เกี่ยวกับการดาวน์โหลดนี้

ข้อดีและการปรับปรุงต่าง ๆ

• ปรับปรุงประสิทธิภาพทั่วไปของทีวี

ข้อดีและการปรับปรุงต่าง ๆ ก่อนหน้านี้

ข้อจำกัด

• ใช้กับทีวีที่จำหน่ายในเอเชียแปซิฟิกเท่านั้น ไม่ได้มีเครื่องจำหน่ายในประเทศ/ภูมิภาคต่าง ๆ ทั้งหมดครบทุกรุ่น

การเตรียมพร้อม

ตรวจเช็คดูเวอร์ชันซอฟต์แวร์

ซอฟต์แวร์ของท่านอาจจะได้รับการอัปเดตเรียบร้อยแล้ว ถ้าหากท่านไม่แน่ใจ จะสามารถตรวจเช็คดูว่าท่านมีเวอร์ชันใดอยู่ได้ง่าย ๆ โดยทำตามคำแนะนำต่อไปนี้:

1. กดที่ปุ่ม ช่วยเหลือ (Help) บนรีโมทคอนโทรล
2. บนหน้าจอทีวีเวอร์ชันของซอฟต์แวร์จะแสดงที่ด้านล่างของชื่อรุ่นเครื่อง
   
   • รุ่น: KD- / KE- / XBR-xxxxxxxx
   • เวอร์ชันของซอฟต์แวร์: PKG-xxxxxxxx

ถ้าหากหมายเลขเวอร์ชันเป็น PKG 6.7220.xxxx หรือสูงกว่า แสดงว่าท่านมีซอฟต์แวร์ที่เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว และไม่จำเป็นต้องทำการอัปเดตอีก

มี 2 วิธีการที่จะทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์ในทีวี BRAVIA ของท่าน:

• การใช้ฟังก์ชัน การดาวน์โหลดอัตโนมัติ (Automatic software download) (ง่าย)
  
  หมายเหตุ: ทีวีของท่านอาจจะแสดง ซอฟต์แวร์เป็นของล่าสุดอยู่แล้ว (Software is up to date) ขึ้นมา ถึงแม้ว่ายังไม่มีเวอร์ชันใหม่กว่าติดตั้งอยู่ก็ตาม การอัปเดตสำหรับการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อัตโนมัติ จะมีการออกมาให้ที่ไม่แน่นอน และอาจจะไม่มีให้ดาวน์โหลดได้ในทันที กรุณาลองใหม่อีกครั้งภายหลัง ถ้าหากท่านต้องการที่จะทำการอัปเดตในตอนนี้เลย กรุณาทำตามคำแนะนำในการดาวน์โหลด และติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์โดยใช้วิธีการผ่านแฟลชไดรฟ์ USB
• โดยการใช้แฟลชไดรฟ์ USB

การใช้ฟังก์ชัน การดาวน์โหลดอัตโนมัติ (Automatic software download) (ง่าย)

Sony จัดให้มีการอัปเดตซอฟต์แวร์ให้เพื่อปรับปรุงการทำงานและมอบประสบการณ์ทีวีล่าสุดให้กับผู้ใช้ วิธีการที่ง่ายที่สุดที่จะรับการอัปเดตซอฟต์แวร์ ก็คือการใช้ การดาวน์โหลดอัตโนมัติ (Automatic software download) การตั้งค่านี้จะมีการเปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้นอยู่แล้ว
ถ้าหากท่านเปิดการทำงานของ การดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อัตโนมัติ (Automatic software download) ด้านล่าง ท่านจะได้รับการแจ้งเตือนให้ทำการอัปเดตทีวีของท่านโดยอัตโนมัติ

1. กดที่ปุ่ม ช่วยเหลือ (Help) บนรีโมทคอนโทรล
2. เลือกที่ การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ (System software update)
3. เลือกที่ การดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อัตโนมัติ (Automatic Software Download)

การอัปเดตเฟิร์มแวร์ตัวใหม่จะมีการปล่อยออกมาอย่างต่อเนื่องให้กับทีวีที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตในช่วงหลายสัปดาห์หลังการออก

ข้อสำคัญ: ส่วนของ "ข้อกำหนดของระบบ (System Requirements)" "ข้อมูลไฟล์ (File Info)" และ"การดาวน์โหลดและติดตั้ง (Download & Install)" ต่อไปนี้จะเกี่ยวข้องกับขั้นตอนการอัปเดตโดยแฟลชไดรฟ์ USB ท่านสามารถจะข้ามขั้นตอนนี้ไปได้ ถ้าหากทำการอัปเดตเสร็จสิ้นแล้วโดยการใช้ฟังก์ชัน “ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อัตโนมัติ (Automatic software download)”

สำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการแก้ปัญหา กรุณาดูที่ คำถามและคำตอบ ใน เว็บไซต์สนับสนุนของ Sony

การใช้แฟลชไดรฟ์ USB:

ท่านสามารถทำการอัปเดตซอฟต์แวร์นี้ได้ โดยการใช้แฟลชไดรฟ์ USB ถ้าหากไม่ได้มีการตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไว้ในทีวีของท่าน หรือท่านไม่ต้องการจะรอการอัปเดตจากฟังก์ชัน การดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อัตโนมัติ (Automatic Software Download) กรุณาลองทำการดาวน์โหลดและอัปเดตโดยการใช้อุปกรณ์จัดเก็บ USB ตามคำแนะนำด้านล่าง

ข้อกำหนดของระบบ

สิ่งที่ท่านจะต้องมี

• เครื่องคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อเข้ากับอินเทอร์เน็ต
• แฟลชไดรฟ์ USB
  * ท่านสามารถอัปเดตทีวีของท่านได้ ถึงแม้จะมีไฟล์อื่นอยู่ในแฟลชไดรฟ์ USB นั้นด้วยก็ตาม

ข้อมูลไฟล์

ชื่อไฟล์

• การอัปเดตเฟิร์มแวร์ไปเป็น v 6.7220 สำหรับทีวี

ชื่อของไฟล์ Zip

• sony_dtvota_2016_1607220100_paa_auth.zip

เวอร์ชันของไฟล์

• PKG 6.7220.****PAA

ขนาดของไฟล์

• 1 665 199 304 ไบต์

ออกวันที่

• 20-09-2023

การดาวน์โหลดและติดตั้ง

ข้อสังเกตที่สำคัญ

• กรุณาอ่านคำแนะนำต่าง ๆ อย่างละเอียด ไม่เช่นนั้นทีวีของท่านอาจไม่ตอบสนองหรือต้องได้รับการตรวจซ่อม
• กรุณาอย่าปิดทีวี หรือตัดการเชื่อมต่อออกจากกำลังไฟในระหว่างที่ทำการอัปเดต
• กรุณาอย่าทำการกดปุ่มใด ๆ เว้นแต่จะมีการระบุให้ทำเช่นนั้นในคำแนะนำ
• กรุณาหยุดการบันทึกใด ๆ ก่อนที่ท่านจะเริ่มทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์นี้ (เฉพาะรุ่นที่มีการบันทึกแบบ USB HDD)

วิธีการดาวน์โหลดตัวอัปเดต (Updater):

ก่อนที่ท่านจะทำการติดตั้งการอัปเดตนี้ ท่านจำเป็นต้องทำการดาวน์โหลดตัวอัปเดตนี้จากอินเทอร์เน็ตและเก็บไว้ในอุปกรณ์จัดเก็บ USB

1. ดาวน์โหลดไฟล์สำหรับอัปเดต ไปให้กับเครื่องพีซีของท่าน
   1. คลิกที่ปุ่ม ดาวน์โหลด (Download) ที่อยู่ด้านบนของหน้านี้ จากนั้นกรุณาอ่านและตกลงในข้อความและเงื่อนไข
   2. คลิกที่ปุ่ม ดาวน์โหลด (Download) ที่อยู่ที่ด้านล่างของหน้า เพื่อทำการดาวน์โหลดไฟล์สำหรับอัปเดตไปให้กับเครื่องพีซีของท่าน
2. ตรวจดูชื่อและขนาดของไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา (ดูที่ส่วนของ ข้อมูลไฟล์ (File Info) )
3. ขยายไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา
   
   หมายเหตุ: หลังจากที่ท่านขยายไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา ท่านจะเห็นไฟล์ (sony_dtvxxxxx_xxxx_xxxxxx.pkg)
4. เสียบแฟลชไดรฟ์ USB เข้ากับเครื่องพีซีของท่าน
5. คัดลอก หรือลากและวางไฟล์ที่ขยายออกมา ไปที่ไดเรกตอรี่รากของอุปกรณ์ USB ของท่าน
   
   หมายเหตุ: ไดเร็กตอรีราก เป็นไดเร็กตอรีแรกหรือชั้นบนสุดของอุปกรณ์ที่บรรจุโฟลเดอร์อื่น ๆ ทั้งหมดไว้
6. ถอดแฟลชไดรฟ์ USB นั้นออกจากเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน และทำต่อในส่วนต่อไป

ขั้นตอนที่ 1: การติดตั้งตัวอัปเดต

เมื่อท่านดาวน์โหลดไฟล์สำหรับอัปเดต และจัดเตรียมอุปกรณ์ USB ของท่านแล้ว ท่านสามารถจะติดตั้งให้กับทีวีของท่านได้ ขั้นตอนนี้จะใช้เวลาได้ถึง 30 นาที และในระหว่างการติดตั้ง ทีวีของท่านจะมีการปิดลงไป ก่อนที่จะเปิดขึ้นมาใหม่เอง กรุณาทำตามขั้นตอนง่าย ๆ ด้านล่างนี้:

1. เปิดทีวีขึ้นมา
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไม่มีอุปกรณ์ USB เสียบเข้ากับทีวีของท่าน
3. เสียบแฟลชไดรฟ์ USB ของท่านที่มีไฟล์ที่ขยายออกมา (sony_dtvxxxxx_xxxx_xxxxxx.pkg) เข้าไปที่พอร์ต USB ของทีวี
   
   หมายเหตุ: ช่องเสียบ USB ใด ๆ ก็สามารถใช้ได้ถ้าหากทีวีนั้นมีพอร์ต USB อยู่หลายอัน
4. เมื่ออุปกรณ์จัดเก็บ USB ได้รับการตรวจพบแล้ว จะมีชุดของข้อความที่แตกต่างกันแสดงขึ้นมาในทีวี ทำตามคำแนะนำต่าง ๆ บนหน้าจอนั้น
   
   หมายเหตุ: ถ้าหากไม่มีข้อความนี้แสดงขึ้นมาโดยอัตโนมัติ กรุณาลองปิดและเปิดทีวีด้วยตัวรีโมทคอนโทรล
5. เมื่อไฟล์ได้รับการคัดลอกจากอุปกรณ์จัดเก็บ USB เสร็จสิ้นแล้ว ขั้นตอนการอัปเดตจะเริ่มต้นขึ้น ไฟแสดงสถานะกำลังไฟ (Power) ของทีวี จะเริ่มกะพริบเป็นสีขาว และหน้าจอแสดงความคืบหน้าของการอัปเดตจะแสดงบนหน้าจอทีวี
6. หลังจากผ่านไปหลายนาทีทีวีจะปิดและเปิดขึ้นมาเป็นการสิ้นสุดการอัปเดต
   คำเตือน! ในระหว่างกระบวนการติดตั้งซอฟต์แวร์:
   • กรุณาอย่าถอดอุปกรณ์ USB ออก
   • กรุณาอย่าปิดทีวี
   • กรุณาอย่าตัดการเชื่อมต่อทีวีออกจากพาวเวอร์ซัพพลาย
7. เมื่อการอัปเดตซอฟต์แวร์เสร็จสิ้น จะมีข้อความแสดงบนทีวี เป็นการแจ้งให้ทราบว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์นั้นเสร็จสิ้นแล้ว
8. กรุณาถอดอุปกรณ์ USB ออกจากช่องเสียบ USB อย่างระมัดระวัง

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจเช็คดูว่าการอัปเดตทำได้สำเร็จแล้ว

ตรวจเช็คดูเวอร์ชันปัจจุบันของซอฟต์แวร์ เพื่อตรวจสอบดูว่าการอัปเดตได้มีการติดตั้งสำเร็จหรือไม่

• ถ้าหากหมายเลขเวอร์ชันเป็น PKG 6.7220.xxxx แสดงว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์นี้ทำได้สำเร็จแล้ว
• ถ้าหากหมายเลขเวอร์ชันไม่ใช่ PKG 6.7220.xxxx กรุณาทำการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตนี้อีกครั้ง

คำถามและคำตอบ

คำถามที่พบบ่อย

• ค่าการปรับตั้งส่วนบุคคลของฉันจะลบหายไปหรือไม่หลังการอัปเดต?
  ไม่มีการสูญหาย ค่าการปรับตั้งส่วนบุคคลทั้งหมดของท่านจะยังคงไว้
• ฉันสามารถจะติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันที่เก่ากว่าได้หรือไม่?
  ไม่ได้ เพื่อให้มั่นใจว่าทีวีของท่านจะยังคงมีประสิทธิภาพที่เหมาะสมที่สุด การติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เป็นเวอร์ชันที่เก่ากว่าจะทำไม่ได้ ซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดจะรวมข้อดีและการปรับปรุงต่าง ๆ ทั้งหมดของเวอร์ชันก่อนหน้าไว้ด้วยแล้ว
• เป็นเรื่องปกติหรือไม่ ที่ทีวีจะปิดลงไปในระหว่างขั้นตอนการอัปเดต?
  ใช่ เป็นเรื่องปกติที่ทีวีจะมีการเริ่มทำงานใหม่ในระหว่างขั้นตอนการอัปเดตนี้ จะใช้เวลายาวนานขึ้นสำหรับทีวี ที่จะทำการเริ่มทำงานใหม่ในระหว่างการติดตั้งซอฟต์แวร์ตัวใหม่

จะทำอะไรได้บ้าง ถ้าหากท่านมีปัญหาในการอัปเดตเฟิร์มแวร์ของทีวีของท่าน

จะมีข้อความว่า มีความผิดพลาดเกิดขึ้นระหว่างการอัปเดตซอฟต์แวร์ (An error occurred during the software update) หรือ ซอฟต์แวร์ไม่สามารถอัปเดตได้โดยใช้อุปกรณ์ USB นี้ (Software cannot be updated using this USB device) แสดงที่หน้าจอทีวี กรุณาไปที่ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้:

1. ปิดทีวี โดยการกดที่ปุ่ม ปิดเปิด (Power) บนทีวี
2. กดที่ปุ่ม ปิดเปิด (Power) อีกครั้ง และทำตามกระบวนการติดตั้งอีกครั้ง

ถ้ามีข้อความ ไม่พบเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ทีวีที่ใหม่กว่า (No newer version of the TV software was found) แสดงที่หน้าจอทีวี แสดงว่าทีวีของท่านมีการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เป็นอันใหม่สุดไว้แล้ว จึงไม่จำเป็นต้องทำการอัปเดตให้อีก

หมายเหตุ: ถ้าหากท่านพยายามจะทำการอัปเดตซอฟต์แวร์โดยใช้แฟลชไดรฟ์ USB กรุณาตรวจเช็คในสิ่งต่อไปนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแฟลชไดรฟ์ USB ของท่านทำงานได้ดีอยู่
• ไดรฟ์นั้นจะต้องมีรูปแบบข้อมูลเป็น FAT16 FAT32, exFAT หรือ NTFS
• การอัปเดตอาจจะมีการล้มเหลวได้แม้จะใช้แฟลชไดรฟ์ USB ที่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้นแล้ว ขึ้นอยู่กับขนาดและโครงสร้างของไดเร็กตอรี่ของไฟล์อันอื่นในไดรฟ์นั้น ถ้าการอัปเดตล้มเหลว กรุณาลบไฟล์อันอื่นออก และลองดูอีกครั้ง โดยให้มีแต่ไฟล์สำหรับอัปเดตเก็บบันทึกไว้ในแฟลชไดรฟ์ USB นั้นอย่างเดียว ถ้าหากการอัปเดตยังคงล้มเหลว กรุณาทำการฟอร์แมทแฟลชไดรฟ์ USB ไปเป็น FAT32 และลองดูอีกครั้ง

สำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการแก้ปัญหา กรุณาดูที่ส่วนของ คำถามและคำตอบ ของ เว็บไซต์การสนับสนุนของ Sony