กรุณาลองทำตามดังต่อไปนี้

ท่านสามารถอ้างอิงกับวิดีโอบทช่วยสอนนี้ถึงวิธีการแก้ปัญหาแอปใน Google TV ของท่านหรือทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

1. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าทีวีของท่านเชื่อมต่ออยู่กับอินเตอร์เน็ต
   หมายเหตุ:
   • ตรวจดูว่าท่านได้ ตั้งค่าวันที่และเวลา ไว้แล้วก่อนที่จะลองทำการเชื่อมต่อ
   • ถ้าต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีและการแก้ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
2. ไปที่หัวข้อที่เกี่ยวข้อง ตามชนิดของปัญหาที่ท่านพบอยู่:
   • ปัญหา Google Play Store กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ ฉันไม่สามารถดาวน์โหลด ติดตั้ง หรืออัปเดตแอปพลิเคชันใด ๆ จาก Google Play Store ได้
   • มีปัญหากับการเข้าหรือมีข้อผิดพลาดในแอปบางอัน กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการล้างข้อมูล (Clear Data) และล้างข้อมูลแคช (Clear Cache) ของแอป

หมายเหตุ: การล้างแคชและข้อมูลจะเป็นการลบไฟล์ การตั้งค่า บัญชีผู้ใช้ ฐานข้อมูล ฯลฯ ทั้งหมดออกไปเป็นการถาวร