หมายเลข ID หัวข้อ : 00296357 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 14/01/2024พิมพ์

ถ้าฟังก์ชันลายนิ้วมือ (Fingerprint ) ของ Xperia ทำงานไม่ถูกต้อง

    ข้อมูล / วิธีแก้ปัญหา

    • ทำตามการใช้งานต่อไปนี้และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขไปหรือไม่

    • อัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์ของท่านและจากนั้นทำการลงทะเบียนลายนิ้วมือของท่านใหม่

    รายละเอียด

    • เริ่มการทำงานใหม่ให้กับอุปกรณ์
    • การบังคับให้อุปกรณ์ของท่านเริ่มทำงานใหม่
    • การตรวจสอบลายนิ้วมือจะทำงานตามข้อมูลจุดของคุณสมบัติลายนิ้วมือ ดังนั้น การตรวจดูลายนิ้วมืออาจจะไม่สามารถทำได้เมื่อลายนิ้วมือนั้นมีจุดคุณสมบัติไม่เพียงพอ

    • ประสิทธิภาพการตรวจสอบ (การตรวจสอบลายนิ้วมือเมื่อตัวเซนเซอร์ลายนิ้วมือได้รับการสัมผัสอย่างถูกต้อง) จะขึ้นอยู่กับสภาวะของลายนิ้วมือนั้น ถ้าลายนิ้วมือของท่านอยู่ในสภาวะใด ๆ ดังต่อไปนี้ การลงทะเบียนและการจดจำลายนิ้วมือนั้นอาจจะไม่สามารถทำได้ เนื่องจากประสิทธิภาพของการตรวจสอบที่ไม่ดี ถ้าต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพ กรุณาลองเช็ดหรือล้างมือของท่านให้สะอาด ทำการตรวจสอบด้วยนิ้วอื่นที่แตกต่างออกไป ฯลฯ

      • รอยย่นหรือเปียกน้ำหลังการอาบน้ำ ฯลฯ
      • เต็มไปด้วยเหงื่อหรือน้ำมันเช่น ครีมทามือ
      • สกปรกจากโคลนหรือน้ำมัน
      • หยาบหรือมีบาดแผล (โดนบาด ไฟไหม้ ฯลฯ)
      • แห้งมาก
      • มีการเปลี่ยนรูปแบบจากการลดหรือเพิ่มของน้ำหนัก
      • สึกหรือซีดจาง
      • แตกต่างจากตอนลงทะเบียนและตรวจสอบไปมาก
    • หมายเหตุในการใช้เซนเซอร์ลายนิ้วมือ

      • ไม่กระแทกเซนเซอร์ลายนิ้วมือหรือทิ่มด้วยความแรง นอกจากนี้ ต้องไม่สร้างรอยขีดข่วนที่ผิวหน้าหรือจิ้มด้วยวัตถุปลายแหลม การทำเช่นนั้นอาจจะทำให้ทำงานผิดปกติหรือเสียหายได้
      • ไม่ติดสติกเกอร์ที่เซนเซอร์ลายนิ้วมือ หรือแต้มด้วยหมึก ฯลฯ
      • ถ้าหา เซนเซอร์ลายนิ้วมือสกปรก การลงทะเบียนและการจดจำลายนิ้วมืออาจจะไม่สามารถทำได้เนื่องจากประสิทธิภาพของการตรวจสอบแย่ลง ทำความสะอาดเป็นครั้งคราวที่ผิวหน้าของเซนเซอร์ลายนิ้วมือด้วยผ้าที่แห้งและนุ่ม (กรุณาอย่าเช็ดด้วยอะไรที่มีน้ำ, อัลกอฮอล์, ยาฆ่าเชื้อ ฯลฯ)