ส่วนสนับสนุนของโซนี่หูฟังไร้สาย

หมายเลข ID หัวข้อ : 00348802 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 11/03/2025พิมพ์

เสียงกระโดดเมื่อใช้ WF-C510

    ก่อนที่ท่านจะเริ่ม

    การรบกวนของคลื่นวิทยุจะส่งผลกระทบต่อการสื่อสารของ Bluetooth ระหว่างหูฟังและอุปกรณ์การเล่น การรบกวนนี้ดูเหมือนจะเกิดในบริเวณที่แออัด ใกล้กับเครื่องบันทึกเงินสดของร้านค้า ใกล้กับไมโครเวฟ ใกล้กับไฟจราจร หรือประตูอัตโนมัติ ภายในรถไฟที่แออัดหรือในสถานี ฯลฯ เพื่อหลีกเลี่ยงการรบกวนนี้ กรุณาขยับหูฟังและลำโพงให้เข้าใกล้กัน หรือตั้งค่า โหมดคุณภาพเสียงไปเป็น ให้ความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority Stable Connection) ในแอป Sony | Sound Connect ถ้าหากปัญหาไม่ได้เกิดในสถานที่ที่ไม่มีการรบกวน แสดงว่าหูฟังนั้นไม่ได้ผิดปกติ

    วิธีแก้ปัญหา

    กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหานี้:

    1. สลับโหมดคุณภาพเสียง (Sound Quality Mode) ไปเป็นให้ลำดับความสำคัญต่อการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection)
      1. เปิดแอป Sony | Sound Connect ขึ้นมา และเชื่อมต่ออุปกรณ์เครื่องเล่นกับหูฟังผ่าน Bluetooth.
      2. ในแท็บของ อุปกรณ์ของฉัน (My Device) เลือกที่ การตั้งค่าอุปกรณ์ (Device Settings) → แท็บ เสียง (Sound) และแตะที่ปุ่ม ลูกศรลง ทางด้านขวาของ คุณภาพการเชื่อมต่อ Bluetooth (Bluetooth Connection Quality)
      3. เลือกที่ ให้ลำดับความสำคัญต่อการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Prioritize Stable Connection)
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      เมื่อคุณภาพเสียงอยู่ที่ระดับสูง ภาระในการประมวลผลออดิโอก็จะหนัก และอาจจะทำให้เสียงมีการกระโดดได้ โดยการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า คุณภาพการเชื่อมต่อ Bluetooth (Bluetooth Connection Quality) ภาระจะลดลงและอาจจะแก้ปัญหานี้ได้
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    2. หยุดการเชื่อมต่อ Bluetooth กับอุปกรณ์ใด ๆ ที่ไม่ใช่หูฟังนี้
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      เสียงมีการกระโดดเมื่อเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ตัวอื่น (สมาร์ทวอช ฯลฯ) ด้วยเหมือนกัน
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    3. กรุณาปิดแอปทั้งหมดยกเว้นอันที่ท่านกำลังใช้อยู่
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      เสียงอาจจะมีการกระโดดได้เมื่อมีการเปิดแอปหลายอันไว้พร้อมกัน
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    4. ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ จากนั้นตรวจดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
      1. ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ ปิดฝา รอสองสามวินาที และจากนั้นนำหูฟังออกมาอีกครั้ง
      2. รีเซ็ต (การเริ่มทำงานใหม่) อุปกรณ์เครื่องเล่น
        เนื่องจากอุปกรณ์การเล่นอาจจะทำงานผิดปกติชั่วคราว กรุณาปิดอุปกรณ์นั้นลงไปก่อน และเปิดขึ้นมาใหม่
      3. นำหูฟังออกมาและเข้าใกล้อุปกรณ์เครื่องเล่นให้มากขึ้น
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟังหรืออุปกรณ์เครื่องเล่น
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

    5. ทำการรีเซ็ตหูฟัง

      กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการรีเซ็ตหรือตั้งค่าเริ่มแรกให้กับ WF-C510 หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต ด้านล่าง:

      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      ถ้าหากรุ่นหูฟังของท่านไม่ปรากฏในรายการอุปกรณ์ของอุปกรณ์การเล่น กรุณาปิดการตั้งค่า Bluetooth ในอุปกรณ์นั้นและเปิดขึ้นมาใหม่อีกครั้ง หรือปล่อยการตั้งค่า Bluetooth นั้นไว้ระยะหนึ่งก่อน และกลับมาลองทำการเชื่อมต่อดูอีกครั้ง

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    6. ตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟังและจับคู่กับอุปกรณ์เครื่องเล่นอีกครั้ง
      1. การปรับค่าเริ่มแรกหูฟัง

        การตั้งค่าเริ่มแรกจะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

        กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการรีเซ็ตหรือตั้งค่าเริ่มแรกให้กับ WF-C510 หรือดูวิดีโอ วิธีการตั้งค่าเริ่มแรก ด้านล่าง:

        Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      2. กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อที่เหมาะสมเพื่อทำการจับคู่อีกครั้ง:
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟังหรืออุปกรณ์เครื่องเล่น
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    7. ตรวจดูว่าปัญหาเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ตัวอื่น ๆ ด้วยหรือไม่
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ตัวเครื่องเล่นที่เชื่อมต่อในตอนแรกอาจจะมีการทำงานที่ผิดปกติ กรุณาปรึกษากับผู้ผลิตของอุปกรณ์นั้น
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับการตรวจซ่อม

    ไปที่แนวทางการแก้ปัญหาหูฟัง