รุ่นที่ใช้ได้

รายละเอียดนี้สำหรับใช้กับเครื่องรุ่นต่อไปนี้:

  • KD-55A8H
  • KD-55A9G
  • KD-65A9G
  • KD-77A9G
  • KD-55X8500G
  • KD-65X8500G
  • KD-75X8500G
  • KD-55X9500G
  • KD-65X9500G
  • KD-75X9500G
  • KD-85X9500G
  • KD-43X8000H

เกี่ยวกับการดาวน์โหลดนี้

ข้อดีและการปรับปรุงต่าง ๆ

  • อัปเกรดเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ Android™ จาก Android 9 Pie ไปเป็น Android 10 Q
    หมายเหตุ: สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมในเรื่องคุณสมบัติและการปรับปรุง กรุณาอ้างอิงกับ https://www.sony.net/androidtv-uq
  • เพิ่มการรองรับสำหรับ IR Blaster (ใช้ได้กับบาห์เรน, คูเวต, โอมาน, กาตาร์, ซาอุดีอาระเบีย และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ เท่านั้น)
  • เพิ่มการตกแต่งพื้นที่อยู่อาศัย (Living Décor)
  • แนะนำรายการที่เปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นในการตั้งค่าด่วน (Quick Settings)
  • ออกแบบใหม่ฟังก์ชันการตั้งเวลาและนาฬิกา
  • ออกแบบใหม่ให้กับเมนูการตั้งค่า (Settings Menu)
  • อัปเดตอินเตอร์เฟซผู้ใช้รวมและการตั้งค่าเริ่มแรกแบบง่ายสำหรับ Soundbar
  • ยกระดับการควบคุมเสียงสำหรับ Google Assistant
  • การปรับปรุงการตั้งค่าด่วน (Quick Settings)
  • นำออกเมนูซิงก์ (Sync Menu)
  • นำออกโพรไฟล์ที่ถูกจำกัด (Restricted profile)
  • นำออกภาษาต่าง ๆ ของคู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) (ภาษาคาตาลัน/บอสเนีย/คาซัค/แอฟริคานส์/ซูลู/สวาฮีลี)
  • ปรับปรุงความเสถียรโดยทั่วไปของทีวี

ข้อดีและการปรับปรุงต่าง ๆ ก่อนหน้านี้

ดูข้อดีและการปรับปรุงต่าง ๆ ของก่อนหน้านี้

ข้อจำกัด

  • ใช้กับทีวีที่จำหน่ายในเอเชียแปซิฟิกเท่านั้น ไม่ได้มีเครื่องจำหน่ายในประเทศ/ภูมิภาคต่าง ๆ ทั้งหมดครบทุกรุ่น

การเตรียมพร้อม

ตรวจเช็คดูเวอร์ชันซอฟต์แวร์

ซอฟต์แวร์ของท่านอาจจะได้รับการอัปเดตเรียบร้อยแล้ว ถ้าหากท่านไม่แน่ใจ จะสามารถตรวจเช็คดูว่าท่านมีเวอร์ชันใดอยู่ได้ง่าย ๆ โดยทำตามคำแนะนำต่อไปนี้:

  1. บนรีโมทคอนโทรลทีวีกดที่ปุ่ม ช่วยเหลือ (Help) หรือกดที่ปุ่ม (ช่องต่อเข้า (Input)) และจากนั้นเลือกที่ ช่วยเหลือ (Help)
    หมายเหตุ: ถ้าหากไม่มี ช่วยเหลือ (Help) แสดงที่หน้าจอการเลือกอินพุต กรุณาเลือกที่ แก้ไข (Edit) และเพิ่ม ช่วยเหลือ (Help) เข้าไป
  2. บนหน้าจอทีวีเวอร์ชันของซอฟต์แวร์จะแสดงที่ด้านล่างของชื่อรุ่นเครื่อง
    • รุ่น: KD- / KE- / XBR- / XR-xxxxxxxx
    • เวอร์ชันของซอฟต์แวร์: PKG-xxxxxxxx

ถ้าหากหมายเลขเวอร์ชันเป็น PKG 6.6053.xxxx หรือสูงกว่า แสดงว่าท่านมีซอฟต์แวร์ที่เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว และไม่จำเป็นต้องทำการอัปเดตอีก

มี 2 วิธีการที่จะทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์ในทีวี BRAVIA ของท่าน:

  • การใช้ฟังก์ชัน ตรวจหาการอัปเดตโดยอัตโนมัติ (Automatically check for update) (ง่าย):
    หมายเหตุ: ทีวีของท่านอาจจะแสดง ซอฟต์แวร์เป็นของล่าสุดอยู่แล้ว (Software is up to date) ขึ้นมา ถึงแม้ว่ายังไม่มีเวอร์ชันใหม่กว่าติดตั้งอยู่ก็ตาม การอัปเดตสำหรับการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อัตโนมัติ จะมีการออกมาให้ที่ไม่แน่นอน และอาจจะไม่มีให้ดาวน์โหลดได้ในทันที กรุณาลองใหม่อีกครั้งภายหลัง ถ้าหากท่านต้องการที่จะทำการอัปเดตในตอนนี้เลย กรุณาทำตามคำแนะนำในการดาวน์โหลด และติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์โดยใช้วิธีการผ่านแฟลชไดรฟ์ USB
  • โดยการใช้แฟลชไดรฟ์ USB

การใช้ฟังก์ชัน ตรวจหาการอัปเดตโดยอัตโนมัติ (Automatically check for update) (ง่าย):

Sony จัดให้มีการอัปเดตซอฟต์แวร์ให้เพื่อปรับปรุงการทำงานและมอบประสบการณ์ทีวีล่าสุดให้กับผู้ใช้ วิธีการที่ง่ายที่สุดที่จะรับการอัปเดตซอฟต์แวร์ ก็คือการใช้ ตรวจหาการอัปเดตโดยอัตโนมัติ (Automatically check for update) การตั้งค่านี้จะมีการเปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้นอยู่แล้ว
ถ้าหากท่านเปิดการทำงานของ ตรวจหาการอัปเดตโดยอัตโนมัติ (Automatically check for update) ด้านล่าง ท่านจะได้รับการแจ้งเตือนให้ทำการอัปเดตทีวีของท่าน

  1. บนรีโมทคอนโทรลทีวีกดที่ปุ่ม ช่วยเหลือ (Help) หรือกดที่ปุ่ม (ช่องต่อเข้า (Input)) และจากนั้นเลือกที่ ช่วยเหลือ (Help)
    หมายเหตุ: ถ้าหากไม่มี ช่วยเหลือ (Help) แสดงที่หน้าจอการเลือกอินพุต กรุณาเลือกที่ แก้ไข (Edit) และเพิ่ม ช่วยเหลือ (Help) เข้าไป
  2. เลือกที่ สถานะและการตรวจวิเคราะห์ (Status & Diagnostics)
    หมายเหตุ: ถ้า สถานะและการตรวจวิเคราะห์ (Status & Diagnostics) ไม่มีแสดง กรุณาข้ามขั้นตอนนี้ไป
  3. เลือกที่ การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ (System software update)
  4. เลือกที่ ตรวจหาการอัปเดตโดยอัตโนมัติ (Automatically check for update)

การอัปเดตเฟิร์มแวร์ตัวใหม่จะมีการปล่อยออกมาอย่างต่อเนื่องให้กับทีวีที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตในช่วงหลายสัปดาห์หลังการออก

ข้อสำคัญ: ส่วนของ "ข้อกำหนดของระบบ (System Requirements)" "ข้อมูลไฟล์ (File Info)" และ"การดาวน์โหลดและติดตั้ง (Download & Install)" ต่อไปนี้จะเกี่ยวข้องกับขั้นตอนการอัปเดตโดยแฟลชไดรฟ์ USB ท่านสามารถที่จะไม่ทำในส่วนนี้ได้ ถ้าหากท่านทำการอัปเดตเสร็จสิ้นแล้วโดยใช้ฟังก์ชัน “ตรวจหาการอัปเดตโดยอัตโนมัติ (Automatically check for update)”

สำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการแก้ปัญหา กรุณาดูที่ คำถามและคำตอบ ใน เว็บไซต์สนับสนุนของ Sony

การใช้แฟลชไดรฟ์ USB:

ท่านสามารถทำการอัปเดตซอฟต์แวร์นี้ได้ โดยการใช้แฟลชไดรฟ์ USB ถ้าหากไม่ได้มีการตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไว้ในทีวีของท่าน หรือท่านไม่ต้องการจะรอการอัปเดตจากฟังก์ชัน ตรวจหาการอัปเดตโดยอัตโนมัติ (Automatically check for update) กรุณาลองทำการดาวน์โหลดและอัปเดตโดยการใช้อุปกรณ์จัดเก็บ USB ตามคำแนะนำด้านล่าง

ข้อกำหนดของระบบ

สิ่งที่ท่านจะต้องมี

  • เครื่องคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อเข้ากับอินเทอร์เน็ต
  • แฟลชไดรฟ์ USB
    * ท่านสามารถอัปเดตทีวีของท่านได้ ถึงแม้จะมีไฟล์อื่นอยู่ในแฟลชไดรฟ์ USB นั้นด้วยก็ตาม

ข้อมูลไฟล์

ชื่อไฟล์

  • การอัปเดตเฟิร์มแวร์ไปเป็น v 6.6053 สำหรับทีวี

ชื่อของไฟล์ Zip

  • sony_atvotafull_2018_1606053100_paa_auth.zip

เวอร์ชันของไฟล์

  • PKG 6.6053.****PAA

ขนาดของไฟล์

  • 1 505 938 523 ไบต์

ออกวันที่

  • 22-11-2023

การดาวน์โหลดและติดตั้ง

ข้อสังเกตที่สำคัญ

  • กรุณาอ่านคำแนะนำต่าง ๆ อย่างละเอียด ไม่เช่นนั้นทีวีของท่านอาจไม่ตอบสนองหรือต้องได้รับการตรวจซ่อม
  • กรุณาอย่าปิดทีวี หรือตัดการเชื่อมต่อออกจากกำลังไฟในระหว่างที่ทำการอัปเดต
  • กรุณาอย่าทำการกดปุ่มใด ๆ เว้นแต่จะมีการระบุให้ทำเช่นนั้นในคำแนะนำ
  • กรุณาหยุดการบันทึกใด ๆ ก่อนที่ท่านจะเริ่มทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์นี้ (เฉพาะรุ่นที่มีการบันทึกแบบ USB HDD)

วิธีการดาวน์โหลดตัวอัปเดต (Updater):

ก่อนที่ท่านจะทำการติดตั้งการอัปเดตนี้ ท่านจำเป็นต้องทำการดาวน์โหลดตัวอัปเดตนี้จากอินเทอร์เน็ตและเก็บไว้ในอุปกรณ์จัดเก็บ USB

  1. คลิกที่ปุ่ม ดาวน์โหลด (Download) ที่อยู่ด้านบนของหน้านี้ จากนั้นกรุณาอ่านและตกลงในข้อความและเงื่อนไข
  2. เมื่อท่านยอมรับในข้อตกลง และเงื่อนไขแล้ว กรุณาคลิกที่ปุ่ม ดาวน์โหลด (Download) บนปุ่มด้านล่างของหน้านั้นเพื่อดาวน์โหลดไฟล์สำหรับอัปเดตไปให้กับเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน
  3. ตรวจดูชื่อและขนาดของไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา (ดูที่ส่วนของ ข้อมูลไฟล์ (File Info) )
  4. ขยายไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาไปยังตำแหน่งที่อยู่ในคอมพิวเตอร์ ที่ท่านสามารถจะหาได้ง่าย ๆ
    หมายเหตุ: หลังจากที่ท่านขยายไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา ท่านจะเห็นไฟล์ zip อีกอันหนึ่ง (sony_dtvxxxxx_xxxx_xxxxxx.zip)
  5. เสียบแฟลชไดรฟ์ USB เข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน
  6. ไปที่ตำแหน่งที่ท่านจัดเก็บไฟล์ที่ขยายออกมาและคัดลอก หรือลากและวางไฟล์นั้นไปที่ไดเร็กตอรี่รากของอุปกรณ์ USB ของท่าน
    หมายเหตุ: ไดเร็กตอรีราก เป็นไดเร็กตอรีแรกหรือชั้นบนสุดของอุปกรณ์ที่บรรจุโฟลเดอร์อื่น ๆ ทั้งหมดไว้
  7. ถอดแฟลชไดรฟ์ USB นั้นออกจากเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน และทำต่อในส่วนต่อไป

ขั้นตอนที่ 1: การติดตั้งตัวอัปเดต

เมื่อท่านดาวน์โหลดไฟล์สำหรับอัปเดต และจัดเตรียมอุปกรณ์ USB ของท่านแล้ว ท่านสามารถจะติดตั้งให้กับทีวีของท่านได้ ขั้นตอนนี้จะใช้เวลาได้ถึง 10 นาที และในระหว่างการติดตั้ง ทีวีของท่านจะมีการปิดไป ก่อนที่จะเปิดขึ้นมาใหม่เอง กรุณาทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. บนรีโมทคอนโทรลทีวี กดค้างที่ปุ่ม เปิดปิด (Power) ไว้อย่างน้อย 3 วินาที และจากนั้นเลือกที่ เริ่มการทำงานใหม่ (Restart)
    หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับรุ่นของทีวีและระบบปฏิบัติการ ท่านอาจจะต้องกดค้างที่ปุ่ม เปิดปิด (Power) ไว้อย่างน้อย 5 วินาที หรือจนกว่าจะมีข้อความ ปิดเครื่อง (Power off) แสดงขึ้นมา
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอุปกรณ์ USB ตัวอื่นเสียบอยู่กับทีวีของท่าน
  3. เสียบแฟลชไดรฟ์ USB ที่มีไฟล์ที่ขยายออกมา (sony_dtvxxxxx_xxxx_xxxxxx.zip) เข้าไปที่พอร์ต USB ของเครื่องทีวี
    หมายเหตุ: ถ้าหากทีวีมีพอร์ต USB หลายอัน ท่านสามารถจะใช้ช่องเสียบ USB ใด ๆ ก็ได้
  4. เมื่ออุปกรณ์จัดเก็บ USB ได้รับการตรวจพบแล้ว จะมีชุดของข้อความที่แตกต่างกันแสดงขึ้นมาในทีวี ทำตามคำแนะนำต่าง ๆ บนหน้าจอนั้น
    หมายเหตุ: ถ้าหากข้อความไม่มีแสดงออกมาอัตโนมัติ กรุณาใช้รีโมทคอนโทรลทำการปิดทีวีและเปิดกลับขึ้นมาใหม่
  5. ขั้นตอนการอัปเดตจะเริ่มต้นขึ้น ไฟแสดงสถานะ ปิดเปิด (Power) บนทีวีจะเริ่มต้นกะพริบเป็นสีขาว และหน้าจอแสดงความคืบหน้าการอัปเดตจะแสดงบนทีวี
  6. หลังจากผ่านไปหลายนาทีทีวีจะปิดและเปิดขึ้นมาเป็นการสิ้นสุดการอัปเดต
    คำเตือน! ในระหว่างกระบวนการติดตั้งซอฟต์แวร์:
    • กรุณาอย่าถอดอุปกรณ์ USB ออก
    • กรุณาอย่าปิดทีวี
    • กรุณาอย่าตัดการเชื่อมต่อทีวีออกจากพาวเวอร์ซัพพลาย
  7. ทีวีจะมีการเริ่มต้นใหม่โดยอัตโนมัติเมื่อการอัปเดตนี้เสร็จสิ้น
  8. กรุณาถอดอุปกรณ์ USB ออกจากช่องเสียบ USB อย่างระมัดระวัง

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจเช็คดูว่าการอัปเดตทำได้สำเร็จแล้ว

ตรวจเช็คดูเวอร์ชันปัจจุบันของซอฟต์แวร์ เพื่อตรวจสอบดูว่าการอัปเดตได้มีการติดตั้งสำเร็จหรือไม่

  • ถ้าหากหมายเลขเวอร์ชันเป็น PKG 6.6053.xxxx แสดงว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์นี้ทำได้สำเร็จแล้ว
  • ถ้าหากหมายเลขเวอร์ชันไม่ใช่ PKG 6.6053.xxxx กรุณาทำการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตนี้อีกครั้ง

คำถามและคำตอบ

คำถามที่พบบ่อย

  • ค่าการปรับตั้งส่วนบุคคลของฉันจะลบหายไปหรือไม่หลังการอัปเดต?
    ไม่มีการสูญหาย ค่าการปรับตั้งส่วนบุคคลทั้งหมดของท่านจะยังคงไว้
  • ฉันสามารถจะติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันที่เก่ากว่าได้หรือไม่?
    ไม่ได้ เพื่อให้มั่นใจว่าทีวีของท่านจะยังคงมีประสิทธิภาพที่เหมาะสมที่สุด การติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เป็นเวอร์ชันที่เก่ากว่าจะทำไม่ได้ ซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดจะรวมข้อดีและการปรับปรุงต่าง ๆ ทั้งหมดของเวอร์ชันก่อนหน้าไว้ด้วยแล้ว
  • เป็นเรื่องปกติหรือไม่ ที่ทีวีจะปิดลงไปในระหว่างขั้นตอนการอัปเดต?
    ใช่ เป็นเรื่องปกติที่ทีวีจะมีการเริ่มทำงานใหม่ในระหว่างขั้นตอนการอัปเดตนี้ จะใช้เวลายาวนานขึ้นสำหรับทีวี ที่จะทำการเริ่มทำงานใหม่ในระหว่างการติดตั้งซอฟต์แวร์ตัวใหม่

จะทำอะไรได้บ้าง ถ้าหากท่านมีปัญหาในการอัปเดตเฟิร์มแวร์ของทีวีของท่าน

จะมีข้อความว่า มีความผิดพลาดเกิดขึ้นระหว่างการอัปเดตซอฟต์แวร์ (An error occurred during the software update) หรือ ซอฟต์แวร์ไม่สามารถอัปเดตได้โดยใช้อุปกรณ์ USB นี้ (Software cannot be updated using this USB device) แสดงที่หน้าจอทีวี กรุณาไปที่ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้:

  1. ปิดทีวี โดยการกดที่ปุ่ม ปิดเปิด (Power) บนทีวี
  2. กดที่ปุ่ม ปิดเปิด (Power) อีกครั้ง และทำตามกระบวนการติดตั้งอีกครั้ง

ถ้ามีข้อความ ไม่พบเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ทีวีที่ใหม่กว่า (No newer version of the TV software was found) แสดงที่หน้าจอทีวี แสดงว่าทีวีของท่านมีการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เป็นอันใหม่สุดไว้แล้ว จึงไม่จำเป็นต้องทำการอัปเดตให้อีก

หมายเหตุ: ถ้าหากท่านพยายามจะทำการอัปเดตซอฟต์แวร์โดยใช้แฟลชไดรฟ์ USB กรุณาตรวจเช็คในสิ่งต่อไปนี้

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแฟลชไดรฟ์ USB ของท่านทำงานได้ดีอยู่
  • ไดรฟ์นั้นจะต้องมีรูปแบบข้อมูลเป็น FAT16 FAT32, exFAT หรือ NTFS
  • การอัปเดตอาจจะมีการล้มเหลวได้แม้จะใช้แฟลชไดรฟ์ USB ที่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้นแล้ว ขึ้นอยู่กับขนาดและโครงสร้างของไดเร็กตอรี่ของไฟล์อันอื่นในไดรฟ์นั้น ถ้าการอัปเดตล้มเหลว กรุณาลบไฟล์อันอื่นออก และลองดูอีกครั้ง โดยให้มีแต่ไฟล์สำหรับอัปเดตเก็บบันทึกไว้ในแฟลชไดรฟ์ USB นั้นอย่างเดียว ถ้าหากการอัปเดตยังคงล้มเหลว กรุณาทำการฟอร์แมทแฟลชไดรฟ์ USB ไปเป็น FAT32 และลองดูอีกครั้ง

สำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการแก้ปัญหา กรุณาดูที่ส่วนของ คำถามและคำตอบ ของ เว็บไซต์การสนับสนุนของ Sony