ส่วนสนับสนุนของโซนี่

อัปเดตเฟิร์มแวร์ไปเป็น v1.235 สำหรับเอเชียแปซิฟิก

    รุ่นที่ใช้ได้
    เกี่ยวกับดาวน์โหลดนี้
    การเตรียม
    ความต้องการของระบบ
    ข้อมูลไฟล์
    ดาวน์โหลด
    ติดตั้ง
    คำถามและคำตอบ

    รุ่นเครื่องที่ใช้ได้

    รายละเอียดนี้สำหรับใช้กับเครื่องรุ่นต่อไปนี้:

    • KDL-49W750E
    • KDL-43W750E
    • KDL-49W660E
    • KDL-40W660E
    • KDL-32W660E
    • KDL-32W610E
    • KLV-49W772E
    • KLV-43W772E
    • KLV-49W672E
    • KLV-40W672E
    • KLV-32W672E
    • KLV-32W622E

    เกี่ยวกับการดาวน์โหลดนี้

    ข้อดีและการปรับปรุงต่าง ๆ จากการอัปเดตครั้งล่าสุด

    • ปรับปรุงสมรรถนะทั่วไปของทีวี

    ข้อดีและการปรับปรุงต่าง ๆ ในการอัปเดตก่อนหน้านี้

    ข้อดีและการปรับปรุงต่าง ๆ ที่รวมอยู่ในการอัปเดตนี้.

    • เริ่มการบริการของแอป Amazon
    • ปรับปรุงสมรรถนะและเสถียรภาพของการใช้งานโดยรวมของ UI
    • ปรับปรุงการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ของทีวี
    • ปรับปรุงสมรรถนะทั่วไปของการเล่นของ YouTube
    • แก้ปัญหา ทีวีหยุดค้าง เมื่อมีการ ปิด/เปิด ไฟ AC ใน YouTube ที่ใช้เครือข่ายที่มีความเร็วแบนด์วิดธ์ต่ำ
    • ปรับปรุงสมรรถนะของ Browser
    • รองรับ YouTube Kids
    • ปรับปรุงการควบคุมโวลลุ่มใน แอพ IPTV

    ข้อจำกัด

    • ใช้กับทีวีที่จำหน่ายในเอเชียแปซิฟิกเท่านั้น. ไม่ได้ใช้สำหรับเครื่องทั้งหมดที่จำหน่ายในประเทศต่าง ๆ ทั้งหมด.

    การเตรียมพร้อม

    ตรวจเช็คดูเวอร์ชันซอฟต์แวร์

    ซอฟต์แวร์ของท่านอาจจะได้รับการอัปเดตเรียบร้อยแล้ว. ถ้าหากท่านไม่แน่ใจ, จะสามารถตรวจเช็คดูว่าท่านมีเวอร์ชันใดอยู่ ได้ง่าย ๆ - โดยทำตามคำสั่งต่อไปนี้:

    1. เปิดทีวีของท่านขึ้นมา และกดที่ปุ่ม [HOME] บนตัวรีโมท เพื่อให้แสดง Home Menu.
    2. ไปที่ [Settings], และกดที่ [Enter].
    3. ไปที่ [Customer Support] และ กดที่ [Enter].
    4. ชื่อรุ่นและเวอร์ชั่นของซอฟต์แวร์ ควรจะมีแสดงออกมาที่มุมขวาบนของหน้าจอ: "v1.235" - ถ้าหากหมายเลขเวอร์ชั่นเป็น "v1.235" หรือสูงกว่า แสดงว่าท่านมีเฟิร์มแวร์ที่เป็นอันล่าสุดแล้ว.

    มี 2 วิธีการที่จะทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์ในเครื่อง BRAVIA TV ของท่าน:

    • โดยการใช้ ฟังก์ชัน "ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อัตโนมัติ" (แนะนำให้ใช้วิธีการนี้):
    • โดยการใช้อุปกรณ์จัดเก็บ USB
    โดยการใช้ ฟังก์ชัน "ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อัตโนมัติ" (แนะนำให้ใช้วิธีการนี้):
    โซนี่จัดให้มีการอัปเดตซอฟต์แวร์ให้เพื่อปรับปรุงการทำงาน และ มอบประสบการณ์ทีวีล่าสุดให้กับยูสเซอร์. วิธีการที่ง่ายที่สุดที่จะรับตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ ก็คือโดยการดาวน์โหลดโดยตรงจากทีวีของท่านผ่านทางอินเตอร์เน็ต.
    หมายเหตุ: ตรวจสอบให้มั่นใจว่า ฟังก์ชัน "ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อัตโนมัติ" มีการเปิดการทำงานไว้. (ตามค่าเริ่มต้น, การตั้งค่านี้จะเปิดการทำงานไว้.)

    1. กดที่ปุ่ม [HOME] บนรีโมทคอนโทรล.
    2. เลือกที่ [Settings], และกดที่ [Enter].
    3. เลือกที่ [Customer Support] และกดที่ [Enter].
    4. เลือกที่ [Automatic software download].
    5. เลือกที่ [On] เพื่อทำการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์โดยอัตโนติ. เลือกที่ [Off] เพื่อปิดการทำงาน.

    ข้อสำคัญ: ส่วนของ "ข้อกำหนดของระบบ," "ข้อมูลของไฟล์," "ดาวน์โหลด" และ "ติดตั้ง,"ต่อไปนี้ จะเกี่ยวข้องกับขั้นตอนการอัปเดตโดยใช้อุปกรณ์จัดเก็บ USB. ท่านสามารถจะข้ามขั้นตอนนี้ไปได้ ถ้าหากทำการอัปเดตเสร็จสิ้นแล้วโดยการใช้ฟีเจอร์ “ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อัตโนมัติ”.

    สำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ การแก้ปัญหา, กรุณาดูที่ "คำถามและคำตอบ" ในส่วนของ เว็ปไซต์สนับสนุนของโซนี่.


    โดยการใช้อุปกรณ์จัดเก็บ USB

    ท่านสามารถทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ได้ โดยการใช้อุปกรณ์จัดเก็บ USB. ถ้าหากท่านไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ต หรือฟังก์ชั่น "ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อัตโนมัติ" ล้มเหลวในการดาวน์โหลด, ให้ลองทำการดาวน์โหลดและอัปเดตโดยใช้อุปกรณ์จัดเก็บ USB ดังคำสั่งด้านล่าง.

    ข้อกำหนดต่าง ๆ ของระบบ

    • เครื่องคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อเข้ากับอินเทอร์เน็ต
    • อุปกรณ์จัดเก็บ USB หนึ่งอัน

    รายละเอียดของไฟล์

    ชื่อไฟล์

    • อัปเดตเฟิร์มแวร์ไปเป็น v1.235 สำหรับ TV

    ชื่อของ Zip File

    • sony_tvupdate_2017_1235_dnf_auth.zip

    เวอร์ชันของไฟล์

    • PKG1.235UCPAA

    ขนาดของไฟล์

    • 211 724 981 bytes

    ออกเมื่อวันที่

    • 14-03-2018

    ดาวน์โหลด

    ข้อสังเกตที่สำคัญ

    • ให้อ่านคำสั่งต่าง ๆ อย่างละเอียด ไม่เช่นนั้น ทีวีของท่านอาจไม่ตอบสนองหรือต้องได้รับการตรวจซ่อม.
    • ห้ามทำการปิดทีวี หรือตัดการเชื่อมต่อจากกำลังไฟ ในระหว่างการอัปเดต.
    • ห้ามทำการกดปุ่มใด ๆ เว้นแต่จะมีการระบุให้ทำเช่นนั้นในคำสั่ง
    • หยุดการบันทึกใด ๆ ก่อนที่ท่านจะเริ่มทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์นี้. (เฉพาะรุ่นที่มีการบันทึก USB HDD ได้เท่านั้น)

    วิธีการดาวน์โหลดตัว Updater:

    ก่อนที่ท่านจะทำการติดตั้งการอัปเดตนี้, ท่านจำเป็นต้องทำการดาวน์โหลดตัวอัปเดตนี้ มาจากอินเทอร์เน็ตและเก็บไว้ในอุปกรณ์จัดเก็บ USB.

    1. ดาวน์โหลดไฟล์สำหรับอัปเดต ไปให้กับเครื่องพีซีของท่าน.
      1. คลิกที่ปุ่ม [Download] ที่อยู่ด้านบนของหน้านี้, จากนั้นให้อ่านและตกลงในข้อความและเงื่อนไข.
      2. คลิกที่ปุ่ม [Download] ที่อยู่ที่่ด้านล่างของหน้า เพื่อทำการดาวน์โหลดไฟล์สำหรับอัปเดตไปให้กับเครื่องพีซีของท่าน.
    2. ตรวจสอบดูชื่อและขนาดของไฟล์.
      1. ไปที่ไดเร็กตอรี่ที่ไฟล์ถูกดาวน์โหลดมาเก็บไว้.
      2. ตรวจสอบว่าขนาดของไฟล์ "sony_tvupdate_2017_1235_dnf_auth.zip" เท่ากับ"211 724 981" bytes.
        หมายเหตุ: สำหรับเครื่องพีซีที่ทำงานด้วย Windows, ให้ตรวจสอบ "Size" แทน "Size on disk" ในหน้าจอ Properties.
    3. ขยายไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา.
      หลังจากที่ขยายไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาแล้ว ท่านจะเห็นโฟลเดอร์ "sony_dtv02B40B0AB4BA_00101201".
    4. ใส่อุปกรณ์จัดเก็บ USB เข้าไปในเครื่องพีซีของท่าน.
    5. คัดลอก หรือทำการลากและวางโฟลเดอร์ "sony_dtv02B40B0AB4BA_00101201" ไปที่ไดเรกตอรี่รากของอุปกรณ์ USB ของท่าน.
      หมายเหตุ: "ไดเรกทอรีราก" เป็นไดเรกทอรีแรก หรือชั้นบนสุดของอุปกรณ์ ที่บรรจุโฟลเดอร์อื่น ๆ ทั้งหมดไว้.
    6. ถอดอุปกรณ์จัดเก็บ USB ออกจากเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน และทำในส่วนต่อไป.

    ติดตั้ง

    ขั้นตอนที่ 1 ติดตั้งตัวอัปเดต

    เมื่อท่านดาวน์โหลดไฟล์สำหรับอัปเดต และจัดเตรียมอุปกรณ์ USB ของท่านแล้ว, ท่านสามารถจะติดตั้งให้กับทีวีของท่่านได้. ขั้นตอนนี้จะใช้เวลาได้ถึง 15-30 นาที และในระหว่างการติดตั้ง ทีวีของท่านจะมีการปิดไป ก่อนที่จะเปิดขึ้นมาใหม่เอง. กรุณาทำตามขั้นตอนง่าย ๆ ด้านล่าง:

    1. เปิดทีวีขึ้นมา.
    2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไม่มีอุปกรณ์ USB เสียบเข้ากับทีวี ของท่าน.
    3. เสียบอุปกรณ์ จัดเก็บ USB ที่มีโฟลเดอร์ "sony_dtv02B40B0AB4BA_00101201" เข้าไปในพอร์ต USB ของทีวี.
      หมายเหตุ: ช่อง USB ใด ๆ ก็สามารถใช้ได้ถ้าหากทีวีนั้นมีพอร์ต USB อยู่หลายอัน.
    4. กดที่ [HOME] บนตัวรีโมทเพื่อเปิด เมนู HOME.
    5. ไปที่กลุ่มของ [Settings] และกดที่ [Enter] เพื่อทำการเลือก.
    6. ไปที่ และเลือก [Customer Support].
    7. ไปที่ และเลือก [Software Update], จากนั้นเลือกที่ [USB].
    8. จะมีชุดของข้อความที่แตกต่างกันปรากฎที่หน้าจอของทีวี TV - ทำตามคำสั่งต่าง ๆ บนหน้าจอนั้น.
    9. การอัปเดตจะเริ่มต้นขึ้น และไฟ LED สีส้มจะเริ่มกระพริบ ที่ช่องแสดงผลด้านหน้าของทีวี.
      คำเตือน: ในระหว่างขั้นตอนการติดตั้งซอฟต์แวร์นี้ กรุณาอย่า:
      • ถอดอุปกรณ์ USB ออก
      • ปิดทีวี
      • ตัดแหล่งจ่ายกำลังงานของทีวีออก
    10. เมื่อมีข้อความ "Firmware update complete" แสดงที่ทีวี ตัวเครื่องทีวีจะปิดลงไป และจะเปิดกลับขึ้นมาใหม่ เป็นการเสร็จสิ้นการอัปเดต. - ห้ามทำการถอดอุปกรณ์ USB หรือปิดตัวเครื่อง TV.
    11. หลังจากที่ทีวีเปิดขึ้นมาใหม่ ให้ถอดอุปกรณ์จัดเก็บ USB ของท่านออกจากพอร์ต USB.

    ขั้นตอนที่ 2 ตรวจเช็คดูว่าการอัปเดตทำได้สำเร็จหรือไม่

    ตรวจเช็คดูเวอร์ชันปัจจุบันของซอฟต์แวร์ เพื่อตรวจสอบดูว่าการอัปเดตได้มีการติดตั้งสำเร็จหรือไม่.

    • ถ้าหากหมายเลขเวอร์ชั่นเป็น "v1.235" หรือสูงกว่า, แสดงว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์นั้นทำได้สำเร็จแล้ว.
    • ถ้าหากหมายเลขเวอร์ชั่นไม่ใช่ "v1.235" หรือสูงกว่า ให้ทำการดาวน์โหลด และติดตั้งตัวอัปเดตนี้ใหม่อีกครั้ง.

    คำถามและคำตอบ

    ปัญหาที่เป็นไปได้ในระหว่างการอัปเดต

    ต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม? ดูที่คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการอัปเดตซอฟต์แวร์ผ่านทางอินเทอร์เน็ต:

    • ค่าการปรับตั้งส่วนบุคคลของฉันจะลบหายไปหรือไม่หลังการอัปเดต?
      ไม่มีการสูญหาย ค่าการปรับตั้งส่วนบุคคลทั้งหมดของท่านจะยังคงไว้.

    • ฉันสามารถจะติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันที่เก่ากว่าได้หรือไม่?
      ไม่ได้. เพื่อให้มั่นใจว่าทีวีของท่านจะยังคงมีสมรรถนะที่เหมาะสมที่สุด การติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เป็นเวอร์ชันที่เก่ากว่าจะทำไม่ได้: ซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดจะรวมข้อดีและการปรับปรุงต่าง ๆ ทั้งหมดของเวอร์ชันก่อนหน้าไว้ด้วยแล้ว.

    • เป็นเรื่องปกติหรือไม่ ที่ตัวเครื่องทีวีจะมีการปิดไปในระหว่างขั้นตอนการอัปเดตนี้?
      เป็นเรื่องปกติที่ทีวีจะทำการรีสตาร์ทตัวเองในระหว่างการอัปเดตนี้. จะใช้เวลาในการรีสตาร์ทของทีวียาวนานขึ้นในระหว่างที่ทำการติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่นี้.

    จะทำอะไรได้บ้าง ถ้าหากท่านมีปัญหาในการอัปเดตเฟิร์มแวร์ทีวีของท่าน โดยการใช้อินเทอร์เน็ต.

    จะมีข้อความว่า "An error occurred during the software update" หรือ "Software cannot be updated using this USB device” แสดงที่หน้าจอทีวี, กรุณาไปที่ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้:

    1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อุปกรณ์จัดเก็บ USB ของท่านทำงานได้เป็นปกติดี. ถ้าหากพบว่าปกติดี ให้ลองทำการดาวน์โหลดไฟล์สำหรับอัปเดตนี้ใหม่อีกครั้ง.
    2. ปิดทีวี โดยการกดที่ปุ่ม POWER บนตัวเครื่องทีวี.
    3. กดที่ปุ่ม POWER อีกครั้ง, และทำตามกระบวนการติดตั้งอีกครั้ง.

    ถ้ามีข้อความ "No newer version of the TV software was found" แสดงที่ช่องแสดงผลด้านหน้าของทีวี แสดงว่าทีวีของท่านมีการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เป็นอันใหม่สุดไว้แล้ว จึงไม่จำเป็นต้องทำการอัปเดตให้อีก.

    สำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ การแก้ปัญหา, กรุณาดูที่ "คำถามและคำตอบ" ในส่วนของ เว็ปไซต์สนับสนุนของโซนี่.