การเล่นวิดีโออาจจะมีการสะดุด กระโดด หรือเสียงอาจจะมีการหายไปเป็นการชั่วคราวเมื่อรับชมแอปสตรีมมิ่ง 4K (BRAVIA 3 / 2II ซีรีส์)

ข้อสำคัญ: หัวข้อนี้ใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง และ/หรือระบบปฏิบัติการที่ระบุเท่านั้น กรุณาตรวจดูในส่วนของผลิตภัณฑ์และหมวดที่ใช้ได้ของหัวข้อนี้สำหรับรายละเอียด

ถ้าหากท่านพบกับการเล่นวิดีโอที่มีการสะดุด ข้ามบางช่วง หรือเสียงอาจขาดหายช่วงเวลาสั้น ๆ เมื่อสตรีมมิ่งเนื้อหา 4K (เช่น ใน YouTube TV, DirecTV ฯลฯ) กรุณาลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ตรวจดูแบนด์วิดธ์ของเครือข่าย:
   • กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าความเร็วเครือข่ายของท่านรองรับสตรีมมิ่ง 4K ได้ ถ้าหากการเชื่อมต่อของท่านไม่เหมาะสม แอปบางตัวจะปรับลดความละเอียดของวิดีโอให้ต่ำลงได้ ถ้าจำเป็น กรุณาเลือก 1080p แทน 4K/UHD
2. ปิดใช้งานคุณสมบัติที่อาจจะส่งผลต่อสตรีมมิ่ง:
   1. กรุณาปิดการควบคุมด้วยเสียงของ Google Assistant:
      • ปิดตัวไมค์ที่อยู่ด้านล่างตรงกลางของทีวี
      • ไปที่ การตั้งค่า (Settings) จากนั้นเลือกที่ บัญชีและการลงชื่อเข้าใช้ (Accounts & Sign-In) → บัญชีของท่าน → Google Assistant → ไมค์แฮนด์ฟรี (Hands-Free Mic) และปรับให้เป็น ปิด (Off)
   2. ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth : ปิดลำโพงหรือหูฟัง Bluetooth ใด ๆ ที่เชื่อมต่ออยู่

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง: YouTube™, Netflix หรือแอปสตรีมมิ่งอื่น ๆ ไม่ทำงาน