ส่วนสนับสนุนของโซนี่KD-55X9500G

อัปเดตเฟิร์มแวร์ไปเป็น v6.2540 สำหรับเอเชียแปซิฟิก

    รุ่นที่ใช้ได้
    เกี่ยวกับดาวน์โหลดนี้
    การเตรียม
    ความต้องการของระบบ
    ข้อมูลไฟล์
    ดาวน์โหลด
    ติดตั้ง
    คำถามและคำตอบ

    รายละเอียดนี้สำหรับใช้กับเครื่องรุ่นต่อไปนี้:

    • KD-98Z9G
    • KD-75X8500G
    • KD-65X8500G
    • KD-55X8500G
    • KD-65X8577G
    • KD-55X8577G
    • KD-75X9500G
    • KD-65X9500G
    • KD-55X9500G
    • KD-85X9500G
    • KD-85X8500G
    • KD-55A9G
    • KD-65A9G
    • KD-77A9G
    • KD-85Z9G

    เกี่ยวกับการดาวน์โหลดนี้

    ข้อดีและการปรับปรุงต่าง ๆ

    • แก้อาการไม่มีเสียง เสียงขาดหาย หรือระดับเสียงไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ในขณะที่่เปิดปุ่ม Mic ให้ทำงาน
    • ปรับปรุงสมรรถนะทั่วไปของทีวี

    ข้อจำกัด

    • ใช้กับทีวีที่จำหน่ายในเอเชียแปซิฟิกเท่านั้น ไม่ได้มีเครื่องต่าง ๆจำหน่ายในประเทศต่าง ๆ ครบทุกรุ่น

    การเตรียมพร้อม

    ตรวจเช็คดูเวอร์ชันซอฟต์แวร์

    ซอฟต์แวร์ของท่านอาจจะได้รับการอัพเดตเรียบร้อยแล้ว. ถ้าหากท่านไม่แน่ใจ ท่านสามารถทำการตรวจเช็คดูเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ที่ท่านมีอยู่ได้ง่าย ๆ โดยทำตามคำสั่งเหล่านี้:

    1. กดที่ปุ่ม [HELP] บนรีโมทคอนโทรล.
    2. หมายเลขเวอร์ชันของเฟิร์มแวร์จะแสดงขึ้นมาบนหน้าจอ


    [1] รุ่นเครื่อง
    [2] เวอร์ชันของซอฟต์แวร์

    ถ้าหากหมายเลขเวอร์ชันเป็น "PKG6.2540.xxxx" หรือสูงกว่า, แสดงว่าท่านมีซอฟต์แวร์ที่เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว และ ไม่จำเป็นต้องทำการอัปเดตอีก

    มี 2 วิธีการที่จะทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์ในเครื่อง BRAVIA TV ของท่าน:

    • การใช้ฟังก์ชัน "Automatically check for update" (ง่าย):
    • โดยการใช้อุปกรณ์จัดเก็บ USB
    การใช้ฟังก์ชัน "Automatically check for update" (ง่าย):
    โซนี่จัดให้มีการอัปเดตซอฟต์แวร์ให้เพื่อปรับปรุงการทำงาน และ มอบประสบการณ์ทีวีล่าสุดให้กับยูสเซอร์. วิธีการที่ง่ายที่สุดที่จะรับการอัพเดตซอฟต์แวร์ ก็คือการใช้ "Automatically check for update" การตั้งค่านี้จะมีการเปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้นอยู่แล้ว
    ถ้าหากท่านเปิดการทำงานของ "Automatically check for update" ด้านล่าง, ท่านจะได้รับการแจ้งเตือนให้ทำการอัปเดตทีวีของท่าน

    1. กดที่ปุ่ม [HELP] บนรีโมทคอนโทรล.
    2. เลือกที่ [System software update].
    3. เลือกที่ [Automatically check for update].

    การอัพเดตเฟิร์มแวร์ตัวใหม่จะมีการปล่อยออกมาอย่างต่อเนื่องให้กับทีวีที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตในช่วงหลายสัปดาห์หลังการออก

    ข้อสำคัญ: ส่วนของ "ข้อกำหนดของระบบ," "ข้อมูลของไฟล์," "ดาวน์โหลด" และ "ติดตั้ง,"ต่อไปนี้ จะเกี่ยวข้องกับขั้นตอนการอัปเดตโดยใช้อุปกรณ์จัดเก็บ USB. ท่านสามารถที่จะไม่ทำในส่วนนี้ได้ ถ้าหากท่านทำการอัปเดตเสร็จสิ้นแล้วโดยใช้ฟีเจอร์ “Automatically check for update”.

    สำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ การแก้ปัญหา, กรุณาดูที่ "คำถามและคำตอบ" ในเว็ปไซต์สนับสนุนของโซนี่.


    โดยการใช้อุปกรณ์จัดเก็บ USB:

    ท่านสามารถทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ได้ โดยการใช้อุปกรณ์จัดเก็บ USB. ถ้าหากไม่ได้มีการเซ็ตอัปการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไว้ในทีวีของท่าน, หรือท่านไม่ต้องการจะรอการอัปเดตจากฟังก์ชัน "Automatically check for update" , ให้ลองทำการดาวน์โหลดและอัปเดตโดยการใช้อุปกรณ์จัดเก็บ USB ตามคำสั่งด้านล่าง

    ข้อกำหนดต่าง ๆ ของระบบ

    ท่านจะต้องมีอะไรบ้าง

    • เครื่องคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อเข้ากับอินเทอร์เน็ต
    • อุปกรณ์จัดเก็บ USB หนึ่งอัน

    รายละเอียดของไฟล์

    ชื่อไฟล์

    • อัปเดตเฟิร์มแวร์ ไปเป็น v6.2540 สำหรับ TV

    ชื่อของไฟล์ Zip

    • sony_atvotafull_2018_1602540100_paa_auth.zip

    เวอร์ชันของไฟล์

    • PKG6.2540.****PAA

    ขนาดของไฟล์

    • 1 337 884 901 ไบต์

    ออกเมื่อวันที่

    • 28-08-2019

    ดาวน์โหลด

    ข้อสังเกตที่สำคัญ

    • ให้อ่านคำสั่งต่าง ๆ อย่างละเอียด ไม่เช่นนั้น ทีวีของท่านอาจไม่ตอบสนองหรือต้องได้รับการตรวจซ่อม.
    • ห้ามทำการปิดทีวี - หรือปลดแหล่งจ่ายกำลังไฟออก ในขณะทำการอัปเดตอยู่
    • ห้ามทำการกดปุ่มใด ๆ เว้นแต่จะมีการระบุให้ทำเช่นนั้นในคำสั่ง
    • หยุดการบันทึกใด ๆ ก่อนที่ท่านจะเริ่มทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์นี้. (เฉพาะรุ่นที่มีการบันทึก USB HDD ได้เท่านั้น)

    วิธีการดาวน์โหลดตัว Updater:

    ก่อนที่ท่านจะทำการติดตั้งการอัปเดตนี้, ท่านจำเป็นต้องทำการดาวน์โหลดตัวอัปเดตนี้ มาจากอินเทอร์เน็ตและเก็บไว้ในอุปกรณ์จัดเก็บ USB .

    1. ดาวน์โหลดไฟล์สำหรับอัปเดต ไปให้กับเครื่องพีซีของท่าน.
      1. คลิกที่ปุ่ม [Download] ที่อยู่ด้านบนของหน้านี้, จากนั้นให้อ่านและตกลงในข้อความและเงื่อนไข.
      2. คลิกที่ปุ่ม [Download] ที่อยู่ที่่ด้านล่างของหน้า เพื่อทำการดาวน์โหลดไฟล์สำหรับอัปเดตไปให้กับเครื่องพีซีของท่าน.
    2. ตรวจสอบดูชื่อและขนาดของไฟล์.
      1. ไปที่ไดเร็กตอรี่ที่ไฟล์ถูกดาวน์โหลดมาเก็บไว้.
      2. ตรวจสอบขนาดของไฟล์ "sony_atvotafull_2018_1602540100_paa_auth.zip" ว่าเท่ากับ "1 337 884 901" ไบต์.
        หมายเหตุ: สำหรับเครื่องพีซีที่ทำงานด้วย Windows , ให้ตรวจสอบ "Size" แทน "Size on disk" ในหน้าจอ Properties.
    3. ขยายไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา.
      หลังจากที่ท่านทำการขยายไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา ท่านจะเห็นไฟล์ "sony_dtv0FA70A0BA0AB_00004200_16025401000327.zip".
    4. ใส่อุปกรณ์จัดเก็บ USB เข้าไปในเครื่องพีซีของท่าน.
    5. คัดลอก โดยการลากและวางไฟล์ "sony_dtv0FA70A0BA0AB_00004200_16025401000327.zip" ไปที่ไดเรกทอรีรากของอุปกรณ์ USB ของท่าน.
      หมายเหตุ: "ไดเรกทอรีราก" เป็นไดเรกทอรีแรก หรือชั้นบนสุดของอุปกรณ์ ที่บรรจุโฟลเดอร์อื่น ๆ ทั้งหมดไว้.
    6. ถอดอุปกรณ์จัดเก็บ USB ออกจากเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน และทำในส่วนต่อไป.

    ติดตั้ง

    ขั้นตอนที่ 1 ติดตั้งตัวอัปเดต

    เมื่อท่านดาวน์โหลดไฟล์สำหรับอัปเดต และจัดเตรียมอุปกรณ์ USB ของท่านแล้ว, ท่านสามารถจะติดตั้งให้กับทีวีของท่่านได้. ขั้นตอนนี้จะใช้เวลาได้ถึง 10 นาที และในระหว่างการติดตั้ง ทีวีของท่านจะมีการปิดไป ก่อนที่จะเปิดขึ้นมาใหม่เอง. กรุณาทำตามขั้นตอนง่าย ๆ ด้านล่าง:

    1. เปิดทีวีขึ้นมา.
    2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไม่มีอุปกรณ์ USB เสียบเข้ากับทีวี ของท่าน.
    3. เสียบอุปกรณ์จัดเก็บ USB ของท่านที่มีไฟล์ "sony_dtv0FA70A0BA0AB_00004200_16025401000327.zip" เข้าไปที่พอร์ต USB ของทีวี.
      หมายเหตุ: ช่อง USB ใด ๆ ก็สามารถใช้ได้ถ้าหากทีวีนั้นมีพอร์ต USB อยู่หลายอัน.
    4. เมื่ออุปกรณ์จัดเก็บ USB ได้รับการตรวจเจอแล้ว จะมีชุดของข้อความที่แตกต่างกันแสดงขึ้นมาในทีวี. ทำตามคำสั่งต่าง ๆ บนหน้าจอนั้น.
      หมายเหตุ： ถ้าหากไม่มีข้อความนี้แสดงขึ้นมาโดยอัตโนมัติ , ให้ลองปิดและเปิดทีวีด้วยตัวรีโมทคอนโทรล.
    5. เมื่อไฟล์ได้รับการคัดลอกจากอุปกรณ์จัดเก็บ USB เสร็จสิ้นแล้ว, ขั้นตอนการอัปเดตจะเริ่มต้นขึ้น, ไฟแสดง POWER ของทีวี จะเริ่มกะพริบเป็นสีขาว และ หน้าจอแสดงความคืบหน้าของการอัปเดตจะแสดงบนหน้าจอทีวี.
    6. หลังจากผ่านไปหลายนาที, ทีวีจะปิดและเปิดขึ้นมา เป็นการสิ้นสุดการอัปเดต.
      คำเตือน: ในระหว่างขั้นตอนการติดตั้งซอฟต์แวร์นี้ กรุณาอย่า:
      • ถอดอุปกรณ์ USB ออก
      • ปิดทีวี
      • ตัดแหล่งจ่ายกำลังงานของทีวีออก
    7. ทีวีจะมีการรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติเมื่อการอัปเดตนี้เสร็จสิ้น.
    8. ถอดอุปกรณ์ USB ออกจากช่องเสียบ USB อย่างระมัดระวัง.

    ขั้นตอนที่ 2 ตรวจเช็คดูว่าการอัปเดตทำได้สำเร็จหรือไม่

    ตรวจเช็คดูเวอร์ชันปัจจุบันของซอฟต์แวร์ เพื่อตรวจสอบดูว่าการอัปเดตได้มีการติดตั้งสำเร็จหรือไม่.

    • ถ้าหากหมายเลขของเฟิร์มแวร์คือ “PKG6.2540.xxxx” หรือสูงกว่า, แสดงว่าการอัพเดตซอฟต์แวร์นี้ทำได้สำเร็จแล้ว.
    • ถ้าหากหมายเลขเวอร์ชั่นไม่ใช่ "PKG6.2540.xxxx" หรือสูงกว่า, ให้ทำการดาวน์โหลดและติดตั้งตัวอัพเดตนั้นใหม่อีกครั้ง.

    คำถามและคำตอบ

    ปัญหาที่เป็นไปได้ในระหว่างการอัปเดต

    ต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม? ดูที่คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการอัปเดตซอฟต์แวร์ผ่านทางอินเทอร์เน็ต:

    • ค่าการปรับตั้งส่วนบุคคลของฉันจะลบหายไปหรือไม่หลังการอัปเดต?
      ไม่มีการสูญหาย ค่าการปรับตั้งส่วนบุคคลทั้งหมดของท่านจะยังคงไว้.

    • ฉันสามารถจะติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันที่เก่ากว่าได้หรือไม่?
      ไม่ได้. เพื่อให้มั่นใจว่าทีวีของท่านจะยังคงมีสมรรถนะที่เหมาะสมที่สุด การติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เป็นเวอร์ชันที่เก่ากว่าจะทำไม่ได้. ซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดจะรวมข้อดีและการปรับปรุงต่าง ๆ ทั้งหมดของเวอร์ชันก่อนหน้าไว้ด้วยแล้ว.

    • เป็นเรื่องปกติหรือไม่ ที่ทีวีจะปิดลงไปในระหว่างขั้นตอนการอัปเดต ?
      เป็นเรื่องปกติที่ทีวีจะทำการรีสตาร์ทตัวเองในระหว่างการอัปเดตนี้. จะใช้เวลาในการรีสตาร์ทของทีวียาวนานขึ้นในระหว่างที่ทำการติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่นี้.

    จะทำอะไรได้บ้าง ถ้าหากท่านมีปัญหาในการอัปเดตเฟิร์มแวร์ทีวีของท่าน โดยการใช้อินเทอร์เน็ต.

    จะมีข้อความว่า "An error occurred during the software update" หรือ "Software cannot be updated using this USB device” แสดงที่หน้าจอทีวี, กรุณาไปที่ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้:

    1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อุปกรณ์จัดเก็บ USB ของท่านทำงานได้เป็นปกติดี. ถ้าหากพบว่าปกติดี ให้ลองทำการดาวน์โหลดไฟล์สำหรับอัปเดตนี้ใหม่อีกครั้ง.
    2. ปิดทีวี โดยการกดที่ปุ่ม POWER บนทีวี.
    3. กดที่ปุ่ม POWER อีกครั้ง, และทำตามกระบวนการติดตั้งอีกครั้ง.

    ถ้ามีข้อความ "No newer version of the TV software was found" แสดงที่ช่องแสดงผลด้านหน้าของทีวี แสดงว่าทีวีของท่านมีการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เป็นอันใหม่สุดไว้แล้ว จึงไม่จำเป็นต้องทำการอัปเดตให้อีก.

    สำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ การแก้ปัญหา, กรุณาดูที่ "คำถามและคำตอบ" ในส่วนของ เว็ปไซต์สนับสนุนของโซนี่.