รุ่นเครื่องที่ใช้ได้

รายละเอียดนี้สำหรับใช้กับเครื่องรุ่นต่อไปนี้:

  • WI-1000X
  • WH-1000XM2

เกี่ยวกับการดาวน์โหลดนี้

ข้อสำคัญ:
เราได้ออกโปรแกรมอัปเดตเฟิร์มแวร์ เวอร์ชัน 2.0.0 เมื่อวันที่ 17 พฤษภาคม 2018. แต่มีกรณีที่พบได้ยากเกิดขึ้น โดยเราพบว่ามีปัญหา,‘ไม่มีเสียงจากทั้งสองข้าง’ เกิดขึ้นหลังการอัปเดตนี้. ด้วยเหตุนี้, เราจึงได้หยุดบริการดังกล่าวลงทันที.
บัดนี้เรามีความยินดีที่จะแจ้งให้ท่านทราบว่า เราได้เริ่มกลับมาให้บริการดาวน์โหลดด้วยเวอร์ชันใหม่ 2.0.1 อีกครั้ง ซึ่งได้มีการแก้ปัญหาดังกล่าวมาแล้ว.

ในกรณีที่ท่านมีการอัปเดตไปเป็นเวอร์ชัน 2.0.0 ไปเรียบร้อยแล้ว:
  • การอัปเดตนี้ไม่จำเป็นต้องทำอีก. ท่านสามารถใช้เครื่อง WI-1000X/WH-1000XM2 ของท่านได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ.
  • ข้อความของการอัปเดตจะไม่มีแสดงในแอปพลิเคชัน “Sony | Headphones Connect”.

ข้อดีและการปรับปรุงต่าง ๆ

  • ปรับแต่งหูฟังให้เหมาะสมที่สุดกับ Google Assistant
  • การปรับปรุงฟังก์ัชันอื่น ๆ
ข้อสำคัญ:
การติดตั้งเฟิร์มแวร์นี้ จะทำให้ท่านสามารถใช้หูฟังของท่านทำงานกับฟังก์ชัน Google Assist ได้.
ฟังก์ชัน Google Assist นี้จะเปิดให้ใช้งานได้จาก Google ในปี 2018. การเปิดใช้งานอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับประเทศของท่าน.

หมายเหตุ:
Google และ Android เป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC.

รายละเอียดของไฟล์

ชื่อไฟล์

  • อัปเดตเฟิร์มแวร์ 2.0.1 สำหรับ WI-1000X/WH-1000XM2

เวอร์ชันของไฟล์

  • Version 2.0.1

ออกเมื่อวันที่

  • 03-07-2018

การเตรียมพร้อม

การตรวจเช็คเวอร์ชั่นของเฟิร์มแวร์

ถ้าหากเฟิร์มแวร์ของเครื่อง WI-1000X/WH-1000XM2 ของท่านเป็นเวอร์ชัน "2.0.0" หรือที่สูงกว่า, ท่านไม่จำเป็นต้องทำการอัปเดตนี้ให้กับเครื่องอีก.
ถ้าหากท่านไม่แน่ใจ จะสามารถทำการตรวจเช็คได้ง่ายดายว่าเฟิร์มแวร์ของท่านเป็นเวอร์ชั่นใด:

  1. เปิด แอปปลิเคชัน "Sony | Headphones Connect" ขึ้นมา.
  2. เชื่อมต่อเครื่อง WI-1000X/WH-1000XM2 ของท่านเข้ากับ แอปปลิเคชัน"Sony | Headphones Connect" .
  3. แตะที่จุดสามจุด(ปุ่มเมนู) ที่มุมขวาบน.
  4. เลือกที่ WI-1000X Version" หรือ "WH-1000XM2 Version". รายการนี้จะแสดงเฉพาะเมื่ออุปกรณ์เชื่อมต่ออยู่เท่านั้น.
  5. ตรวจสอบดูเวอร์ชันของเฟิร์มแวร์ของ WI-1000X/WH-1000XM2.

ข้อกำหนดต่าง ๆ ของระบบ

ระบบปฏิบัติการ

จัดเตรียมอุปกรณ์ Android (V4.4 หรือที่ใหม่กว่า) หรืออุปกรณ์ iOS (iOS 9.0 หรือที่ใหม่กว่า) ที่เข้าเงื่อนไขต่อไปนี้สำหรับการอัปเดต.

  • เชื่อมต่ออยู่กับอินเตอร์เน็ต.
  • จะต้องทำการติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของแอปพลิเคชัน "Sony | Headphones Connect" ไว้.
  • ต้องมั่นใจว่ามีการเชื่อมต่อหูฟังนั้นเข้ากับอุปกรณ์ Android/iOS ของท่าน.
  • ตรวจสอบให้มั่น่ใจว่าท่านสามารถได้ยินเสียงจากหูฟังทั้งสองข้าง โดยการเล่นเพลง ก่อนที่จะทำการอัปเดต.

ดาวน์โหลด

ข้อสังเกตที่สำคัญ

ห้าม "ชาร์จไฟแบตเตอรี่" หรือ"ปิดเพาเวอร์" ในระหว่างการดาวน์โหลด/โอนถ่าย ข้อมูล/การอัปเดต, ไม่เช่นนั้นหูฟังนั้นอาจะไม่สามารถใช้งานได้ีอีก.

ห้าม ทำการอัปเดตในสถานที่สัญญาณ Wi-Fi ไม่มีความสม่ำเสมอ เช่น:
- ในรถไฟ/ในสถานที่สัญญาณ Wi-Fi มีความคับคั่ง
- บริเวณที่อยู่ใกล้ไมโครเวป, โทรศัพท์บ้านไร้สาย หรือ อุปกรณ์อื่น ๆ ที่ใช้ความถี่วิทยุย่าน 2.4 GHz

ต้องมั่นใจว่าอุปกรณ์ทั้งสอง (อุปกรณ์ Android/iOS และ WI-1000X/WH-1000XM2) มีการชาร์จไฟไว้เต็มแล้ว.

ให้ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth อื่น ๆ ทั้งหมด เช่น อุปกรณ์ ที่สวมใส่ได้ หรือนาฬิกาสมาร์ท จากอุปกรณ์ Android/iOS ของท่าน ก่อนที่จะทำการอัปเดตนี้.

ก่อนที่ท่านจะทำการอัปเกรด

  • หลังการอัปเดต เฟิร์มแวร์นี้จะไม่สามารถหวลกลับไปเป็นเวอร์ชั่นก่อนหน้านี้ได้อีก.
  • สำหรับอุปกรณ์ Android, ขั้นตอนการอัปเดตนี้จะใช้เวลาประมาณ 23 นาที (WI-1000X) หรือ 27 นาที (WH-1000XM2) จนเสร็จสิ้น.
  • สำหรับอุปกรณ์ iOS , ขั้นตอนการอัปเดตนี้จะใช้เวลาประมาณ 37 นาทีจนเสร็จสิ้น.
  • ขึ้นอยู่กับสภาวะแวดล้อมของคลื่นวิทยุ และอุปกรณ์ Android/iOS ของท่าน, อาจจะใช้เวลายาวนานกว่าในการทำให้เสร็จสิ้น.
  • เพื่อทำการอัปเดตหูฟังเหล่านี้, ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:
    • ดาวน์โหลดข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ ให้กับอุปกรณ์ iOS หรืออุปกรณ์ Android .
    • โอนถ่ายข้อมูลจากอุปกรณ์ iOS หรืออุปกรณ์ Android ไปให้กับหูฟัง.
    • ดำเนินการอัปเดตให้กับหูฟัง.

ติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 1: ติดตั้งตัวอัปเดต

หมายเหตุ:
ภาพถ่ายหน้าจอต่อไปนี้ เป็นตัวอย่างของ WI-1000X
  1. เปิดแอปปลิเคชัน"Sony | Headphones Connect" ขึ้นมา.
  2. เชื่อมต่อ WI-1000X/WH-1000XM2 ของท่านเข้ากับแอปปลเคชัน "Sony | Headphones Connect".
    • สำหรับอุปกรณ์ Android :
      • ถ้าหากท่านยังไม่เคยเชื่อมต่อกับ "Sony | Headphones Connect" มาก่อน ให้ทำตามคำสั่งบนหน้าจอ และเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Android ของท่าน.
      • ถ้าหากท่านได้เชื่อมต่อกับ"Sony | Headphones Connect"เรียบร้อยมาก่อนแล้ว, ให้เลือกที่ "WI-1000X" หรือ "WH-1000XM2".
    • สำหรับอุปกรณ์ iOS:
      • ถ้าหากท่านยังไม่เคยเชื่อมต่อกับ แอปปลิเคชัน "Sony | Headphones Connect" มาก่อน ให้กดที่ "Connect to the new headphones".
        ทำตามคำสั่งต่าง ๆ นี้บนหน้าจอ เพื่อเชื่อมต่อหูฟังเข้ากับอุปกรณ์ iOS ของท่าน.
      • ถ้าหากท่านได้เชื่อมต่อเข้ากับ "Sony | Headphones Connect" ก่อนแล้ว, ให้เลือกที่ “Connect to the paired headphone ".
        เลือกที่ "To settings", จากนั้นเลือกหูฟังของท่านในการตั้งค่า [Bluetooth] และจากนั้นให้เชื่อมต่อหูฟังของท่าน.
  3. หน้าจอต่อไปนี้จะแสดงขึ้นมา เมื่อการเชื่อมต่อทำได้สำเร็จ.
  4. ถ้าหากตัวอัปเดตนี้ใช้ได้, "Headphone update is available" จะแสดงขึ้นมา, และท่านสามารถจะกดที่ "More Info"ได้.
  5. ตรวจสอบดูว่ามี "Version 2.0.1" แสดงอยู่ และกดที่ "OK" เพื่อเริ่มทำการอัปเดต.
  6. เมื่อการดาวน์โหลดเริ่มต้นขึ้น จะมีการเปลี่ยนไปเป็นหน้าจอถัดไปโดยอัตโนมัติ เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น.
    หมายเหตุ:
    เมื่อมีขัอความ [Bluetooth Pairing Request] แสดงขึ้มา, ให้กดที่ "Pair". จากนั้นการอัปเดตจจะเริ่มทำงานต่อ. (สำหรับอุปกรณ์ iOS เท่านั้น.)
  7. การโอนถ่ายเริ่มต้นขึ้น. จะมีการเข้าไปในหน้าจอต่อไปโดยอัตโนมัติ หลังจากที่ทำการดาวน์โหลดได้เสร็จสิ้น
  8. เมื่อการโอนถ่ายเริ่มต้นขึ้น จะมีการเปลี่ยนไปเป็นหน้าจอถัดไปโดยอัตโนมัติ เมื่อการโอนถ่ายเสร็จสิ้น. จะใช้เวลาประมาณหนึ่งนาที.
    หมายเหตุ:
    ห้ามทำการชาร์จไฟแบตเตอรี่ หรือปิดหูฟังของท่าน ในระหว่างการดาวน์โหลดตัวอัปเดต, การโอนถ่ายข้อมูลหรือการอัปเดต, ไม่เช่นนั้นหูฟังนั้นอาจจะใช้งานไม่ได้อีก.
    ถ้ามีข้อความการตัดการเชื่อมต่อแสดงขึ้นมา ให้รอจนกระทั่งมีการต่อให้ใหม่โดยอัตโนมัติ.
  9. เมื่อการอัปเดตซอฟต์แวร์เสร็จสิ้น ให้กดที่ "OK".
    ถ้าหากหน้าจอนี้ไม่แสดงออกมา, ให้ตรวจเช็คดูว่าเวอร์ชันนั้นมีการอัปเกรดในขั้นตอนถัดไปหรือไม่.

ขั้นตอนที่ 2 : ตรวจเช็คดูว่าการอัปเดตทำได้สำเร็จหรือไม่

หลังการอัปเดต กรุณาทำการตรวจสอบดูเวอร์ชันใหม่ว่าได้มีการติดตั้งสำเร็จแล้วหรือไม่ โดยทำตามขั้นตอนในส่วนของ [การตรวจเช็คดูเวอร์ชันของเฟิร์มแวร์].

ถ้าหากเวอร์ชันของเฟิร์มแวร์แสดงเป็น"2.0.1", แสดงว่าการอัปเดตนั้นทำได้สำเร็จแล้ว.

คำถามและคำตอบ

ถ้าหากมี "Software update failed" แสดงขึ้นมา ในระหว่างการอัปเดต.

  1. กดที่ "OK".
  2. ทำการรีสตาร์ท(ปิดเพาเวอร์ลงไปจากนั้นเปิดขึ้นมาใหม่) เครื่อง WI-1000X / WH-1000XM2.
  3. หลังจากนั้น ให้เปิด "Sony | Headphones Connect" ขึ้นมาใหม่ และทำการอัปเดตใหม่อีกครั้ง

ถึงแม้ว่าการอัปเดตจะล้มเหลวในกระบวนการนี้ ให้ตรวจเช็คเวอร์ชันของเฟิร์มแวร์นั้นดู. ถ้าหากเวอร์ชันแสดงเป็น 2.0.1, แสดงว่าการอัปเดตทำได้สำเร็จแล้ว. ถ้าไม่ใช้ ให้ลองทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์นั้นใหม่อีกครั้ง. ท่านสามารถตรวจเช็คดู "WI-1000X/WH-1000XM2 Version" ได้จากการตั้งค่าใน แอปปลิเคชัน "Sony | Headphones Connect". สำหรับวิธีการตรวจเช็คดูเวอร์ชัน ให้ไปที่ "การตรวจเช็คดูเวอร์ชั่นของเฟิร์มแวร์" ในส่วนของ"การเตรียมการ" ในหน้านี้.