หมายเลข ID หัวข้อ : 00248119 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 13/07/2020

บางครั้งเซนเซอร์ลายนิ้วมือก็ทำงานไม่ถูกต้อง ฉันทำอะไรได้บ้าง (Xperia 5)

ทำไมเซนเซอร์ลายนิ้วมือถึงไม่ทำงานอย่างที่ควรจะเป็น / โทรศัพท์ไม่จดจำลายนิ้วมือของฉัน ฉันทำอะไรได้บ้าง / เซนเซอร์ลายนิ้วมือทำงานไม่ถูกต้อง ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้หรือไม่

    ใช้ได้กับ

    • Xperia 5

    ข้อมูล / วิธีแก้ปัญหา

    คุณอาจพบว่าเซนเซอร์ลายนิ้วมือบน Xperia 5 ของคุณไม่ตอบสนองในทางที่น่าพอใจ

    โปรดลองลงทะเบียนลายนิ้วมือของคุณอีกครั้ง

    แตะเซนเซอร์ด้วยนิ้วมือของคุณที่บริเวณเดียวกันกับที่คุณปลดล็อคหน้าจอด้วยวิธีการจับเช่นเดียวกับปกติ 

    คุณไม่ควรขยับนิ้วของคุณให้ไกลจากที่เดิมตามที่แสดงใน UI ภาพเคลื่อนไหว

    เคล็ดลับ: สำหรับผู้ใช้ Xperia 5 ในเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ 55.1.A.9.21 ที่เปิดตัวในเดือนมิถุนายนหรือกรกฎาคม 2563 ได้มีการปรับปรุงบางอย่างสำหรับการจดจำเซนเซอร์ลายนิ้วมือ โปรดอัปเดตซอฟต์แวร์ใน Xperia 5 ของคุณให้เป็นเวอร์ชัน 55.1.A.9.21 หรือสูงกว่านั้น จากนั้นลงทะเบียนลายนิ้วมือของคุณใหม่อีกครั้ง

    หมายเหตุ! การอัปเดตซอฟต์แวร์จะมีให้ใช้ในเวลาต่างกันไปตามผู้ให้บริการ ตลาด ภูมิภาค หรือประเทศต่าง ๆ ดังนั้น เราจึงไม่สามารถให้วันที่ที่แน่นอนว่าเมื่อใดจะมีการอัปเดตให้สำหรับอุปกรณ์ของคุณ


    วิธีการลงทะเบียนลายนิ้วมือของคุณใหม่

    1. ทำความสะอาดเซนเซอร์ลายนิ้วมืออย่างอ่อนโยนด้วยผ้าที่แห้งสะอาด
    2. แตะ Settings (การตั้งค่า) > Security (ความปลอดภัย) > Fingerprint Manager​ (ตัวจัดการลายนิ้วมือ)
    3. ป้อน PIN หรือรหัสผ่านของคุณใหม่
    4. ลบลายนิ้วมือที่ลงทะเบียนไว้ทั้งหมด
    5. แตะ Add fingerprint (เพิ่มลายนิ้วมือ) และลงทะเบียนลายนิ้วมือของคุณ

    โปรดลองเพิ่มนิ้วมือเดิมหากปัญหายังไม่ดีขึ้น คุณสามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 5 ลายนิ้วมือ

    วิธีการเพิ่มลายนิ้วมือของคุณ

    1. แตะ Add fingerprint (เพิ่มลายนิ้วมือ) ลงทะเบียนนิ้วมือเดิมไปยัง นิ้วที่ 2, 3, 4 หรือ 5
    2. โปรดขยับนิ้วมือของคุณไปยังตำแหน่งที่ลงทะเบียนในตอนแรกเล็กน้อย

    คุณสามารถลองทำแบบนี้แทนขั้นตอนที่ 2 หรือ

    1. หมุนนิ้วของคุณ 90 องศาและทะเบียน