ก่อนที่ท่านจะเริ่ม

เกี่ยวกับการดาวน์โหลดนี้

ข้อดีและการปรับปรุงต่าง ๆ

• แก้ปัญหาที่ Wi-Fi ไม่สามารถเปิดได้และหน้าจอการตั้งค่า Wi-Fi ไม่สามารถเปิดได้ หลังการอัปเกรดเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ Android TV และใช้งานนาน ๆ
• ปรับปรุงประสิทธิภาพทั่วไปของทีวี

ข้อดีและการปรับปรุงต่าง ๆ ก่อนหน้านี้

ข้อจำกัด

• ใช้กับทีวีที่จำหน่ายในเอเชียแปซิฟิกเท่านั้น ไม่ได้มีการจำหน่ายเครื่องรุ่นต่าง ๆ ในประเทศ/ภูมิภาคต่าง ๆ ทั้งหมดครบทุกรุ่น

การเตรียมพร้อม

ตรวจเช็คดูเวอร์ชันซอฟต์แวร์

ซอฟต์แวร์ของท่านอาจจะได้รับการอัปเดตเรียบร้อยแล้ว ถ้าหากท่านไม่แน่ใจ จะสามารถตรวจเช็คดูว่าท่านมีเวอร์ชันใดอยู่ได้ง่าย ๆ โดยทำตามคำแนะนำต่อไปนี้:

1. บนรีโมทคอนโทรลทีวีกดที่ปุ่ม ช่วยเหลือ (Help) หรือกดที่ปุ่ม (ช่องต่อเข้า (Input)) และจากนั้นเลือกที่ ช่วยเหลือ (Help)
   หมายเหตุ: ถ้าหากไม่มี ช่วยเหลือ (Help) แสดงที่หน้าจอการเลือกอินพุต กรุณาเลือกที่ แก้ไข (Edit) และเพิ่ม ช่วยเหลือ (Help) เข้าไป
2. บนหน้าจอทีวี เวอร์ชันของซอฟต์แวร์จะปรากฏที่ด้านล่างของชื่อรุ่นเครื่อง
   
   • รุ่น: KD- / KE- / XBR- / XR-xxxxxxxx
   • เวอร์ชันของซอฟต์แวร์: PKG-xxxxxxxx

ถ้าหากหมายเลขเวอร์ชันเป็น PKG 6.8160.xxxx หรือสูงกว่า แสดงว่าท่านมีซอฟต์แวร์ที่เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว และไม่จำเป็นต้องทำการอัปเดตอีก

มี 2 วิธีการที่จะทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์ในทีวี BRAVIA ของท่าน:

• การใช้ฟังก์ชัน ตรวจหาการอัปเดตโดยอัตโนมัติ (Automatically Check For Update) (ง่าย)
  
  หมายเหตุ: ทีวีของท่านอาจจะแสดง ซอฟต์แวร์เป็นของล่าสุดอยู่แล้ว (Software is up to date) ขึ้นมา ถึงแม้ว่ายังไม่มีเวอร์ชันใหม่กว่าติดตั้งอยู่ก็ตาม การอัปเดตสำหรับการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อัตโนมัติ จะมีการปล่อยออกมาที่ไม่แน่นอน และอาจจะไม่พร้อมให้ดาวน์โหลดได้ในทันที กรุณาลองใหม่อีกครั้งภายหลัง ถ้าหากท่านต้องการที่จะทำการอัปเดตในตอนนี้เลย กรุณาทำตามคำแนะนำในการดาวน์โหลด และติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์โดยใช้วิธีการผ่านแฟลชไดรฟ์ USB
• โดยการใช้แฟลชไดรฟ์ USB

การใช้ฟังก์ชัน ตรวจหาการอัปเดตโดยอัตโนมัติ (Automatically Check For Update) (ง่าย):

Sony จัดให้มีการอัปเดตซอฟต์แวร์ให้เพื่อปรับปรุงการทำงาน และมอบประสบการณ์ทีวีล่าสุดให้กับผู้ใช้ วิธีการที่ง่ายที่สุดที่จะรับการอัปเดตซอฟต์แวร์ ก็คือการใช้ ตรวจหาการอัปเดตโดยอัตโนมัติ (Automatically Check For Update) การตั้งค่านี้จะมีการเปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้นอยู่แล้ว
ถ้าหากท่านเปิดการทำงานของ ตรวจหาการอัปเดตโดยอัตโนมัติ (Automatically Check For Update) ด้านล่าง ท่านจะได้รับการแจ้งเตือนให้ทำการอัปเดตทีวีของท่าน

1. บนรีโมทคอนโทรลทีวีกดที่ปุ่ม ช่วยเหลือ (Help) หรือกดที่ปุ่ม (ช่องต่อเข้า (Input)) และจากนั้นเลือกที่ ช่วยเหลือ (Help)
   หมายเหตุ: ถ้าหากไม่มี ช่วยเหลือ (Help) แสดงที่หน้าจอการเลือกอินพุต กรุณาเลือกที่ แก้ไข (Edit) และเพิ่ม ช่วยเหลือ (Help) เข้าไป
2. เลือกที่ สถานะและการตรวจวิเคราะห์ (Status & Diagnostics)
   หมายเหตุ: ถ้า สถานะและการตรวจวิเคราะห์ (Status & Diagnostics) ไม่มีแสดง กรุณาข้ามขั้นตอนนี้ไป
3. เลือกที่ การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ (System Software Update)
4. เลือกที่ ตรวจหาการอัปเดตโดยอัตโนมัติ (Automatically Check For Update)

การอัปเดตเฟิร์มแวร์ตัวใหม่จะมีการปล่อยออกมาอย่างต่อเนื่องให้กับทีวีที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตในช่วงหลายสัปดาห์หลังการออก

ข้อสำคัญ: ส่วนของ "ข้อกำหนดของระบบ (System Requirements)" "ข้อมูลไฟล์ (File Info)" และ"การดาวน์โหลดและติดตั้ง (Download & Install)" ต่อไปนี้จะเกี่ยวข้องกับขั้นตอนการอัปเดตโดยแฟลชไดรฟ์ USB ท่านสามารถที่จะไม่ทำในส่วนนี้ได้ ถ้าหากท่านทำการอัปเดตเสร็จสิ้นแล้วโดยใช้ฟังก์ชัน “ตรวจหาการอัปเดตโดยอัตโนมัติ (Automatically Check For Update)”

สำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการแก้ปัญหา กรุณาดูที่ คำถามและคำตอบ ใน เว็บไซต์สนับสนุนของ Sony

การใช้แฟลชไดรฟ์ USB:

ท่านสามารถทำการอัปเดตซอฟต์แวร์นี้ได้ โดยการใช้แฟลชไดรฟ์ USB ถ้าหากไม่ได้มีการตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไว้ในทีวีของท่าน หรือท่านไม่ต้องการจะรอการอัปเดตจากฟังก์ชัน ตรวจหาการอัปเดตโดยอัตโนมัติ (Automatically Check For Update) กรุณาลองทำการดาวน์โหลดและอัปเดตโดยการใช้อุปกรณ์จัดเก็บ USB ตามคำแนะนำด้านล่าง

ข้อกำหนดของระบบ

สิ่งที่ท่านจะต้องมี

• เครื่องคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อเข้ากับอินเทอร์เน็ต
• แฟลชไดรฟ์ USB
  * ท่านสามารถอัปเดตทีวีของท่านได้ ถึงแม้จะมีไฟล์อื่นอยู่ในแฟลชไดรฟ์ USB นั้นด้วยก็ตาม

ข้อมูลไฟล์

ชื่อไฟล์

• การอัปเดตเฟิร์มแวร์ไปเป็น v 6.8160 สำหรับทีวี

ชื่อของไฟล์ Zip

• sony_atvotafull_2020_1608160100_paa_auth.zip

เวอร์ชันของไฟล์

• PKG6.8160.****PAA

ขนาดของไฟล์

• 1 965 057 127 ไบต์

ออกวันที่

• 21-01-2026

การดาวน์โหลดและติดตั้ง

ข้อสังเกตที่สำคัญ

• กรุณาอ่านคำแนะนำต่าง ๆ อย่างละเอียด ไม่เช่นนั้นทีวีของท่านอาจจะไม่ตอบสนองหรือต้องได้รับการตรวจซ่อมขึ้นมาได้
• กรุณาอย่าปิดทีวี หรือตัดการเชื่อมต่อออกจากกำลังไฟในระหว่างที่ทำการอัปเดต
• กรุณาอย่าทำการกดปุ่มใด ๆ เว้นแต่จะมีการระบุให้ทำเช่นนั้นในคำแนะนำ
• กรุณาหยุดการบันทึกใด ๆ ก่อนที่ท่านจะเริ่มทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์นี้ (เฉพาะรุ่นที่มีการบันทึกแบบ USB HDD)

วิธีการดาวน์โหลดตัวอัปเดต (Updater):

ก่อนที่ท่านจะทำการติดตั้งการอัปเดตนี้ ท่านจำเป็นต้องทำการดาวน์โหลดตัวอัปเดตนี้จากอินเทอร์เน็ตและบันทึกไว้ในอุปกรณ์จัดเก็บ USB

1. คลิกที่ปุ่ม ดาวน์โหลด (Download) ที่อยู่ด้านบนของหน้านี้ จากนั้นกรุณาอ่านและตกลงในข้อความและเงื่อนไข
2. เมื่อท่านยอมรับในข้อตกลง และเงื่อนไขแล้ว กรุณาคลิกที่ปุ่ม ดาวน์โหลด (Download) บนปุ่มด้านล่างของหน้านั้นเพื่อดาวน์โหลดไฟล์สำหรับอัปเดตไปให้กับเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน
3. ตรวจดูชื่อและขนาดของไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา (ดูที่ส่วนของ ข้อมูลไฟล์ (File Info) )
4. ขยายไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาไปยังตำแหน่งที่อยู่ในคอมพิวเตอร์ ที่ท่านสามารถจะหาได้ง่าย ๆ
5. ตรวจสอบให้มั่นใจว่ามีโฟลเดอร์ sony_tvotafull_202x_zzzzzzzzzz_yyy_auth อยู่และมีไฟล์ต่อไปนี้อยู่ด้วย:
   • sony_dtvxxxxxxxxxxxx_xxxxxxxx_zzzzzzzzzzzzzz.zip
   • sony_dtvxxxxxxxxxxxx_xxxxxxxx_zzzzzzzzzzzzzz_xxxx.dep
6. เสียบแฟลชไดรฟ์ USB เข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน
7. ไปยังตำแหน่งที่บันทึกไฟล์ที่ขยายออกมาและคัดลอก (หรือลากและวาง) สองไฟล์นี้จากโฟลเดอร์ sony_tvotafull_202x_zzzzzzzzzz_yyy_auth ไปให้กับไดเรกตอรี่รากของแฟลชไดรฟ์ USB
   
   หมายเหตุ: ไดเรกตอรีราก เป็นไดเรกตอรีแรกหรือชั้นบนสุดของอุปกรณ์ที่บรรจุโฟลเดอร์อื่น ๆ ทั้งหมดไว้
8. ถอดแฟลชไดรฟ์ USB นั้นออกจากเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน และทำต่อในส่วนต่อไป

ขั้นตอนที่ 1: การติดตั้งตัวอัปเดต

เมื่อท่านดาวน์โหลดไฟล์สำหรับอัปเดตมา และจัดเตรียมอุปกรณ์ USB ของท่านแล้ว ท่านจะสามารถติดตั้งให้กับทีวีของท่านได้แล้ว ขั้นตอนนี้จะใช้เวลาได้ถึง 10 นาที และในระหว่างการติดตั้ง ทีวีของท่านจะมีการปิดไป ก่อนที่จะเปิดขึ้นมาใหม่เอง กรุณาทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บนรีโมทคอนโทรลทีวี กดค้างที่ปุ่ม เปิดปิด (Power) ไว้อย่างน้อย 3 วินาที และเลือกที่ เริ่มต้นใหม่ (Restart) ขึ้นกับรุ่นและ OS ท่านอาจจะต้องกดค้างที่ ปุ่มเปิดปิด (Power) ของรีโมทคอนโทรลไว้ประมาณ 5 วินาทีหรือจนกระทั่งมีข้อความ ปิดเครื่อง (Power Off) ปรากฏขึ้นมา
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอุปกรณ์ USB ตัวอื่นเสียบอยู่กับทีวีของท่าน
3. เชื่อมต่อแฟลชไดรฟ์ USB ที่มีไฟล์สองไฟล์ที่ขยายออกมา เข้ากับพอร์ต USB บนเครื่องทีวี
   
   หมายเหตุ: ถ้าหากทีวีมีพอร์ต USB หลายอัน ท่านสามารถจะใช้ช่องเสียบ USB ใด ๆ ก็ได้
4. เมื่ออุปกรณ์จัดเก็บ USB ได้รับการตรวจพบแล้ว จะมีชุดของข้อความที่แตกต่างกันแสดงขึ้นมาในทีวี กรุณาทำตามคำแนะนำต่าง ๆ บนหน้าจอนั้น
   
   หมายเหตุ: ถ้าหากข้อความไม่มีแสดงออกมาอัตโนมัติ กรุณาใช้รีโมทคอนโทรลทำการปิดทีวีและเปิดกลับขึ้นมาใหม่
5. ขั้นตอนการอัปเดตจะเริ่มต้นขึ้น ไฟแสดงสถานะ เปิดปิด (Power) บนทีวีจะเริ่มต้นกะพริบเป็นสีขาว และหน้าจอแสดงความคืบหน้าการอัปเดตจะแสดงบนทีวี
6. หลังจากผ่านไปหลายนาที ทีวีจะปิดและเปิดขึ้นมาเป็นการสิ้นสุดการอัปเดต
   คำเตือน! ในระหว่างกระบวนการติดตั้งซอฟต์แวร์: กรุณา
   • อย่าถอดอุปกรณ์ USB ออก
   • อย่าปิดทีวี
   • อย่าตัดการเชื่อมต่อทีวีออกจากพาวเวอร์ซัพพลาย
7. ทีวีจะมีการเริ่มต้นใหม่โดยอัตโนมัติเมื่อการอัปเดตนี้เสร็จสิ้น
8. กรุณาถอดอุปกรณ์ USB ออกจากช่องเสียบ USB อย่างระมัดระวัง

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจเช็คดูว่าการอัปเดตทำได้สำเร็จแล้ว

ตรวจเช็คดูเวอร์ชันปัจจุบันของซอฟต์แวร์ เพื่อตรวจสอบดูว่าการอัปเดตได้มีการติดตั้งสำเร็จหรือไม่

• ถ้าหากหมายเลขเวอร์ชันเป็น PKG6.8160.xxxx แสดงว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์นี้ทำได้สำเร็จแล้ว
• ถ้าหากหมายเลขเวอร์ชันไม่ใช่ PKG6.8160.xxxx กรุณาทำการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตนี้อีกครั้ง

คำถามและคำตอบ

คำถามที่พบบ่อย

• ค่าการปรับตั้งส่วนบุคคลของฉันจะลบหายไปหรือไม่หลังการอัปเดต?
  ไม่มีการสูญหาย ค่าการปรับตั้งส่วนบุคคลทั้งหมดของท่านจะยังคงไว้
• ฉันสามารถจะติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันที่เก่ากว่าได้หรือไม่?
  ไม่ได้ เพื่อให้มั่นใจว่าทีวีของท่านจะยังคงมีประสิทธิภาพที่เหมาะสมที่สุด การติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เป็นเวอร์ชันที่เก่ากว่าจะทำไม่ได้ ซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดจะรวมข้อดีและการปรับปรุงต่าง ๆ ทั้งหมดของเวอร์ชันก่อนหน้าไว้ด้วยแล้ว
• เป็นเรื่องปกติหรือไม่ ที่ทีวีจะปิดลงไปในระหว่างขั้นตอนการอัปเดต?
  ใช่ เป็นเรื่องปกติที่ทีวีจะมีการเริ่มทำงานใหม่ในระหว่างขั้นตอนการอัปเดตนี้ จะใช้เวลายาวนานขึ้นสำหรับทีวี ที่จะทำการเริ่มทำงานใหม่ในระหว่างการติดตั้งซอฟต์แวร์ตัวใหม่
• ฉันควรจะเสียบแฟลชไดรฟ์ USB เข้าไปตอนไหน?
  ท่านสามารถเสียบแฟลชไดรฟ์ USB เข้าไปได้ในตอนที่ทีวี เปิด (On) อยู่ กรุณาทำ การตั้งค่าเริ่มแรก (Initial Setup) ให้เสร็จสิ้นก่อนที่ท่านจะพยายามทำการอัปเดต

จะทำอะไรได้บ้าง ถ้าหากท่านมีปัญหาในการอัปเดตเฟิร์มแวร์ของทีวีของท่าน

จะมีข้อความว่า มีความผิดพลาดเกิดขึ้นระหว่างการอัปเดตซอฟต์แวร์ (An error occurred during the software update) หรือ ซอฟต์แวร์ไม่สามารถอัปเดตได้โดยใช้อุปกรณ์ USB นี้ (Software cannot be updated using this USB device) ปรากฏที่หน้าจอทีวี กรุณาไปที่ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้:

1. กรุณาปิดทีวี โดยการกดที่ปุ่ม เปิดปิด (Power) บนทีวี
2. กดที่ปุ่ม เปิดปิด (Power) อีกครั้ง และทำตามกระบวนการติดตั้งอีกครั้ง

ถ้ามีข้อความ ไม่พบเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ทีวีที่ใหม่กว่า (No newer version of the TV software was found) ปรากฏที่หน้าจอทีวี แสดงว่าทีวีของท่านมีการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เป็นอันใหม่สุดไว้แล้ว จึงไม่จำเป็นต้องทำการอัปเดตให้อีก

หมายเหตุ: ถ้าหากท่านพยายามจะทำการอัปเดตซอฟต์แวร์โดยใช้แฟลชไดรฟ์ USB กรุณาตรวจเช็คในสิ่งต่อไปนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแฟลชไดรฟ์ USB ของท่านทำงานได้ดีอยู่
• ไดรฟ์นั้นจะต้องมีรูปแบบข้อมูลเป็น FAT16, FAT32, exFAT หรือ NTFS
• การอัปเดตอาจจะมีการล้มเหลวได้แม้จะใช้แฟลชไดรฟ์ USB ที่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้นแล้ว ขึ้นอยู่กับขนาดและโครงสร้างของไดเรกตอรี่ของไฟล์อันอื่นในไดรฟ์นั้น ถ้าการอัปเดตล้มเหลว กรุณาลบไฟล์อันอื่นออก และลองดูอีกครั้ง โดยให้มีแต่ไฟล์สำหรับอัปเดตเก็บบันทึกไว้ในแฟลชไดรฟ์ USB นั้นอย่างเดียว ถ้าหากการอัปเดตยังคงล้มเหลว กรุณาทำการฟอร์แมตแฟลชไดรฟ์ USB ไปเป็น FAT32 และลองดูอีกครั้ง

สำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการแก้ปัญหา กรุณาดูที่ส่วนของ คำถามและคำตอบ ของ เว็บไซต์การสนับสนุนของ Sony