ฉันไม่สามารถอัปเดตซอฟต์แวร์เครื่องเล่น Walkman Walkman ได้

สภาวะต่อไปนี้อาจจะทำให้เครื่อง Walkman ไม่สามารถทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ได้สำเร็จ: กรุณาดูวิธีแก้ปัญหาแต่ละอันสำหรับรายละเอียด:

• มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นมา บอกว่าพื้นที่จัดเก็บและบันทึกไม่เพียงพอ
• สถานะการเชื่อมต่อของ Wi-Fi ไม่เสถียร
• ระดับของแบตเตอรี่ของเครื่องเล่นมีอยู่น้อยกว่า 60%
• เครื่องเล่นไม่ทำงานต่อจากหน้าจออัปเดตระบบ

มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นมา บอกว่าพื้นที่จัดเก็บและบันทึกไม่เพียงพอ

การอัปเดตนี้ต้องใช้ พื้นที่ว่างอย่างน้อย 2 GB ของพื้นที่เก็บข้อมูลภายในที่ใช้งานร่วมกันของเครื่องเล่น (สำหรับ NW-A300/ZX700 ซีรีส์, ต้องการพื้นที่ว่างที่ มากกว่า 4.3 GB) ถ้าหากพื้นที่ว่างมีน้อยกว่าค่านี้ จะมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นมา บอกว่าพื้นที่จัดเก็บและบันทึกไม่เพียงพอ

หมายเหตุ: รูปภาพด้านล่างเป็นตัวอย่างของหน้าจอข้อความแสดงข้อผิดพลาด ที่อาจจะปรากฏขึ้นมาเมื่ออัปเดตเครื่อง Walkman โดยใช้การเชื่อมต่อทาง Wi-Fi

ถ้าหากมีข้อความแสดงความผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นมา กรุณาลองทำดังต่อไปนี้:

1. ตรวจดูพื้นที่ว่างของเครื่องเล่น:
   1. ปัดหน้าจอ หลัก (Home) ขึ้นด้านบน
   2. เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
      จำนวนของพื้นที่ว่างจะปรากฏอยู่ใน พื้นที่เก็บข้อมูล (Storage)
      
2. ถ่ายโอนข้อมูลไปให้กับคอมพิวเตอร์หรือการ์ด microSD และกรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าพื้นที่ว่างในที่เก็บข้อมูลภายในที่ใช้ร่วมกันเท่ากับ 2 GB หรือมากกว่า (สำหรับ NW-A300/ZX700 ซีรีส์, ต้องการพื้นที่ว่างที่ มากกว่า 4.3 GB)

สถานะการเชื่อมต่อของ Wi-Fi ไม่เสถียร

ย้ายไปยังตำแหน่งอื่นที่แตกต่างออกไปที่มีการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ดี

ระดับของแบตเตอรี่ของเครื่องเล่นมีอยู่น้อยกว่า 60%

กรุณาอัปเดตเครื่อง Walkman ในระหว่างที่ทำการชาร์จไฟ และมีประจุในแบตเตอรี่อย่างน้อย 60% ถ้าหากแบตเตอรี่ต่ำเกินไป เครื่องอาจจะปิดลงไปได้ในระหว่างการอัปเดต เป็นผลให้เครื่องเล่นอาจจะไม่สามารถเริ่มต้นใหม่ได้

เครื่องเล่นไม่ทำงานต่อจากหน้าจออัปเดตระบบ (สำหรับ NW-A100 ซีรีส์, NW-ZX505 และ NW-ZX507 เท่านั้น)

ถ้าหากการอัปเดตระบบมีการตั้งไว้เป็น ไม่ยินยอม (Do not allow) ในการตั้งค่า จะทำให้เครื่องไม่สามารถอัปเดตได้ กรุณาลองทำการแก้ปัญหาดังต่อไปนี้:

1. เลือกที่ การตั้งค่า (Settings) → แอปและการแจ้งเตือน (Apps & Notifications) → เลือกที่ ดูทั้งหมดจำนวน xx แอป (See all xx apps) เพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ทั้งหมด
2. จาก เมนูที่ด้านขวาบนของหน้าจอ กรุณาเลือกที่ แสดงระบบ (Show System) → อัปเดตระบบ (System Update) → การอนุญาต (Permissions)
3. ตั้งค่ารายการ พื้นที่เก็บข้อมูล (Storage) ให้เป็น เปิด (On)