ปุ่มไมโครโฟน/ฟังก์ชันสั่งงานด้วยเสียงบนรีโมททีวีของฉันใช้งานไม่ได้

ก่อนดําเนินการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม โปรดตรวจสอบว่ารีโมทคอนโทรลมี ไมโครโฟน หรือไม่ ปุ่มหรือเครื่องหมาย รีโมทคอนโทรลที่รองรับการจดจําเสียงจะมีปุ่มหรือเครื่องหมายนั้นอยู่

• ตําแหน่งของ ไมโครโฟน ปุ่มหรือเครื่องหมายบนรีโมทคอนโทรลจะแตกต่างกันไปตามภูมิภาคของคุณ รุ่นนี้ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในคู่มือ
• ถ้า ไมโครโฟน หากฟังก์ชันปุ่มกด/คําสั่งเสียงไม่ทํางานบนรีโมทคอนโทรลแบบสั่งการด้วยเสียงของคุณหลังจากอัปเดตทีวีหรือเปลี่ยนรีโมทคอนโทรล โปรดดู วิธีการจับคู่หรือจับคู่รีโมทคอนโทรลไร้สายหรือแบบสั่งการด้วยเสียงกับทีวีของคุณอีกครั้ง Google TV TM หรือ Android บทความ จากทีวีTM
• สําหรับ Google TV รุ่น TM: หากตั้งค่าทีวีเป็นทีวีพื้นฐาน การจดจําเสียงผ่านรีโมทคอนโทรลจะไม่ทํางาน ต้องตั้งค่าทีวีเป็นรุ่น TM ก่อน Google TV .

สําหรับทีวีที่ไม่มีรีโมทคอนโทรลพร้อม ไมโครโฟน ไม่ว่าจะกดปุ่มหรือทําเครื่องหมาย คุณสามารถใช้วิธีใดวิธีหนึ่งในสองวิธีนี้แทนฟังก์ชันการจดจําเสียงของทีวีได้

1. ใช้แป้นพิมพ์เสมือน (ซอฟต์แวร์)
2. ใช้ Google TV แอปพลิเคชันบนอุปกรณ์มือถือหรือแท็บเล็ตของคุณ
   หมายเหตุ: ในกรณีนี้ จําเป็นต้องเชื่อมต่อสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณเข้ากับเครือข่ายเดียวกันกับทีวี

   สําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับเวอร์ชันระบบปฏิบัติการที่รองรับ Google TV โปรดดูที่หน้าเว็บที่เกี่ยวข้อง:

   • Android TM OS
   • iOS

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

หากระบบจดจําเสียงไม่ทํางาน แม้ว่าคุณจะใช้รีโมทคอนโทรลที่รองรับฟังก์ชันนี้แล้วก็ตาม โปรดตรวจสอบรายการต่อไปนี้

1. สําหรับรุ่นที่มีการตั้งค่า การควบคุมด้วยเสียง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ เปิดใช้ งานฟังก์ชัน การควบคุมด้วยเสียง แล้ว

1. เปิด หน้าจอ การตั้งค่า วิธีเข้าถึง การตั้งค่า
   • หากรีโมทคอนโทรลมี การตั้งค่าด่วน ( หรือ ) ปุ่ม กดปุ่ม การตั้งค่าด่วน แล้วเลือก การตั้งค่า .
   • หากรีโมทคอนโทรลไม่มี การตั้งค่าด่วน ( หรือ ) ปุ่ม กดปุ่ม HOME แล้วเลือก การตั้งค่า .
2. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับตัวเลือกในเมนูทีวีของคุณ:
   • เลือก บัญชีและโปรไฟล์ → (ชื่อผู้ใช้) → ผู้ช่วยเสียง → การควบคุมด้วยเสียง → เปิดใช้ งาน
   • เลือก บัญชีและเข้าสู่ระบบ → (ชื่อผู้ใช้) →Google Assistant → การควบคุมด้วยเสียง → เปิดใช้งาน
   หมายเหตุ: หากไม่แสดงการตั้งค่าข้างต้น ให้ข้ามขั้นตอนนี้

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีวีของคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

โปรดทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบว่าทีวีของคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้หรือไม่

1. เปิด หน้าจอ การตั้งค่า วิธีเข้าถึง การตั้งค่า
   • หากรีโมทคอนโทรลมี การตั้งค่าด่วน ( หรือ ) ปุ่ม กดปุ่ม การตั้งค่าด่วน แล้วเลือก การตั้งค่า .
   • หากรีโมทคอนโทรลไม่มี การตั้งค่าด่วน ( หรือ ) ปุ่ม กดปุ่ม HOME แล้วเลือก การตั้งค่า .
2. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับตัวเลือกในเมนูทีวีของคุณ:
   • เลือก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → สถานะเครือข่าย → ตรวจสอบการเชื่อมต่อ
   • เลือก เครือข่าย → การตั้งค่าขั้นสูง → สถานะเครือข่าย → ตรวจสอบการเชื่อมต่อ
   หมายเหตุ:
   • จําเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อใช้งานระบบจดจําเสียง
   • ขึ้นอยู่กับรุ่น คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้โดยกดปุ่ม HELP จากนั้นเลือก อาการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือ สถานะและการวินิจฉัย → การวินิจฉัยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
   • สําหรับ W8 , X7 และ X74H_X75H สําหรับซีรี่ส์นี้ ให้ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครือข่ายภายใต้ตัวเลือก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต

หากผลการวินิจฉัยเครือข่ายไม่ถูกต้อง โปรดดู วิธีการดําเนินการวินิจฉัยเครือข่ายเมื่อ... Android ทีวีTM หรือ Google TV TM ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ บทความ

3. จับคู่รีโมทคอนโทรลของคุณกับอุปกรณ์ของคุณ Android ทีวีหรือ Google TV .

หมายเหตุ: หากคุณใช้รีโมทคอนโทรลแบบทัชแพดสําหรับรุ่นที่วางจําหน่ายในปี 2015 โปรดดูที่... "วิธีจับคู่รีโมทคอนโทรลแบบทัชแพดกับทีวี" target="_self">

1. ตรวจสอบว่ารีโมทคอนโทรลได้รับการลงทะเบียนแล้วหรือไม่
   หมายเหตุ: หากรุ่นของคุณวางจําหน่ายในปี 2020 หรือหลังจากนั้น (ยกเว้นรุ่น...) BRAVIA 2 (S20) , W8x5_W8x6 , W8L , X64L_X70L_X74L_X75L , X77L_X78L , W8K , X74K_X75K , W8 , X7 และ X74H_X75H (สําหรับรุ่นซีรีส์นี้) คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้ โปรดดูส่วน ที่ 2 การลงทะเบียนรีโมทคอนโทรล
   1. เปิด หน้าจอ การตั้งค่า วิธีเข้าถึง การตั้งค่า
      • ถ้ารีโมทคอนโทรลมี ปุ่มการตั้งค่าด่วน:
        1. บนรีโมทคอนโทรล ให้กดปุ่ม ปุ่ม ( การตั้งค่าด่วน )
        2. เลือก การตั้งค่า .
      • หากรีโมทคอนโทรลไม่มี ปุ่มการตั้งค่าด่วน:
        1. บนรีโมทคอนโทรล ให้กดปุ่ม HOME
        2. เลือก การตั้งค่า .
   2. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับตัวเลือกในเมนูทีวีของคุณ:
      • เลือก รีโมทและอุปกรณ์เสริม → Bluetooth การตั้งค่า .
      • เลือก รีโมทและอุปกรณ์เสริม
      • เลือก Bluetooth การตั้งค่า .

   3. ตรวจสอบว่าได้ลงทะเบียน SONY TV RC MIC 001 หรือ SONY TV VRC 001 แล้วหรือไม่

      หากลงทะเบียนแล้ว
      
      ยกเลิกการลงทะเบียนBluetooth ทําการจับคู่ SONY TV RC MIC 001 หรือ SONY TV VRC 001 แล้วลงทะเบียนอีกครั้ง

      1. เปิด หน้าจอ การตั้งค่า วิธีเข้าถึง การตั้งค่า
         • ถ้ารีโมทคอนโทรลมี ปุ่มการตั้งค่าด่วน:
           1. บนรีโมทคอนโทรล ให้กดปุ่ม ปุ่ม ( การตั้งค่าด่วน )
           2. เลือก การตั้งค่า .
         • หากรีโมทคอนโทรลไม่มี ปุ่มการตั้งค่าด่วน:
           1. บนรีโมทคอนโทรล ให้กดปุ่ม HOME
           2. เลือก การตั้งค่า .
      2. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับตัวเลือกในเมนูทีวีของคุณ:
         • เลือก รีโมทและอุปกรณ์เสริม → SONY TV VRC 001 → ยกเลิกการจับคู่ → ตกลง
         • เลือก รีโมทและอุปกรณ์เสริม → Bluetooth การตั้งค่า → SONY TV RC MIC 001 หรือ SONY TV VRC 001 → ยกเลิกการจับคู่ → ตกลง
         • เลือก BRAVIA การตั้งค่า → การควบคุมระยะไกลด้วยเสียง จาก นั้นเลือก ใช่ เพื่อยกเลิกการจับคู่
         • เลือก Bluetooth การตั้งค่า → SONY TV RC MIC 001 หรือ SONY TV VRC 001 → ยกเลิกการจับคู่ → ตกลง
      3. หลังจากยกเลิกการจับคู่รีโมทคอนโทรลแล้ว ให้ลงทะเบียนใหม่อีกครั้งโดยทําตามขั้นตอนในหัวข้อ 2. การลงทะเบียนรีโมทคอนโทรล
      หากไม่ได้ลงทะเบียนหรือไม่แสดงผล
      
      โปรดดูหัวข้อ 2. การลงทะเบียนรีโมทคอนโทรล ด้านล่าง
2. ลงทะเบียนรีโมทคอนโทรล
   1. เปิด หน้าจอ การตั้งค่า วิธีเข้าถึง การตั้งค่า
      • หากรีโมทคอนโทรลมี การตั้งค่าด่วน ( หรือ ) ปุ่ม กดปุ่ม การตั้งค่าด่วน แล้วเลือก การตั้งค่า .
      • หากรีโมทคอนโทรลไม่มี การตั้งค่าด่วน ( หรือ ) ปุ่ม กดปุ่ม HOME แล้วเลือก การตั้งค่า .
   2. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับตัวเลือกในเมนูทีวีของคุณ:
      • เลือก รีโมทและอุปกรณ์เสริม → รีโมทคอนโทรล → เชื่อมต่อผ่านBluetooth หรือ เปิดใช้งาน ปุ่ม .
      • เลือก BRAVIA การตั้งค่า → การควบคุมระยะไกลด้วยเสียง
      • เลือก รีโมทคอนโทรล → เชื่อมต่อผ่านBluetooth .
      • เลือก การควบคุมระยะไกลด้วยเสียง → เปิดใช้งาน ปุ่ม .
   3. ทําตามคําแนะนําบนหน้าจอ
      หมายเหตุ:
      • ยกเว้นรุ่น RMF-TX940 และ RMF-TX920 : การจับคู่อาจล้มเหลวหากระดับแบตเตอรี่ต่ํา โปรดเปลี่ยนแบตเตอรี่แล้วลองจับคู่ใหม่อีกครั้ง
      • สําหรับ รุ่น RMF-TX940 และ RMF-TX920 เท่านั้น : การจับคู่อาจล้มเหลวหากระดับแบตเตอรี่ต่ํา โปรดชาร์จแบตเตอรี่แล้วลองจับคู่ใหม่อีกครั้ง

4. พูดใส่ไมโครโฟนในตัวที่อยู่ด้านบนของรีโมทคอนโทรลด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

• สําหรับ Google TV s: บนรีโมทคอนโทรล ให้กดปุ่ม ไมโครโฟน ค้างไว้ ขณะที่กดปุ่ม ไมโครโฟน ค้างไว้ ให้พูดใส่ไมโครโฟนบนรีโมทคอนโทรล
• สําหรับ Android โทรทัศน์: บนรีโมทคอนโทรล ให้กดปุ่ม ไมโครโฟน แล้วพูดใส่ไมโครโฟน

วางไมโครโฟนให้ใกล้ปากมากขึ้น หรือพูดด้วยเสียงดังและชัดเจน

หมายเหตุ: โดยปกติไมโครโฟนจะอยู่ด้านบนหรือเหนือกึ่งกลางของรีโมท (ตําแหน่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรีโมทคอนโทรลของคุณ)

5. ตรวจสอบว่ามีสถานการณ์ใดที่สามารถใช้ระบบจดจําเสียงได้หรือไม่

ระบบจดจําเสียงไม่สามารถใช้งานได้ในทุกกรณี ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ ช่องค้นหาไม่ปรากฏขึ้น แม้ว่าฉันจะกดปุ่มไมโครโฟนบนรีโมทคอนโทรล แล้วก็ตาม

6. ถอดและใส่แบตเตอรี่รีโมทคอนโทรลกลับเข้าไปใหม่ หรือชาร์จแบตเตอรี่

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดลองทําตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

• ยกเว้นรุ่น RMF-TX940 และ RMF-TX920 : ถอดและใส่แบตเตอรี่ใหม่
• สําหรับ รุ่น RMF-TX940 และ RMF-TX920 เท่านั้น : ชาร์จแบตเตอรี่

7. อัปเดตซอฟต์แวร์รีโมทคอนโทรล

อาการอาจดีขึ้นได้ด้วยการอัปเดตซอฟต์แวร์รีโมทคอนโทรล ตรวจสอบว่ามีซอฟต์แวร์อัปเดตสําหรับรีโมทคอนโทรลหรือไม่ สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูบทความ วิธีการอัปเดตซอฟต์แวร์รีโมทคอนโทรลทีวี

8. รีเซ็ตของคุณ Android ทีวีหรือ Google TV .

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ วิธีการรีสตาร์ท (รีเซ็ต) Google TV TM หรือ Android บทความเกี่ยว กับทีวีTM?