หมายเลข ID หัวข้อ : 00176469 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 05/12/2019

การแก้ปัญหาสำหรับ การเชื่อมต่อ Bluetooth กับ อุปกรณ์เสียงใน Android TV™ ที่ออกระหว่าง 2560 ถึง 2562

    ข้อสำคัญ: เรื่องนี้เป็นวิธีการแก้ปัญหาเฉพาะรุ่น ดูที่ ผลิตภัณฑ์และหมวดสินค้าที่ใช้ได้กับหัวข้อนี้ เพื่อตรวจสอบดูรายละเอียดสเปกเหล่านี้ สำหรับใช้กับเครื่องรุ่นของท่าน

    เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับอุปกรณ์ Bluetooth และทีวีรุ่นที่สามารถเชื่อมต่อกับ Bluetooth ได้ ให้อ้างอิงกับคำถามที่พบบ่อยต่อไปนี้
    ฉันจะสามารถใช้หูฟัง สำโพง Bluetooth และซาวด์บาร์ กับ Android TV ได้หรือไม่?

    Q1: ไม่มีเสียงของอุปกรณ์ออดิโอที่เชื่อมต่อผ่านทาง Bluetooth ดังออกมา
    Q2: เสียงจากอุปกรณ์ออดิโอ มีการขาดตอนหรือไม่ตรงกับหน้าจอทีวี
    Q3: เสียงสะท้อน (Sound echoes)
    Q4: ไม่สามารถเปลี่ยนระดับโวลลุ่มของ Sound Bar จากรีโมทคอนโทรลของทีวีได้
    Q5: อุปกรณ์ออดิโอที่เชื่อมต่อผ่านทาง Bluetooth ไม่มีการปิดลงไปเมื่อปิดทีวี
    Q6: เครื่องซาวด์บาร์ไม่สามารถเชื่อมต่อจาก Bluetooth ได้


    Q1: ไม่มีเสียงของอุปกรณ์ออดิโอที่เชื่อมต่อผ่านทาง Bluetooth ดังออกมา
    A1: ให้ตรวจเช็คดังต่อไปนี้

    1. ระดับวอลลุ่มของทีวี หรือของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่อาจจะต่ำ ให้ตรวจเช็คดูระดับวอลลุ่มของแต่ละอุปกรณ์
    2. ตรวจเช็คดูว่าอินพุตของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ตั้งไว้ที่ Bluetooth หรือไม่
      สำหรับรายละเอียดในเรื่องโหมดอินพุต ให้อ้างอิงกับคู่มือของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อด้วยนั้น
    3. การเชื่อมต่อของ Bluetooth อาจจะไม่เสถียร ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
      1. กดที่ปุ่มHome บนตัวรีโมทคอนโทรล
      2. เลือกที่   Settings
      3. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
        • เลือกที่ Remote & AccessoriesBluetooth Settings (Android 9)
        • เลือกที่Bluetooth Settings (Android 8.0 หรือก่อนหน้า)
      4. ปลดอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ออกจาก Registered devices และเชื่อมต่อกลับเข้าไปใหม่
    4. รีเซ็ตอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ ให้กลับไปเป็นค่าจากโรงงาน สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ให้อ้างอิงกับคู่มือของเครื่องนั้น ๆ


    Q2: เสียงจากอุปกรณ์ออดิโอ มีการขาดตอน หรือไม่ตรงกับหน้าจอทีวี
    A2: ตรวจเช็คดังต่อไปนี้ตามอาการ

    เมื่อเสียงและภาพไม่ตรงกัน

    • เรื่องนี้อาจจะเกิดขึ้นได้ ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ Bluetooth ที่เชื่อมต่ออยู่
    • ตั้งค่า AV Sync ไปเป็น Auto หรือ On (ยกเว้น A1 ซีรีส์)
      ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
      1. กดที่ปุ่มHome บนตัวรีโมทคอนโทรล
      2. เลือกที่  Settings
      3. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
        • เลือกที่ Display & SoundAudio outputAV/Sync
        • เลือกที่ Sound — AV/Sync
      4. ตั้งไปที่ Auto หรือ On

        หมายเหตุ:
        • ถ้าหากตั้งไปเป็น Auto: เมื่อเชื่อมต่อเข้ากับอุปกรณ์ออดิโอ จะช่วยลดความล่าช้าระหว่างเสียงและภาพได้ (เว้นแต่เมื่อ ตั้งค่าPicture mode ไปเป็น Game/Photo/Graphics )
        • ถ้าตั้งค่าไปเป็น On: จะช่วยลดความล่าช้าระหว่างเสียงและภาพได้ตลอดเวลา
           
    • ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ถ้าหากอาการนี้เกิดขึ้นเมื่อรับชมเป็นเวลานาน ๆ
      1. กดที่ปุ่มHome บนตัวรีโมทคอนโทรล
      2. เลือกที่   Settings
      3. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
        • เลือกที่ Remote & Accessories — Bluetooth settings (Android 9)
        • เลือกที่Bluetooth Settings (Android 8.0 หรือก่อนหน้า)
      4. ปลดอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ออกจาก Registered devices และเชื่อมต่อกลับเข้าไปใหม่

    เมื่อเสียงมีการขาดตอนหรือมีนอยส์รบกวนเกิดขึ้น

    เสียงอาจจะได้รับผลกระทบจากสถานะการเชื่อมต่อ หรือ สภาวะแวดล้อมของคลื่นวิทยุ สาเหตุหลักอาจจะเป็นไปได้ดังนี้

    • การวางตัว wireless LAN access point ไว้ใกล้กับอุปกรณ์ Bluetooth หรือ ทีวีนั้น
    • อุปกรณ์ Bluetooth และทีวีอยู่ห่างกันมากเกินไป
    • มีการใช้เตาไมโครเวฟ

    ในกรณีเหล่านั้น ต้องมั่นใจว่าได้วาง ตัว wireless LAN access point ให้ห่างจากอุปกรณ์ Bluetooth หรือ ทีวี หรือ วางอุปกรณ์ Bluetooth ให้ใกล้กับทีวี

    ถ้าหากอาการยังไม่ดีขึ้น ให้ลองใช้การเชื่อมต่อทางสายด้วยสาย HDMI หรือ สายต่ออนาล็อก


    Q3: เสียงสะท้อน (Sound echoes)
    A3: เรื่องนี้อาจจะเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อ HDMI และ Bluetooth ในเวลาเดียวกัน ในกรณีนี้ ให้ตัดการเชื่อมต่อ Bluetooth ออกไป และเชื่อมต่ออุปกรณ์กับ HDMI เท่านั้น
    หมายเหตุ: เพื่อการเชื่อมต่อที่เสถียร แนะนำให้ใช้การเชื่อมต่อแบบ HDMI


    Q4: ระดับวอลลุ่มของ Sound Bar ไม่สามารถจะเปลี่ยนแปลงได้โดยใช้รีโมทคอนโทรลของทีวี
    A4: ระดับวอลลุ่มไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยตัวรีโมทคอนโทรลของอุปกรณ์อื่น ขึ้นอยู่กับรุ่นของ เครื่อง Sound Bar นั้น ๆ สั่งงานด้วยตัวรีโมทคอนโทรลที่จัดมาให้กับเครื่องนั้นหรือด้วยปุ่มของเครื่อง Sound Bar

    เรื่องนี้อาจจะเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อ HDMI และ Bluetooth ในเวลาเดียวกัน ในกรณีนี้ ให้ตัดการเชื่อมต่อ Bluetooth ออกไป และเชื่อมต่ออุปกรณ์กับ HDMI เท่านั้น
    หมายเหตุ: เพื่อการเชื่อมต่อที่เสถียร แนะนำให้ใช้การเชื่อมต่อแบบ HDMI


    Q5: อุปกรณ์ ออดิโอ ที่เชื่อมต่อผ่านทาง Bluetooth ไม่มีการปิดลงไปเมื่อทำการปิดทีวีแล้ว
    A5: อุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ไม่สามารถจะปิดได้จากทีวี ปิดอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อด้วยตนเอง
    หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ ท่านสามารถจะใช้ฟังก์ชันนี้เพื่อทำการปิดเพาเวอร์โดยอัตโนมัติเมื่อไม่มีการตรวจพบสัญญาณ

     

    Q6: เครื่องซาวด์บาร์ไม่สามารถเชื่อมต่อได้จาก Bluetooth
    A6: ถ้าหากเครื่องซาวด์บาร์และทีวีเชื่อมต่อเข้าด้วยกันโดยใช้สาย HDMI จะไม่สามารถเชื่อมต่อผ่านทาง Bluetooth ได้เนื่องจากการเชื่อมต่อของ HDMI จะมีลำดับความสำคัญสูงกว่า ถอดสาย HDMI ออกก่อนที่จะลองทำการเชื่อมต่อจาก Bluetooth อีกครั้ง
    เครื่อง ซาวด์บาร์ SONY ต่อไปนี้สามารถจะทำการเชื่อมต่อจาก Bluetoothได้ การเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์อื่นไม่มีการรับประกันว่าจะทำงานเป็นปกติ
    หมายเหตุ: เครื่อง Sound bars ไม่มีจำหน่ายในบางประเทศ นอกจากนี้ บางรุ่นยังไม่มีจำหน่าย ถึงแม้จะเป็นประเทศที่มีเครื่อง Sound bars จำหน่ายอยู่

    สำหรับ EU

    • HT-SF200, HT-SF201
    • HT-XF9000
    • HT-ZF9
    • HT-X8500
    • HT-S350

    สำหรับภูมิภาคอื่นๆ

    • HT-S200F
    • HT-X9000F
    • HT-Z9F
    • HT-X8500
    • HT-S350