ฉันไม่สามารถเก็บบันทึกข้อมูลในเครื่องของฉันได้โดยการเชื่อมต่อแบบไร้สายโดยใช้ PlayMemories Home

สำคัญ: บทความนี้ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ และ/หรือ ระบบปฏิบัติการที่ระบุเท่านั้น กรุณาตรวจสอบที่ ส่วนผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ ที่เกี่ยวข้องของกับบทความ ก่อนที่จะเริ่มขั้นตอนเหล่านี้

ก่อนที่ท่านจะเริ่ม

• กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่ากล้องของท่านมีความเข้ากันได้กับ ซอฟต์แวร์ PlayMemories Home™ (PMH)
• ซอฟต์แวร์ PlayMemories Home Ver. 2.0 หรือที่ใหม่กว่ารองรับการนำเข้าข้อมูลจากการเชื่อมต่อแบบไร้สาย
• PMH ไม่รองรับสำหรับกล้อง ILCE-1M2, ILCE-1, ILCE-9M3, ILCE-7RM5, ILCE-7SM3, ILCE-7M4, ILCE-7CR, ILCE-7CM2, ILCE-7C, ZV-E1, ILCE-6700, ZV-E10, ZV-E10M2, ZV-1F, ZV-1M2, ILME-FX6, ILME-FX30 และ ILME-FX3 กรุณาใช้ Imaging Edge Mobile แทน

กรุณาทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการแก้ปัญหานี้ เมื่อกล้องของท่านเชื่อมต่อกับเราเตอร์ไร้สาย แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ได้ เนื่องจากการตั้งค่าหรือสถานะการเชื่อมต่อ กรุณาตรวจดูว่าท่านสามารถใช้ซอฟต์แวร์ PMH เพื่อทำการโอนไฟล์ต่าง ๆ แบบไร้สายหลังแต่ละขั้นตอนได้หรือไม่

1. กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่ากล้องและเครื่องคอมพิวเตอร์นั้นเชื่อมต่ออยู่กับแอคเซสพอยต์ (เราเตอร์ไร้สาย) เดียวกัน
   • ตรวจดูความแรงของสัญญาณเพื่อป้องกันการเชื่อมต่อไม่ให้ขาดตอนในระหว่างการนำเข้ารูปภาพ ถ้าหากสัญญาณอ่อน กรุณาขยับเข้าไปในบริเวณที่สัญญาณดีกว่า
   • รูปภาพไม่สามารถจะนำเข้าแบบไร้สายได้โดยการใช้คุณสมบัติ Wi-Fi Direct®
2. กรุณาอัปเดตซอฟต์แวร์ PlayMemories Home ไปเป็นเวอร์ชันล่าสุด

   • กรุณาตรวจดูการตั้งค่าของ การนำเข้า Wi-Fi (Wi-Fi Import) ของซอฟต์แวร์ PMH

     1. คลิกที่ เครื่องมือ (Tools) ที่ส่วนบนสุดของหน้าจอ PMH
     2. เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
     3. เลือกที่ การนำเข้า Wi-Fi (Wi-Fi Import) เพื่อเปิดหน้าจอไดอะล็อกการตั้งค่า

        
        
        A.กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่ามีการเลือกที่ นำเข้าอัตโนมัติจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อโดย MPT จากการนำเข้าผ่าน Wi-Fi เฉพาะไฟล์ใหม่เท่านั้น (Import automatically from devices that connect by MTP over Wi-Fi Import only new files) ไว้แล้ว
        B.กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่ามีไอคอนรูปเกราะสีเขียว แสดงอยู่กับ Domain Networks (Active) และ Private Networks
        C.กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่ามี เริ่มต้นแล้ว (Started) ปรากฏอยู่ ถ้าหากมีปรากฏอยู่ กรุณาคลิกที่นั่นเพื่อเริ่มบริการสื่อสารนั้น

3. กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าประเภทของเครือข่าย (Network Classification) ของเครื่องคอมพิวเตอร์นั้น คือ 'Private Network หรือ Home Network

   • ® 10:

     • ขั้นตอนสำหรับการตรวจดูและเปลี่ยนแปลงประเภทของเครือข่าย:
       1. กรุณาเลื่อนเคอร์เซอร์ของเมาส์ไปที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ และคลิกที่ปุ่มเมนู เริ่มต้น (Start)
       2. เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
       3. เลือกที่ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต (Network & Internet)
       4. เลือกที่ Wi-Fi หรือ Ethernet จากเมนูที่อยู่ทางด้านซ้าย
       5. เลือกไอคอนเครือข่ายของท่าน
       6. ถ้าหากโปรไฟล์เครือข่ายที่ไม่ใช่ Private แสดงขึ้นมา กรุณาเปลี่ยนไปเป็น Private
     • ลองทำการนำเข้ารูปภาพไปให้กับเครื่องคอมพิวเตอร์โดยการเชื่อมต่อแบบไร้สายอีกครั้ง

   • ® 8.1:

     • ขั้นตอนสำหรับตรวจเช็คดูประเภทของเครือข่าย:
       1. กรุณากดที่คีย์ Windows และคีย์ X เพื่อแสดงหน้าจอเมนูที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอ
       2. เลือกที่ แผงพาเนลควบคุม (Control Panel) ในเมนู
       3. ในหน้าต่างของ แผงพาเนลควบคุม (Control Panel) คลิกที่ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต (Network and Internet) และจากนั้น Network and Sharing Center
       4. ตรวจเช็คดูว่าตำแหน่งเครือข่ายมีแสดงใน ดูเครือข่ายที่ใช้งานอยู่ของท่าน (View your active networks)
       5. ถ้าหากประเภทที่แสดงนั้นเป็นอันอื่นที่ไม่ใช่ Private network แสดงขึ้นมา กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปลี่ยนไปเป็น Private network
     • ขั้นตอนสำหรับทำการเปลี่ยนแปลงประเภทของเครือข่าย:
       1. คลิกที่ เริ่มต้น (Start) → ↓ เพื่อแสดงแอปทั้งหมด และคลิกที่ การตั้งค่า PC (PC Settings)
       2. คลิกที่ เครือข่าย (Network)
       3. เลือกเครือข่ายที่จะตั้งจาก การเชื่อมต่อ (Connection) และตั้งค่าของ การค้นหาอุปกรณ์และเนื้อหา (Search for devices and contents) ไปเป็น เปิด (On)
     • ลองทำการนำเข้ารูปภาพไปให้กับเครื่องคอมพิวเตอร์โดยการเชื่อมต่อแบบไร้สายอีกครั้ง

4. ตรวจเช็คดูซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์รักษาความปลอดภัยและการตั้งค่าเครือข่ายในกล้องของท่าน

   1. ปิดซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์รักษาความปลอดภัย ที่ติดตั้งในเครื่องคอมพิวเตอร์นั้น และจากนั้นตรวจเช็คดูว่าการนำเข้าโดย Wi-Fi (Wi-Fi importing) มีการเปิดการทำงานไว้แล้ว การปิดซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์รักษาความภัยอาจจะทำให้การนำเข้าทาง Wi-Fi (Wi-Fi importing) สามารถทำได้ ถ้าหากทำงานได้ กรุณากำหนดการตั้งค่าโดยไม่มีการขัดจังหวะพอร์ตต่อไปนี้และจากนั้นเปิดไฟร์วอลล์นั้นอีกครั้ง

      • พอร์ต UDP: 1900
      • พอร์ต TCP : 2869
      หมายเหตุ: สำหรับรายละเอียดของวิธีการปิดการทำงานของซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์รักษาความปลอดภัย กรุณาติดต่อกับผู้ผลิตซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของท่าน

   2. รีเซ็ตการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย, ลงทะเบียนแอคเซสพอยต์, กำหนดค่าการตั้งค่า PlayMemories Home อีกครั้ง, และจากนั้นตรวจเช็คดูว่าการนำเข้าผ่าน Wi-Fi (Wi-Fi Importing) สามารถใช้ได้
      หมายเหตุ:

      • การรีเซ็ตการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย จะคืนค่าข้อมูลของแอคเซสพอยต์ และข้อมูลในเครื่องคอมพิวเตอร์ที่สามารถลงทะเบียนในกล้องนั้นได้ ให้กลับไปเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น ท่านจำเป็นต้องเซ็ตแอคเซสพอยต์ในกล้องอีกครั้ง และเชื่อมต่อกล้องเข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์ผ่านทาง USB เพื่อดำเนินการ การตั้งค่าการนำเข้าผ่าน Wi-Fi (Wi-Fi Import Settings)
      • การรีเซ็ตการตั้งค่าที่เกี่ยวกับเครือข่ายจะคืนค่าข้อมูลการเชื่อมต่อให้เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับการส่งต่อรูปภาพที่ถ่ายด้วยกล้องนี้ไปให้กับสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของท่านโดยใช้ Imaging Edge Mobile และควบคุมกล้องของท่านจากสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของท่านด้วยฟังก์ชัน Smart Remote Control ทำการเชื่อมต่อแบบไร้สายใหม่อีกครั้งให้กับ กล้องและโทรศัพท์สมาร์ทโฟนหรือแทบเล็ตของท่าน
      • สำหรับรายละเอียดต่าง ๆในวิธีการรีเซ็ตการตั้งค่าของกล้อง วิธีการลงทะเบียนแอคเซสพอยต์ และวิธีดำเนินการ การตั้งค่าการนำเข้าผ่าน Wi-Fi (Wi-Fi Import Settings) กรุณาอ้างอิงกับคู่มือการใช้งานของกล้องนั้น
   3. ปรับแอคเซสพอยต์ (เราเตอร์ไร้สาย) ให้ปิด (Off) และเปิด (On) และตรวจสอบว่ามีการเปิดการนำเข้าผ่าน Wi-Fi (Wi-Fi Import) ไว้แล้ว ถอดตัวอะแดปเตอร์ AC ออกจากตัวแอคเซสพอยต์ (เราเตอร์ไร้สาย) เพื่อทำการปิดเครื่อง และจากนั้นให้เชื่อมต่อกลับเข้าไปใหม่ เพื่อเปิดเครื่องขึ้นมาใหม่อีกครั้ง