ทีวีไม่เปิดขึ้นมา และไม่ตอบสนองต่อรีโมทหรือปุ่มเปิดปิด (BRAVIA 3 (S30) ซีรีส์)

ข้อสำคัญ: หัวข้อนี้ใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง และ/หรือระบบปฏิบัติการที่ระบุเท่านั้น กรุณาอ้างอิงกับส่วนของ 'หมวดหมู่และผลิตภัณฑ์ที่ใช้ใช้ได้ (Applicable Products and Categories)' ของหัวข้อนี้สำหรับรายละเอียด
ถ้าหากทีวีของท่านเป็นรุ่นอื่นที่ไม่ใช่ที่ระบุไว้ กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ ทีวีไม่เปิดขึ้นมาหรือไม่มีไฟใด ๆ

ขั้นตอนที่ 1: ลองกดปุ่มเปิดปิด (Power) บนทีวีของท่าน

1. ทีวีของท่านจะมีปุ่มเปิดปิด (Power) ที่เป็นของจริงอยู่ที่ด้านล่างของกรอบ เมื่อท่านพบปุ่มนี้แล้ว กรุณากดเพื่อเปิดทีวี
2. ถ้าหากทำงานได้ ปัญหาอาจจะมาจากรีโมทคอนโทรลของท่านหรือแบตเตอรี่ของรีโมทนั้น สำหรับรายละเอียด กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ รีโมทคอนโทรลทีวีไม่ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ตอบสนองเลย

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจดูว่าสายไฟได้เชื่อมต่ออย่างแน่นหนาดีแล้ว และลองทำพาวเวอร์ไซเคิล (Power Cycle) ดู

1. ตรวจดูว่าสายไฟของทีวีของท่านติดตั้งเข้ากับทั้งทีวีและเต้าเสียบไฟอย่างถูกต้องดีแล้วหรือไม่
2. หลังการตรวจสอบการเชื่อมต่อ กรุณาทำการรีเซ็ตพาวเวอร์ไซเคิล (Power Cycle):
   • ถอดสายไฟออกจากเต้ารับสายไฟกำลัง
   • ปล่อยทิ้งไว้นาน 30 วินาที
   • เสียบสายไฟกลับเข้าไปใหม่

ขั้นตอนที่ 3: ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด

ถอดอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดออกไป เช่น คอนโซลเกมและ Soundbar จากทีวี ลองเปิดทีวีขึ้นมาอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 4: ลองทำการรีเซ็ตให้เป็นข้อมูลจากโรงงาน (Factory Data Reset) แบบบังคับโดยใช้ปุ่มทีวี

ท่านสามารถทำการรีเซ็ตได้ด้วยตนเองโดยการกดทีปุ่มเปิดปิด (Power) บนทีวีและเสียบสายไฟเข้าไป แม้ว่าทีวีนั้นจะเปิดไม่ได้หรือไม่ตอบสนองก็ตาม

คำเตือน!

• ทีวีจะกลับไปเป็นสภาวะเหมือนตอนที่ซื้อมาใหม่ ๆ “การรีเซ็ตให้เป็นข้อมูลจากโรงงาน (Factory Data Reset)” จะลบการตั้งค่าที่กำหนดเข้าไปเองทั้งหมดรวมถึงข้อมูลช่อง บัญชีผู้ใช้ (เช่นบัญชีผู้ใช้ Google) ข้อมูลระบบและแอปพลิเคชัน แอปที่ดาวน์โหลดมา การตั้งค่าเครือข่ายแบบใช้สาย และ Wi-Fi การตั้งค่าควบคุมระดับสิทธิการเล่น และข้อมูลอุปกรณ์กล้อง
• ถ้าหากท่านทำ การรีเซ็ตให้เป็นข้อมูลจากโรงงานแบบบังคับ (Forced Factory Data Reset) ข้อมูลตัวอย่างของร้านค้า (Retail Do Data) จะถูกลบออกไปจากหน่วยความจำในตัวด้วย

ขั้นตอนที่ 5: ลองทำการรีเซ็ตให้เป็นข้อมูลจากโรงงาน (Factory Data Reset) โดยกดปุ่มทีวีไว้นาน ๆ

แม้ว่า การรีเซ็ตให้เป็นข้อมูลจากโรงงาน (Forced Factory Data Reset) จะไม่คืนสภาพให้กับทีวี จะมีวิธีการกู้คืนพิเศษที่สามารถใช้งานได้ในบางกรณี