ส่วนสนับสนุนของโซนี่โทรศัพท์มือถือ

หมายเลข ID หัวข้อ : 00296357 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 20/01/2026พิมพ์

ถ้าฟังก์ชันลายนิ้วมือ (Fingerprint ) ของ Xperia ทำงานไม่ถูกต้อง

    ข้อมูล / วิธีแก้ปัญหา

    ตรวจสอบให้มั่นใจว่าซอฟต์แวร์อุปกรณ์ของท่านได้มีการอัปเดตไปเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว และจากนั้นลงทะเบียนลายนิ้วมือของท่าน

    วิธีการตรวจดูว่าโทรศัพท์ของท่านมีการอัปเดตไปเป็นซอฟต์แวร์ล่าสุดแล้วหรือไม่:

    ไปที่ [การตั้งค่า (Settings)] → [ระบบ (System)] → [การอัปเดตซอฟต์แวร์ (Software Update)] → [ระบบ (System)]
    ถ้าหากโทรศัพท์ของท่านมีการอัปเดตไปเป็นซอฟต์แวร์ล่าสุดแล้ว จะมีข้อความต่อไปนี้ปรากฏขึ้นมา "อุปกรณ์ของท่านได้มีการอัปเดตระบบที่มีให้ล่าสุดแล้ว (Your device already has the latest available system updates)"

    ก่อนที่ท่านจะเริ่ม

    • ไม่กระแทกเซนเซอร์ลายนิ้วมือหรือทิ่มด้วยความแรง นอกจากนี้ ต้องไม่สร้างรอยขีดข่วนที่ผิวหน้าหรือจิ้มด้วยวัตถุปลายแหลม การทำเช่นนั้นอาจจะทำให้ทำงานผิดปกติหรือเสียหายได้
    • ไม่ติดสติกเกอร์ที่เซนเซอร์ลายนิ้วมือ หรือแต้มด้วยหมึก ฯลฯ
    • ถ้าหากเซนเซอร์ลายนิ้วมือสกปรก การลงทะเบียนและการจดจำลายนิ้วมืออาจจะไม่สามารถทำได้เนื่องจากประสิทธิภาพของการตรวจสอบจะลดลง ทำความสะอาดเป็นครั้งคราวที่ผิวหน้าของเซนเซอร์ลายนิ้วมือด้วยผ้าที่แห้งและนุ่ม (กรุณาอย่าเช็ดด้วยอะไรที่มีน้ำ, อัลกอฮอล์, ยาฆ่าเชื้อ ฯลฯ)

    หากยังคงพบปัญหาเดิม โทรศัพท์ของคุณอาจจำเป็นต้องเข้ารับบริการ หรือติดต่อเรา.