หมายเลข ID หัวข้อ : 00226614 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 01/11/2021

มีคำว่า "PMB.msi" หรือ "MergeModule x86.msi installer failure" เมื่อทำการติดตั้ง PlayMemories Home

    ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ ถ้าหากท่านเห็นข้อความแสดงความผิดพลาดของตัวติดั้ง PMB.msi หรือ MergeModule x86.msi ล้มเหลว เมื่อทำการติดตั้งซอฟต์แวร์ PlayMemories Home ในเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ทำงานด้วยระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows ตรวจเช็คดูว่าท่านสามารถทำการติดตั้ง ซอฟต์แวร์นี้ต่อไปได้โดยไม่มีความผิดพลาดแสดงขึ้นมาหลังการทำตามในแต่ละขั้นตอนแล้ว

    1. อัปเดต Windows OS ไปเป็นเวอร์ชันล่าสุด
      • สำหรับรายละเอียดต่าง ๆในขั้นตอนเหล่านั้น ให้ปรึกษากับผู้ผลิตเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน
    2. ตรวจเช็คดูว่าท่านมีสิทธิ์ในการเข้าไปที่โฟลเดอร์ปลายทางสำหรับการติดตั้ง PlayMemories Home หรือไม่
      • PlayMemories Home จะไม่ติดตั้งอย่างถูกต้องถ้าหากท่านไม่มีสิทธิ์ในการเข้าใช้งานโฟลเดอร์ที่จะทำการติดตั้งเข้าไป ตรวจดูว่าท่านสามารถเข้าใช้งานตามพาทของโฟลเดอร์ C:\Program Files(x86)\Sony\PlayMemoriesHome, หรือสร้างโฟลเดอร์ขึ้นมาใหม่จาก Explorer
        • สำหรับรายละเอียดต่าง ๆในขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงสิทธิ์การเข้าถึง ให้อ้างอิงกับหน้าเว็บของ Microsoft.
    3. ยกเลิกการติดตั้งและติดตั้งซอฟต์แวร์ PlayMemories Home เข้าไปใหม่
      1. ยกเลิกการติดตั้งซอฟต์แวร์ PlayMemories Home
      2. ลบโฟลเดอร์ที่ PlayMemories Home ติดตั้งไว้
        • ใช้ Windows Explorer และตรวจเช็คดูว่ายังมีโฟลเดอร์ไฟล์C:\Program Files(x86)\Sony\PlayMemoriesHome อยู่หรือไม่ และลบออกถ้าหากยังมีไฟล์เหลืออยู่
      3. การติดตั้ง ซอฟต์แวร์ PlayMemories Home โดยไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต.
    4. สร้างบัญชียูเซอร์ใหม่ และเปิด เครื่องมือเรียกคืน PlayMemories Home ขึ้นมา
      • ปัญหาของบัญชีของผู้ใช้อาจจะเป็นสาเหตุของเรื่องนี้ สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ และเปิด เครื่องมือเรียกคืน PlayMemories Home ขึ้นมา จากนั้นให้ทำการติดตั้งเข้าไปใหม่
        1. สร้างบัญชีของผู้ใช้ที่เป็นแอดมิน.
        2. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ และทำการล็อกอินด้วยบัญชีของผู้ใช้ที่สร้างขึ้นมานั้น
    5. ปิดซอฟต์แวร์ที่ทำงานตลอดเวลาในเครื่องคอมพิวเตอร์นั้น(ซอฟต์แวร์ที่ทำงานประจำ).
      • PlayMemories Home อาจจะไม่ติดตั้งอย่างถูกต้อง เนื่องจากการมีซอฟต์แวร์ที่ทำงานประจำอยู่นั้น
    6. ปิดซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสหรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยใด ๆ
      • ปรึกษากับผู้ผลิตของซอฟต์แวร์แต่ละรายสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม