ฉันจะสำรองหรือกู้คืนเนื้อหาได้อย่างไร? (Android 11 หรือที่สูงกว่า)

สำคัญ: บทความนี้ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ และ/หรือ ระบบปฏิบัติการที่ระบุเท่านั้น กรุณาตรวจสอบที่ ส่วนผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ ที่เกี่ยวข้องของกับบทความ ก่อนที่จะเริ่มขั้นตอนเหล่านี้

ใช้ได้กับ

• Android 11 หรือที่สูงกว่า

วิธีแก้ปัญหา

กรุณาอย่าบันทึกภาพถ่าย วิดีโอ หรือ เนื้อหาส่วนบุคคลไว้ในหน่วยความจำภายในหรือการ์ดหน่วยความจำภายนอก (การ์ด SD) ของอุปกรณ์ของท่านเพียงอย่างเดียว ถ้าหากมีบางอย่างเกิดกับฮาร์ดแวร์นั้น หรือถ้าหากอุปกรณ์ของท่านสูญหายหรือถูกโจรกรรมข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในหน่วยความจำภายในหรือการ์ดหน่วยความจำภายนอกก็จะสูญหายไปเป็นการถาวร ขอแนะนำให้ใช้ตัวเลือกการสำรองข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ออนไลน์ (บนคลาวด์)

หมายเหตุ! สิ่งสำคัญอย่างมากคือท่านจะต้องจำรหัสผ่านที่ตั้งไว้เมื่อทำการสำรองข้อมูล หากลืมรหัสผ่านนี้ท่านอาจไม่สามารถกู้คืนข้อมูลที่สำคัญได้ เช่น ภาพถ่าย รายชื่อและข้อความ

ขอแนะนำให้ท่านใช้ตัวเลือกการสำรองข้อมูลทั้งหมดเหล่านี้เพื่อให้มีระบบการสำรองข้อมูลที่ครอบคลุมแทน

• การซิงโครไนซ์ข้อมูลอัตโนมัติโดยใช้บัญชีผู้ใช้ Google ของท่าน
• การสำรองข้อมูล และการซิงโครไนซ์ภาพถ่าย และวิดีโอโดยใช้ Google Photos
• การสำรองข้อมูลไปที่ Google Drive

การซิงโครไนซ์ข้อมูลโดยใช้บัญชีผู้ใช้ Google ของท่าน

ท่านสามารถทำการสำรองเนื้อหาเช่น ปฏิทิน และรายชื่อ โดยการอนุญาตให้แอป Google ซิงโครไนซ์อัตโนมัติกับบัญชีผู้ใช้ Google ของท่าน บัญชีผู้ใช้ Google ของท่านอาจจะมีการซิงโครไนซ์ข้อมูลอัตโนมัติกับแอป Google ที่ท่านกำลังใช้อยู่แล้วก็ได้ อันดับแรกท่านควรจะตรวจดูว่าการซิงโครไนซ์อัตโนมัติมีการเปิดอยู่ และจากนั้นตัดสินใจว่าต้องการจะใช้แอปอะไรของ Google ทำการซิงโครไนซ์กับบัญชีผู้ใช้ของท่าน

แอป Google และข้อมูลต่อไปนี้สามารถจะทำการซิงโครไนซ์โดยอัตโนมัติกับแต่ละบัญชีผู้ใช้ Google ได้:

• ปฏิทิน (Calendar)
• Chrome
• รายชื่อ (Contacts)
• Docs
• Drive
• Gmail
• Google Fit Data
• Google News
• Google Play Movies & TV
• Keep Notes
• People Details
• Play Games Cloud Save
• Sheets
• Slides

หมายเหตุ: แอปแต่ละแอปที่สามารถซิงโครไนซ์ได้โดยอัตโนมัติ อาจจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์ของท่าน เวอร์ชัน Android แอปที่ติดตั้งไว้ และการตั้งค่า

ในการเปิดใช้งานการซิงก์ข้อมูลอัตโนมัติ

1. หาและแตะที่ การตั้งค่า (Settings) → บัญชีผู้ใช้ (Accounts) / รหัสผ่านและบัญชีผู้ใช้ (Passwords and Accounts)
2. แตะสวิตช์ที่อยู่ข้าง ซิงก์ข้อมูลอัตโนมัติ (Automatically Sync Data) เพื่อเปิดคุณสมบัตินี้

ในการซิงก์ข้อมูลโดยอัตโนมัติสำหรับแต่ละแอป

หมายเหตุ! ตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้เปิด การซิงก์ข้อมูลอัตโนมัติ (Automatically Sync Data) ไว้แล้วตั้งแต่แรก

1. หาและแตะที่ การตั้งค่า (Settings) → บัญชีผู้ใช้ (Accounts) / รหัสผ่านและบัญชีผู้ใช้ (Passwords and Accounts)
2. แตะที่บัญชีผู้ใช้ Google ที่เกี่ยวข้อง
3. แตะที่ การซิงก์บัญชีผู้ใช้ (Account Sync)
4. แตะสวิตช์ที่อยู่ข้างแอป และข้อมูลที่แตกต่างออกไป เพื่อเปิดหรือปิดการทำงานการซิงโครไนซ์อัตโนมัติ
5. ถ้าต้องการซิงโครไนซ์ด้วยตนเอง กรุณาแตะที่ไอคอนเมนู (สามจุดแนวตั้ง) → ซิงก์เลย (Sync Now)

การสำรองข้อมูลและการซิงโครไนซ์ภาพถ่ายและวิดีโอโดยใช้ Google Photos

การใช้ Google Photos ทำให้ท่านสามารถสำรอง และทำการซิงโครไนซ์ถ่าย และวิดีโอบนอุปกรณ์ Xperia ของท่านและการ์ดความจำภายนอก (การ์ด SD) ไปยังบัญชีผู้ใช้ Google ได้ วิธีการนี้จะช่วยให้ภาพถ่ายและวิดีโอทั้งหมดของท่านถูกสำรองไว้ และเก็บไว้อย่างปลอดภัย

ในการเปิดใช้งานการสำรองข้อมูล และการซิงโครไนซ์ภาพถ่าย และวิดีโอ

หากท่านใช้ Google Photos เป็นครั้งแรก:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้เข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ของท่านด้วยบัญชีผู้ใช้ Google ที่ท่านต้องการใช้เพื่อสำรองและการซิงโครไนซ์ข้อมูลแล้ว
2. ค้นหาและแตะ ภาพถ่าย ในครั้งแรกที่ท่านเปิดแอป หน้าต่าง​ สำรองข้อมูลและซิงก์ (Back up & Sync) จะเปิดขึ้นที่ส่วนล่างของหน้าจอ
3. ตรวจสอบว่าได้เปิดให้ สำรองข้อมูลและซิงก์ (Back up & Sync) ทำงานโดยเลื่อนไปด้านขวาแล้ว
4. ตรวจสอบบัญชีผู้ใช้ Google ที่ปรากฏว่าเป็นบัญชีที่ท่านต้องการใช้ในการสำรองข้อมูลและการซิงโครไนซ์ จากนั้นแตะที่ ยืนยัน (Confirm)

หากท่านใช้งาน Google Photos อยู่แล้ว:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้เข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ของท่านด้วยบัญชีผู้ใช้ Google ที่ท่านต้องการใช้เพื่อสำรองและการซิงโครไนซ์ข้อมูลแล้ว
2. ค้นหาและแตะ ภาพถ่าย ​
3. ที่มุมขวาด้านบน กรุณาแตะที่ไอคอนระบบคลาวด์ เมื่อ สำรองข้อมูลและซิงก์ (Back up & Sync) ไม่ได้เปิดใช้งาน ไอคอนระบบคลาวด์จะมีเส้นทแยง
4. แตะสวิตช์ที่อยู่ถัดจาก สำรองข้อมูลและซิงก์ (Back up & Sync) ที่ปิดอยู่ เพื่อเปิดทำงานคุณสมบัตินี้
5. ตรวจสอบบัญชีผู้ใช้ Google ที่ปรากฏว่าเป็นบัญชีที่ท่านต้องการใช้ในการสำรองข้อมูลและการซิงโครไนซ์ จากนั้นแตะที่ ยืนยัน (Confirm)

หมายเหตุ: ภาพถ่ายและวิดีโอที่ถูกเก็บไว้บนอุปกรณ์ของท่านหรือการ์ด SD จะปรากฏอยู่ในแอป Google Photos บนอุปกรณ์ของท่าน ไม่ว่าจะถูกสำรองไว้ที่บัญชีผู้ใช้ Google ของท่านหรือไม่ก็ตาม ต้องเปิดให้ สำรองข้อมูลและซิงก์ (Back up & Sync) ทำงานเพื่อให้ภาพถ่าย และวิดีโอมีการสำรองไปยังบัญชีผู้ใช้ Google ของท่าน

การสำรองข้อมูลไปที่ Google Drive

Google Drive คือแอปหน่วยความจำบนระบบคลาวด์ที่ช่วยให้ท่านสามารถอัปโหลดการข้อมูลสำรองต่างๆ ไปไว้ที่ Google ได้ การสำรองข้อมูลของท่านจะถูกเข้ารหัสโดยใช้รหัสผ่านบัญชีผู้ใช้ Google ของท่าน สำหรับข้อมูลบางอย่าง ต้องใช้รหัส PIN ล็อคหน้าจอ รูปแบบ หรือรหัสผ่านของอุปกรณ์ของท่านในการเข้ารหัสอีกด้วย การสำรองข้อมูลจะใช้ในการเรียกคืนการตั้งค่า และข้อมูลไปให้กับอุปกรณ์ตัวใหม่ หรือให้กับอุปกรณ์ที่ถูกรีเซ็ตไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

การสำรองข้อมูลประกอบด้วย:

• แอปต่างๆ และข้อมูลแอป
• ประวัติการโทร
• รายชื่อ (Contacts)
• การตั้งค่าอุปกรณ์ (รวมถึงรหัสผ่านและการอนุญาตเชื่อมต่อ Wi-Fi)
• ภาพถ่ายและวิดีโอ
• SMS

หมายเหตุ: สิ่งที่อยู่ในการสำรองข้อมูลอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์ของท่าน แอปที่ติดตั้งไว้ และการตั้งค่า ตรวจสอบให้มั่นใจถึงสิ่งที่สามารถเข้ากันได้กับอุปกรณ์เฉพาะของท่านเมื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติ

วิธีการสำรองข้อมูลของท่านไปกรุณาที่ Google Drive

1. หาและแตะที่ การตั้งค่า (Settings) → ระบบ (System) → (ขั้นสูง (Advanced))→ การสำรองข้อมูล (Backup)
2. แตะสวิตช์ด้านข้าง สำรองข้อมูลไปยัง Google Drive (Back up to Google Drive) เพื่อเปิดคุณสมบัตินี้
3. แตะ บัญชีผู้ใช้ (Account) แล้วเลือกบัญชีผู้ใช้ Google ที่จะใช้งาน
4. แตะที่ ตกลง (OK) → เสร็จสิ้น (Done)

วิธีการเรียกคืนข้อมูลของท่านจาก Google Drive

บนอุปกรณ์ Xperia ตัวใหม่ หรืออุปกรณ์ Xperia ที่ถูกรีเซ็ตไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน:

1. เปิดอุปกรณ์ของท่าน
2. เมื่อได้มีข้อความแจ้งในคู่มือการตั้งค่า กรุณาเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi
3. เมื่อมีข้อความแจ้งคำแนะนำการตั้งค่าให้ คัดลอกแอปและข้อมูล กรุณาแตะที่ ถัดไป (Next)
4. แตะที่ ทำการสำรองข้อมูลจากโทรศัพท์ Android (A backup from an Android phone) หรือ ทำการสำรองข้อมูลจากระบบคลาวด์ (A backup from the cloud) ทั้งสองตัวเลือกจะช่วยให้ท่านกู้คืนข้อมูลจาก Google Drive ได้
5. ทำตามคำแนะนำหน้าจอเพื่อกู้คืนข้อมูลของท่าน

หมายเหตุ: ถ้าหากท่านทำตามกระบวนการตั้งค่า โดยไม่มีการเรียกคืนข้อมูลของท่านที่สำรองไว้จาก Google Drive อย่างถูกต้อง ท่านจำเป็นต้องทำการรีเซ็ตอุปกรณ์ของท่านให้กลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน และตั้งค่าใหม่อีกครั้งเพื่อทำการเรียกคืนข้อมูลของท่านจะ Google Drive