เกี่ยวกับการดาวน์โหลดนี้

ข้อดีและการปรับปรุงต่าง ๆ

• ปรับปรุงการทำงานโดยทั่วไปของแอป YouTube/IPTV
• ปรับปรุงประสิทธิภาพทั่วไปของทีวี

ข้อดีและการปรับปรุงต่าง ๆ ก่อนหน้านี้

ข้อจำกัด

• ใช้กับทีวีที่จำหน่ายในเอเชียแปซิฟิกเท่านั้น ไม่ได้มีเครื่องจำหน่ายในประเทศ/ภูมิภาคต่าง ๆ ทั้งหมดครบทุกรุ่น

การเตรียมพร้อม

ตรวจเช็คดูเวอร์ชันซอฟต์แวร์

ซอฟต์แวร์ของท่านอาจจะได้รับการอัปเดตเรียบร้อยแล้ว ถ้าหากท่านไม่แน่ใจ ท่านสามารถทำการตรวจเช็คดูเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ที่ท่านมีอยู่ได้ง่าย ๆ โดยทำตามคำแนะนำเหล่านี้:

1. เปิดทีวีของท่านขึ้นมา และกดที่ปุ่ม หน้าหลัก (Home) บนตัวรีโมทเพื่อให้แสดงเมนูหน้าหลัก (Home) ขึ้นมา
2. ไปที่ การตั้งค่า (Settings) และกดที่ เลือก (Enter)
3. ไปที่ ส่วนสนับสนุนลูกค้า (Customer Support) และกดที่ เลือก (Enter)
4. รุ่นและเวอร์ชันของซอฟต์แวร์จะต้องมีแสดงที่มุมขวาบนของหน้าจอ: v1.931 - ถ้าหมายเลขเวอร์ชันเป็น v 1.931 หรือสูงกว่า แสดงว่าท่านมีเฟิร์มแวร์ที่เป็นอันล่าสุดเรียบร้อยแล้ว

มี 2 วิธีการที่จะทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์ในทีวี BRAVIA ของท่าน:

• การใช้ฟังก์ชัน การดาวน์โหลดอัตโนมัติ (Automatic software download) (ง่าย)
• โดยการใช้อุปกรณ์จัดเก็บ USB

การใช้ฟังก์ชัน การดาวน์โหลดอัตโนมัติ (Automatic software download) (ง่าย)

Sony จัดให้มีการอัปเดตซอฟต์แวร์ให้เพื่อปรับปรุงการทำงานและมอบประสบการณ์ทีวีล่าสุดให้กับผู้ใช้ วิธีการที่ง่ายที่สุดที่จะรับการอัปเดตซอฟต์แวร์ ก็คือการใช้ การดาวน์โหลดอัตโนมัติ (Automatic software download) การตั้งค่านี้จะมีการเปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้นอยู่แล้ว
ถ้าหากท่านเปิดการทำงานของ การดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อัตโนมัติ (Automatic software download) ด้านล่าง ท่านจะได้รับการแจ้งเตือนให้ทำการอัปเดตทีวีของท่านโดยอัตโนมัติ

1. กดที่ปุ่ม หน้าหลัก (Home) บนรีโมทคอนโทรล
2. เลือกที่ การตั้งค่า (Settings) และกดที่ เลือก (Enter)
3. เลือกที่ ส่วนสนับสนุนลูกค้า (Customer Support) และกดที่ เลือก (Enter)
4. เลือกที่ การดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อัตโนมัติ (Automatic Software Download)
5. เลือกที่ เปิด (On) เพื่อทำการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์นี้โดยอัตโนมัติ เลือกที่ ปิด (Off) เพื่อปิดการทำงาน

การอัปเดตเฟิร์มแวร์ตัวใหม่จะมีการปล่อยออกมาอย่างต่อเนื่องให้กับทีวีที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตในช่วงหลายสัปดาห์หลังการออก

ข้อสำคัญ: ส่วนของ "ข้อกำหนดของระบบ (System Requirements)," "ข้อมูลไฟล์ (File Info)," และ"การดาวน์โหลดและติดตั้ง (Download & Install)" ต่อไปนี้จะเกี่ยวข้องกับขั้นตอนการอัปเดตโดยอุปกรณ์จัดเก็บ USB ท่านสามารถจะข้ามขั้นตอนนี้ไปได้ ถ้าหากทำการอัปเดตเสร็จสิ้นแล้วโดยการใช้ คุณสมบัติ “การดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อัตโนมัติ (Automatic Software Download)”

สำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการแก้ปัญหา กรุณาดูที่ คำถามและคำตอบ ใน เว็บไซต์สนับสนุนของ Sony

โดยการใช้อุปกรณ์จัดเก็บ USB:

ท่านสามารถทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ได้ โดยการใช้อุปกรณ์จัดเก็บ USB ถ้าหากไม่ได้มีการเซ็ตอัปการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไว้ในทีวีของท่าน หรือท่านไม่ต้องการจะรอการอัปเดตจากฟังก์ชัน การดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อัตโนมัติ (Automatic software download) ให้ลองทำการดาวน์โหลดและอัปเดตโดยการใช้อุปกรณ์จัดเก็บ USB ตามคำแนะนำด้านล่าง

ข้อกำหนดของระบบ

สิ่งที่ท่านจะต้องมี

• เครื่องคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อเข้ากับอินเทอร์เน็ต
• อุปกรณ์จัดเก็บ USB หนึ่งอัน

ข้อมูลไฟล์

ชื่อไฟล์

• การอัปเดตเฟิร์มแวร์ไปเป็น v 1.931 สำหรับทีวี

ชื่อของไฟล์ Zip

• sony_tvupdate_2017_1931_dff_auth.zip

เวอร์ชันของไฟล์

• PKG 1.931 UCPAB

ขนาดของไฟล์

• 276 487 325 ไบต์

ออกวันที่

• 08-02-2023

การดาวน์โหลดและติดตั้ง

ข้อสังเกตที่สำคัญ

• กรุณาอ่านคำแนะนำต่าง ๆ อย่างละเอียด ไม่เช่นนั้นทีวีของท่านอาจไม่ตอบสนองหรือต้องได้รับการตรวจซ่อม
• กรุณาอย่าปิดทีวี - หรือปลดแหล่งจ่ายไฟออก ในขณะทำการอัปเดตอยู่
• กรุณาอย่าทำการกดปุ่มใด ๆ เว้นแต่จะมีการระบุให้ทำเช่นนั้นในคำแนะนำ
• หยุดการบันทึกใด ๆ ก่อนที่ท่านจะเริ่มทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์นี้ (เฉพาะรุ่นที่มีการบันทึก USB HDD ได้เท่านั้น)

วิธีการดาวน์โหลดตัวอัปเดต (Updater):

ก่อนที่ท่านจะทำการติดตั้งการอัปเดตนี้ ท่านจำเป็นต้องทำการดาวน์โหลดตัวอัปเดตนี้ มาจากอินเทอร์เน็ตและเก็บไว้ในอุปกรณ์จัดเก็บ USB

1. ดาวน์โหลดไฟล์สำหรับอัปเดต ไปให้กับเครื่องพีซีของท่าน
   1. คลิกที่ปุ่ม ดาวน์โหลด (Download) ที่อยู่ด้านบนของหน้านี้ จากนั้นให้อ่านและตกลงในข้อความและเงื่อนไข
   2. คลิกที่ปุ่ม ดาวน์โหลด (Download) ที่อยู่ที่ด้านล่างของหน้า เพื่อทำการดาวน์โหลดไฟล์สำหรับอัปเดตไปให้กับเครื่องพีซีของท่าน
2. ตรวจดูชื่อและขนาดของไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา (ดูที่ส่วนของ ข้อมูลไฟล์ (File Info) )
3. ขยายไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา
   
   หมายเหตุ: หลังจากที่ท่านทำการขยายไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา ท่านจะเห็นโฟลเดอร์ (sony_dtvxxxxxx_xxxxxxx)
4. ใส่อุปกรณ์จัดเก็บ USB เข้าไปในเครื่องพีซีของท่าน
5. คัดลอก หรือลากและวางโฟลเดอร์ (sony_dtvxxxxxx_xxxxxxx) ไปที่ไดเรกตอรี่รากของอุปกรณ์ USB ของท่าน
   
   หมายเหตุ: ไดเร็กตอรีราก เป็นไดเร็กตอรีแรกหรือชั้นบนสุดของอุปกรณ์ที่บรรจุโฟลเดอร์อื่น ๆ ทั้งหมดไว้
6. ถอดอุปกรณ์จัดเก็บ USB ออกจากเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน และทำในส่วนต่อไป

ขั้นตอนที่ 1: การติดตั้งตัวอัปเดต

เมื่อท่านดาวน์โหลดไฟล์สำหรับอัปเดต และจัดเตรียมอุปกรณ์ USB ของท่านแล้ว ท่านสามารถจะติดตั้งให้กับทีวีของท่านได้ ขั้นตอนนี้จะใช้เวลาได้ถึง 15-30 นาที และในระหว่างการติดตั้ง ทีวีของท่านจะมีการปิดไป ก่อนที่จะเปิดขึ้นมาใหม่เอง กรุณาทำตามขั้นตอนง่าย ๆ ด้านล่างนี้:

1. เปิดทีวีขึ้นมา
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไม่มีอุปกรณ์ USB เสียบเข้ากับทีวีของท่าน
3. เสียบอุปกรณ์จัดเก็บ USB ของท่านที่มีโฟลเดอร์ (sony_dtvxxxxxx_xxxxxxx) เข้าไปที่พอร์ต USB ของทีวี
   
   หมายเหตุ: ช่อง USB ใด ๆ ก็สามารถใช้ได้ถ้าหากทีวีนั้นมีพอร์ต USB อยู่หลายอัน
4. กดที่ หน้าหลัก (Home) บนตัวรีโมท เพื่อเปิดเมนูหน้าหลัก (Home) ขึ้นมา
5. ไปที่กลุ่มของ การตั้งค่า (Settings) และกดที่ เลือก (Enter) เพื่อทำการเลือก
6. ไปและเลือกที่ ส่วนสนับสนุนลูกค้า (Customer Support)
7. ไปและเลือกที่ การอัปเดตซอฟต์แวร์ (Software Update) จากนั้นเลือกที่ USB
8. จะมีชุดของข้อความที่แตกต่างกันแสดงขึ้นมาบนหน้าจอของทีวี - ทำตามคำสั่งต่าง ๆ บนหน้าจอนั้น
9. การอัปเดตจะเริ่มต้นขึ้นและ ไฟ LED สีส้มจะเริ่มกระพริบ ที่ช่องด้านหน้าของทีวี
   คำเตือน! ในระหว่างกระบวนการติดตั้งซอฟต์แวร์:
   • กรุณาอย่าถอดอุปกรณ์ USB ออก
   • กรุณาอย่าทำการปิดทีวี
   • กรุณาอย่าตัดการเชื่อมต่อทีวีออกจากพาวเวอร์ซัพพลาย
10. เมื่อมีข้อความ การอัปเดตเฟิร์มแวร์เสร็จแล้ว (Firmware update complete) แสดงขึ้นมาที่ทีวี ตัวทีวีจะปิดลงไป และจะเปิดขึ้นมาใหม่เป็นการเสร็จสิ้นการอัปเดต - กรุณาอย่าถอดอุปกรณ์ USB ออก หรือปิดทีวี
11. หลังจากที่ทีวีเปิดขึ้นมาใหม่ กรุณาถอดอุปกรณ์จัดเก็บ USB ออกจากพอร์ต USB

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจเช็คดูว่าการอัปเดตทำได้สำเร็จหรือไม่

ตรวจเช็คดูเวอร์ชันปัจจุบันของซอฟต์แวร์ เพื่อตรวจสอบดูว่าการอัปเดตได้มีการติดตั้งสำเร็จหรือไม่

• ถ้าหากหมายเลขเวอร์ชันเป็น v 1.931 หรือสูงกว่า แสดงว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์นั้นทำได้สำเร็จแล้ว
• ถ้าหากหมายเลขเวอร์ชันไม่ได้เป็น v1.931 หรือสูงกว่า กรุณาดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตนั้นอีกครั้ง

คำถามและคำตอบ

ปัญหาที่เป็นไปได้ในระหว่างการอัปเดต

ต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม? ดูที่คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการอัปเดตซอฟต์แวร์ผ่านทางอินเทอร์เน็ต:

• ค่าการปรับตั้งส่วนบุคคลของฉันจะลบหายไปหรือไม่หลังการอัปเดต?
  ไม่มีการสูญหาย ค่าการปรับตั้งส่วนบุคคลทั้งหมดของท่านจะยังคงไว้

• ฉันสามารถจะติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันที่เก่ากว่าได้หรือไม่?
  ไม่ได้ เพื่อเป็นการให้ความมั่นใจว่าทีวีของท่านจะมีประสิทธิภาพที่ดีที่สุด การติดตั้งเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ที่เก่ากว่าจะทำไม่ได้ โดยเวอร์ชันของซอฟต์แวร์อันล่าสุดจะรวมข้อดีและการปรับปรุงต่าง ๆ ของเวอร์ชันก่อนหน้านั้นไว้ด้วยแล้ว

• เป็นเรื่องปกติหรือไม่ ที่ทีวีจะปิดลงไปในระหว่างขั้นตอนการอัปเดต ?
  เป็นเรื่องปกติที่ทีวีจะทำการเริ่มต้นใหม่เองในระหว่างการอัปเดตนี้ จะใช้เวลาในการเริ่มทำงานใหม่ทีวียาวนานขึ้นในระหว่างที่ทำการติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่นี้

จะทำอะไรได้บ้าง ถ้าหากท่านมีปัญหาในการอัปเดตเฟิร์มแวร์ทีวีของท่าน โดยการใช้อินเทอร์เน็ต

จะมีข้อความว่า มีความผิดพลาดเกิดขึ้นระหว่างการอัปเดตซอฟต์แวร์ (An error occurred during the software update) หรือ ซอฟต์แวร์ไม่สามารถอัปเดตได้โดยใช้อุปกรณ์ USB นี้ (Software cannot be updated using this USB device) แสดงที่หน้าจอทีวี กรุณาไปที่ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อุปกรณ์จัดเก็บ USB ของท่านทำงานได้เป็นปกติดี ถ้าหากพบว่าปกติดี กรุณาลองดาวน์โหลดไฟล์สำหรับอัปเดตนี้ใหม่อีกครั้ง
2. ปิดทีวี โดยการกดที่ปุ่ม ปิดเปิด (Power) บนทีวี
3. กดที่ปุ่ม ปิดเปิด (Power) อีกครั้ง และทำตามกระบวนการติดตั้งอีกครั้ง

ถ้ามีข้อความ ไม่พบเวอร์ชันที่ใหม่กว่าของซอฟต์แวร์ทีวีนี้ (No newer version of the TV software was found) แสดงที่ช่องแสดงผลด้านหน้าของทีวี แสดงว่าทีวีของท่านมีการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เป็นอันใหม่สุดไว้แล้ว จึงไม่จำเป็นต้องทำการอัปเดตให้อีก

สำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการแก้ปัญหา กรุณาดูที่ส่วนของ คำถามและคำตอบ ของ เว็บไซต์การสนับสนุนของ Sony