ส่วนสนับสนุนของโซนี่Xperia Z3 Tablet Compact

หมายเลข ID หัวข้อ : SX024724 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 13/05/2026พิมพ์

อุปกรณ์มีการปิดหรือไม่เริ่มทำงานอย่างถูกต้องอย่างไม่แน่นอน – ฉันจะทำอะไรได้บ้าง ?

    ข้อมูล / วิธีแก้ปัญหา

    ท่านอาจพบว่าอยู่ดี ๆ อุปกรณ์ก็ดับเองและดับต่อเนื่อง

    กรุณาลองวิธีเหล่านี้ทีละข้อ กรุณาตรวจสอบหลังดำเนินการแต่ละวิธีว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่ก่อนลองวิธีถัดไป

    • ถ้าหากท่านสามารถเปิดพาวเวอร์บนอุปกรณ์ได้ กรุณาลองทำการซ่อมแซมซอฟต์แวร์โดยใช้ Xperia Companion ดู หัวข้อ ที่เกี่ยวข้อง
    • กรุณาถอด SIM การ์ด แล้วลองรีสตาร์ท ถ้ารีสตาร์ทได้หลังจากถอด SIM การ์ดแล้ว แสดงว่า SIM การ์ดอาจชำรุด เปลี่ยน SIM การ์ดใหม่
    • กรุณาถอด SD การ์ดออก และจากนั้นลองทำการบังคับอุปกรณ์ของท่านให้เริ่มทำงานใหม่ ถ้าเริ่มต้นใหม่ (Restart) ได้หลังจากถอด SD การ์ดแล้ว แสดงว่า SD การ์ดอาจชำรุด เปลี่ยน SD การ์ดใหม่
    • เริ่มการทำงานอุปกรณ์ Xperia ของท่านใหม่ในเซฟโหมด (Safe Mode) เมื่ออยู่ในเซฟโหมด (Safe Mode) อุปกรณ์จะทำงานโดยใช้ซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันที่ติดตั้งมากับเครื่องได้เท่านั้น หากประสิทธิภาพของอุปกรณ์ดีขึ้นในเซฟโหมด (Safe Mode) มีแนวโน้มว่าแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดหลังจากซื้ออุปกรณ์อย่างน้อยหนึ่งตัวส่งผลกระทบในเชิงลบกับอุปกรณ์ ดำเนินการต่อโดยถอนการติดตั้งแอปที่ขัดขวางการทำงาน
    • ดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานหรือถ้าหากท่านไม่สามารถทำการเข้าใช้งานอุปกรณ์ได้ กรุณาดำเนินการตรวจซ่อมซอฟต์แวร์โดยใช้ Xperia Companion ก่อนซ่อมซอฟต์แวร์ ต้องแน่ใจก่อนว่าท่านมีข้อมูลการยืนยันตัวตนสำหรับเข้า Google™ แล้ว ท่านอาจต้องกรอกข้อมูลเพื่อเริ่มการทำงานของอุปกรณ์หลังจากซ่อมซอฟต์แวร์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าความปลอดภัย

    หมายเหตุ! กรุณาทำการสำรองข้อมูลส่วนบุคคลไว้ก่อนทำการรีเซ็ตกลับไปเป็นค่าจากโรงงาน (Factory Data Reset) เสมอ ข้อมูลทั้งหมดในหน่วยความจำภายในจะถูกเขียนทับในระหว่างการรีเซ็ตข้อมูลกลับไปเป็นค่าจากโรงงาน (Factory Data Reset) ส่วนเนื้อหาใน SD การ์ดแบบถอดจากตัวเครื่องได้ จะยังอยู่เหมือนเดิม