (Screen Saver) :- ตั้งค่า เวลาเข้าสู่การสลีป (When to Sleep) หรือ ให้อุปกรณ์เข้าสู่การสลีป (Put Device To Sleep) ไปเป็น ไม่พักการทำงานเลย (Never)
- กดที่ปุ่ม หน้าหลัก (Home) บนรีโมทคอนโทรล
- เลือกที่
การตั้งค่า (Settings)
- ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
- เลือกที่ ค่ากำหนดอุปกรณ์ (Device Preferences) → โปรแกรมรักษาหน้าจอ (Screen Saver) → ให้อุปกรณ์เข้าโหมดสลีป (Put Device To Sleep) → ไม่เลย (Never) (Android™ 10 หรือ 9)
- เลือกที่ โปรแกรมรักษาหน้าจอ (Screen Saver) → ให้อุปกรณ์เข้าโหมดสลีป (Put Device To Sleep) → ไม่เลย (Never) (Android 8.0 หรือ 7.0)
- เลือกที่ Daydream → เวลาเข้าสู่การสลีป (When To Sleep) → ไม่เลย (Never) (Android 6.0 หรือก่อนหน้านั้น)
- ตั้งค่า Daydream หรือ ภาพพักหน้าจอ (Screen Saver) ไปเป็น ฉากหลัง (Backdrop) หรือ สี (Colours)
หมายเหตุ: ฉากหลัง (Backdrop) หรือ สี (Colours) อาจจะไม่แสดงขึ้นอยู่กับรุ่นของเครื่อง ในกรณีนั้น ไม่จำเป็นต้องทำการตั้งค่านี้
- ตั้งค่า ตัวตั้งเวลาสลีป (Sleep Timer) ไปเป็น ปิด (Off)
หมายเหตุ: ไม่ได้มีการตั้งค่าของ ตัวตั้งเวลาสลีป (Sleep Timer) ใน Android TV ครบทุกเครื่อง ตรวจเช็คกับคู่มือของท่าน สำหรับข้อมูลเฉพาะรุ่น คู่มือต่าง ๆ จะมีโพสต์ไว้ในหน้าสนับสนุนสำหรับรุ่นเครื่องของท่าน
- กดที่ปุ่ม หน้าหลัก (Home) บนรีโมทคอนโทรล
- ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
- เลือกที่
(ไอคอน ตัวตั้งเวลา (Timers) ) → ตัวตั้งเวลาสลีป (Sleep Timer) → ปิด (Off)
หมายเหตุ: ตำแหน่งของไอคอน ตัวตั้งเวลา (Timers)จะแตกต่างกันตามรุ่นเครื่องนั้น ๆ จะอยู่ที่มุมขวาบนของหน้าจอหลัก (Home) หรือในกลุ่มของการตั้งค่า (Settings) ที่ด้านล่างของหน้าจอหลัก (Home)
- เลือกที่ แอป (Apps) → การตั้งเวลา (Timer) → ตัวตั้งเวลาสลีป (Sleep Timer) → ปิด (Off)
- เลือกที่
- ตั้งค่า ระบบปิดทีวีขณะไม่ได้ใช้งาน (Idle TV Standby) ไปเป็น ปิด (Off)
หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับรุ่นของเครื่องนั้นฟังก์ชัน ปิดอัตโนมัติ (Auto Shut-Off) อาจจะต้องได้รับการปิดลงไปก่อน
- กดที่ปุ่ม หน้าหลัก (Home) บนรีโมทคอนโทรล
- เลือกที่
การตั้งค่า (Settings)
- ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
- เลือกที่ ค่ากำหนดอุปกรณ์ (Device Preferences) → ปิดเปิด (Power) → ระบบปิดทีวีขณะไม่ใช้งาน (Idle TV Standby) → ปิด (Off)
- เลือกที่ การตั้งค่า BRAVIA (BRAVIA Settings) → ระบบเพื่อสิ่งแวดล้อม (Eco) → ระบบปิดทีวีขณะไม่ใช้งาน (Idle TV Standby) → ปิด (Off)
- เลือกที่ ปิดเปิด (Power) → ระบบเพื่อสิ่งแวดล้อม (Eco) → ระบบปิดทีวีขณะไม่ใช้งาน (Idle TV Standby) → ปิด (Off)
- ตั้ง ปิดอัตโนมัติ (Auto Shut-Off) ไปที่ ปิด (Off)
หมายเหตุ: ไม่ได้มีการตั้งค่าของ ปิดอัตโนมัติ (Auto Shut-Off) ใน Android TV ครบทั้งหมดทุกรุ่น ตรวจเช็คกับคู่มือของท่าน สำหรับข้อมูลเฉพาะรุ่น คู่มือต่าง ๆ จะมีโพสต์ไว้ในหน้าสนับสนุนสำหรับรุ่นเครื่องของท่าน
- กดที่ปุ่ม หน้าหลัก (Home) บนรีโมทคอนโทรล
- เลือกที่
การตั้งค่า (Settings)
- ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
- เลือกที่ ค่ากำหนดอุปกรณ์ (Device Preferences) → ปิดเปิด (Power) → ปิดอัตโนมัติ (Auto Shut-Off) → ปิด (Off)
- เลือกที่ การตั้งค่า BRAVIA (BRAVIA Settings) → ระบบเพื่อสิ่งแวดล้อม (Eco) → ปิดอัตโนมัติ (Auto Shut-Off) → ปิด (Off)
ทีวีรุ่นอื่น ๆ
ถ้าหากเครื่องมีการเปิด :
- ตั้งค่าของ ตัวตั้งเวลา (Timer) ไปเป็น ปิด (Off):
- กดที่ปุ่ม หน้าหลัก (Home) บนรีโมทคอนโทรล
- เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
- เลือกไปที่ การตั้งค่า (Preferences) ในกลุ่มของ การตั้งค่า (Settings)
- เลือกไปที่ นาฬิกา/ตั้งเวลา (Clock/Timers)
- เลือกไปที่ การตั้งเวลา (Timer)
- ตั้งค่าไปที่ ปิด (Off)
- ตั้งค่า เปิดทีวีอัตโนมัติ (TV Auto Power On) ของ การตั้งค่า BRAVIA Sync (BRAVIA Sync Settings) ไปเป็น ปิด (Off):
- กดที่ปุ่ม หน้าหลัก (Home) บนรีโมทคอนโทรล
- เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
- เลือกไปที่ ช่องต่อเข้า (External Inputs) ในกลุ่มของ ทีวี (TV)
- เลือกไปที่ การตั้งค่า BRAVIA Sync (BRAVIA Sync Settings)
- เลือกไปที่ เปิดทีวีอัตโนมัติ (TV Auto Power On)
- ตั้งค่าเป็น ปิด (Off)
ถ้าหากการปิดเครื่องลงไปหรือภาพเป็นสีดำในขณะที่ยังมีเสียงอยู่
- ตั้งค่า ตัวตั้งเวลาสลีป (Sleep Timer) ไปที่ ปิด (Off)
- กดที่ปุ่ม หน้าหลัก (Home) บนรีโมทคอนโทรล
- เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
- เลือกไปที่ การตั้งค่า (Preferences) ในกลุ่มของ การตั้งค่า (Settings)
- เลือกไปที่ นาฬิกา/ตั้งเวลา (Clock/Timers)
- เลือกไปที่ ตัวตั้งเวลาสลีป (Sleep Timer)
- ตั้งค่าไปที่ ปิด (Off)
- ตรวจเช็คการตั้งค่าต่อไปนี้ในส่วน ระบบเพื่อสิ่งแวดล้อม (Eco) ของเมนูนั้น
- กดที่ปุ่ม หน้าหลัก (Home) บนรีโมทคอนโทรล
- เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
- เลือกไปที่ การตั้งค่า (Preferences) ในกลุ่มของ การตั้งค่า (Settings)
- เลือกไปที่ ระบบเพื่อสิ่งแวดล้อม (Eco)
- ตรวจดู เซนเซอร์ตรวจจับ (Presence Sensor), ระบบปิดทีวีขณะไม่ใช้งาน (Idle TV Standby) และ การตั้งค่าปิดอัตโนมัติ (Auto Shut-Off Settings)
หมายเหตุ: ต่อไปนี้จะเป็นการให้คำอธิบายที่ดีกว่าของการตั้งค่าเหล่านี้:
- นาฬิกา/ตั้งเวลา (Clock/Timers)
- ตัวตั้งเวลา (Timer): เปิดทีวีขึ้นมาจากโหมดแสตนด์บายที่เวลาที่ท่านตั้งไว้ จูนไปที่ช่องหรืออินพุตที่ท่านชอบ
- ตัวตั้งเวลาสลีป (Sleep Timer): ปรับทีวีให้เข้าสู่โหมดแสตนด์บาย หลังครบช่วงระยะความยาวของเวลาที่ตั้งไว้
- ระบบเพื่อสิ่งแวดล้อม (Eco)
- เซนเซอร์ตรวจจับ (Presence Sensor): เมื่อตัวเซ็นเซอร์ตรวจพบว่าไม่มีการเคลื่อนไหวที่ด้านหน้าของทีวีในระยะเวลาหนึ่ง จะทำการปิดภาพโดยอัตโนมัติ ในขณะที่จะยังมีเสียงของทีวีดังอยู่ นอกจากนี้ ถ้าหากมีการตรวจพบอีกว่าไม่มีคนอยู่หลังจาก 30 นาทีของโหมดปิดภาพไปแล้ว ทีวีจะเข้าสู่โหมดแสตนด์บาย . ในบางกรณี ทีวีจะปิด ถ้าหากท่านอยู่ใกล้ทีวีเกินไป หรือตัวเซ็นเซอร์ถูกปิดกั้นโดยวัตถุ
- ระบบปิดทีวีขณะไม่ใช้งาน (Idle TV Standby)ปิดทีวีหลังจากที่ไม่ได้ใช้งานตามระยะเวลาที่ตั้งไว้ ตัวอย่างเช่น ถ้าหากท่านไม่กดปุ่มบนตัวรีโมทในระยะเวลาที่ระบุ ทีวีจะปิดลงไป
- ปิดอัตโนมัติ (Auto Shut-Off): ปิดทีวีเมื่อตรวจพบว่าไม่มีสัญญาณอินพุตในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
3. ต้องมั่นใจว่าสายไฟ AC (สายไฟหลัก) มีการเสียบปลั๊กไว้อย่างถูกต้องดีแล้ว
- ถ้าหากทีวีของท่านมีสายไฟ (สายไฟหลัก) ที่สามารถถอดออกได้ ต้องมั่นใจว่ามีการเสียบเข้าไปอย่างมั่นคงเข้ากับทางด้านหลังของทีวีแล้ว
- ถ้าหากทีวีนั้นมีตัวอะแดปเตอร์ AC แยกออกมาต่างหาก กรุณาตรวจเช็คดูการเชื่อมต่อระหว่างตัวอะแดปเตอร์และสายไฟ (สายไฟหลัก) ด้วย
- ตรวจสอบให้มั่นใจว่าสายไฟ (สายไฟหลัก) มีการเสียบเข้าเต้ารับไฟ AC ที่ฝาผนังอย่างถูกต้องดีแล้ว
- ถอดรางต่อกำลังไฟ ตัวกันไฟกระชาก หรืออุปกรณ์ที่คล้ายกันออก และเสียบสายไฟของทีวีเข้าไปที่เต้ารับไฟ AC ที่ฝาผนังโดยตรง และตรวจสอบดูว่าอุปกรณ์เพิ่มเติมเหล่านี้ไม่ได้เป็นต้นเหตุของปัญหานี้
- ลองใช้ตัวเต้ารับไฟ AC ที่ฝาผนังตัวอื่นและต้องมั่นใจว่าเต้าเสียบไฟนั้นไม่ได้ผ่านการควบคุมโดยสวิตช์ที่ปิดไว้
4. ตรวจดูปัญหาของรีโมทคอนโทรล
ถอดแบตเตอรี่ออกจากตัวรีโมท และตรวจเช็คดูว่าปัญหายังคงมีอยู่อีกหรือไม่ วิธีการนี้เป็นการทดสอบว่าตัวรีโมทมีการทำงานที่ผิดปกติหรือไม่ นอกจากตัวทีวี
หมายเหตุ:
- ถ้าหากท่านใช้รีโมทคอนโทรลแบบมัลติฟังก์ชัน เพิ่มเติมจากอันที่จัดมาให้ กรุณาตรวจสอบดูด้วย
- การปิดกั้นตัวเซ็นเซอร์รับสัญญาณของตัวรีโมทคอนโทรลของทีวี ก็เป็นอีกวิธีการหนึ่งที่จะตรวจเช็คดูว่ามีปัญหาเกิดขึ้นอีกหรือไม่ กรุณาอ้างอิงกับคู่มือสำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับตำแหน่งของตัวเซ็นเซอร์รับสัญญาณรีโมทคอนโทรลนี้ อย่างไรก็ตาม ท่านไม่สามารถตรวจสอบโดยการใช้วิธีการนี้ได้ ถ้าหากปัญหาเกิดจากตัวรีโมทคอนโทรลที่ไม่ได้เป็นแบบอินฟราเรด เช่น รีโมทคอนโทรลทัชแพด
5. ตรวจดูปัญหากับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อภายนอก
ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดออกไป (USB, LAN, HDMI, เสาอากาศ ฯลฯ) จากทีวี ยกเว้นสายไฟ AC (สายไฟหลัก) ตรวจดูว่าอุปกรณ์ภายนอกนั้นไม่ได้ทำให้เกิดปัญหา ถ้าหากปัญหาได้รับการแก้ไขไป กรุณาเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่าง ๆ นั้นเข้าไปใหม่ทีละอันเพื่อหาอุปกรณ์ที่ทำให้เกิดปัญหา
6. ปิดฟังก์ชัน Wi-Fi ของทีวี
ถ้าหากทีวีของท่านใช้ Wi-Fi ได้ การปิดใช้งานชั่วคราวจะช่วยให้พิจารณาได้ว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อเครือข่ายหรือไม่
7. รีเซ็ต/เริ่มต้นใหม่ให้กับทีวีของท่าน
การรีเซ็ตจะเป็นวิธีการแก้ที่ได้ผลกับปัญหาบางอย่าง ขึ้นอยู่กับชนิดทีวีของท่าน ต่อไปนี้เป็นบางวิธีการที่ท่านสามารถจะทำได้
ถ้าหากการรีเซ็ตธรรมดาไม่สามารถแก้ปัญหาให้ได้ กรุณาลองทำการรีเซ็ตให้ทีวีกลับไปเป็นค่าเดิมจากโรงงาน
ขั้นตอนการแก้ปัญหาที่แสดงไว้ข้างต้นควรจะสามารถแก้ปัญหาให้กับท่านได้
ถ้าหากได้ลองทำขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว และปัญหายังคงไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณา ติดต่อเรา สำหรับขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากการที่อาจจะต้องได้รับการบริการแล้ว
ไปที่ แบบฟอร์มขอนัดหมายเวลารับบริการ เพื่อส่งคำขอของท่าน
ถ้าหากท่านประสงค์จะของรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ กรุณาติดต่อเราได้ที่: 02-715-6100
เวลาทำการ: วันจันทร์-วันเสาร์ 9:00 am - 5.30 pm (ปิดในวันหยุดนักขัตฤกษ์)
โปรดยอมรับคุกกี้ของ Youtube เพื่อรับชมวิดีโอนี้
เข้าถึงการกำหนดค่าคุกกี้ที่ด้านล่างและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดคุกกี้ของ Youtube แล้วในส่วน “การทำงาน”
บทความที่เกี่ยวข้อง
ลงทะเบียน My Sony
ลูกค้าลงทะเบียนเพื่อรับสิทธิประโยชน์
ตรวจสอบสถานะการซ่อม
ตรวจสอบว่าเครื่องซ่อมเสร็จหรือยัง
บริการซ่อมแซมและการรับประกัน
การจอง, การตรวจสอบสถานที่ตั้งศูนย์บริการและเงื่อนไขการประกัน
ติดต่อเรา
ติดต่อทีมสนับสนุน