หมายเลข ID หัวข้อ : 00159430 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 23/03/2020

ฉันไม่สามารถจับคู่หูฟังหรือลำโพง Bluetooth เข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์ได้ หรือไม่มีเสียงแม้จะทำการจับคู่ Bluetooth ได้แล้วก็ตาม

    ข้อสำคัญ: หัวข้อนี้ใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง และ/หรือ ระบบปฎิบัติการที่ระบุเท่านั้น. ตรวจเช็คดูที่ส่วนของ Applicable Products and Categories ของหัวข้อนี้ก่อนที่จะเริ่มในขั้นตอนเหล่านี้.

    ตามการเซ็ตอัปเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน (ระบบปฏิบัติการ การกำหนดค่าให้ลำโพง ฯลฯ) ขั้นตอนที่ท่านจะต้องทำเพื่อที่จะจับคู่หูฟังหรือลำโพงของท่านกับเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านและรับฟังเสียงได้สำเร็จ จะเปลี่ยนแปลงไปตามนั้น

    ทำตามขั้นตอนการเตรียมพร้อมเหล่านี้ เพื่อตรวจเช็คดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขไปแล้วหรือไม่

    1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านมีโมดูล Bluetooth ที่รองรับโปรไฟล์ Bluetooth แบบ Advanced Audio Distribution Profile (A2DP) ได้
    2. ไดรเวอร์ที่จำเป็นต้องใช้ในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของท่านกับเครื่องคอมพิวเตอร์จะมีอยู่ในระบบปฏิบัติการนั้นแล้ว
      • ถ้าหากเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านถามหาไดรเวอร์ Bluetooth ให้ติดต่อกับผู้ผลิตเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน
      • ถ้าหากท่านใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ VAIO จะมีไดรเวอร์ Bluetooth ให้ในออนไลน์ ดาวน์โหลดจะมีโพสต์ไว้ในหน้าสนับสนุนรุ่นเครื่องของท่านแล้ว
    3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้ติดตั้งเฟิร์มแวร์ตัวล่าสุดไว้แล้ว
      ท่านสามารถจะหาเฟิร์มแวร์ล่าสุดได้ในส่วนของ ดาวน์โหลด ของผลิตภัณฑ์ของท่านหรือติดตามการออกเฟิร์มแวร์ในอนาคตได้โดยการดาวน์โหลดและบันทึก ผลิตภัณฑ์ของท่านไว้ในแอปมือถือ Support By Sony
    4. รีเซ็ต หูฟัง หรือลำโพง Bluetooth ของท่าน
      คำแนะนำในวิธีการรีเซ็ต ผลิตภัณฑ์ของท่าน สามารถจะหาดูได้ในคู่มือให้ความช่วยเหลือ
    5. ใช้ผลิตภัณฑ์ออดิโอของท่านให้ใกล้กับเครื่องคอมพิวเตอร์
    6. เพิ่มระดับเสียงในเครื่องคอมพิวเตอร์

    จับคู่หูฟังหรือลำโพงของท่านเข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์

    เลือกระบบปฏิบัติการของท่านด้านล่างสำหรับวิธีการจับคู่อุปกรณ์ของท่านกับเครื่องคอมพิวเตอร์

    Microsoft Windows 10


    Microsoft Windows 8.1 หรือ 8


    Microsoft Windows 7


    Apple macOS / OS X

    หมายเหตุ: ถ้าหากท่านยังคงไม่สามารถจับคู่อุปกรณ์ของท่านเข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน หรือไม่มีเสียงออกมา ให้ลองทำการจับคู่หูฟัง หรือลำโพงของท่านเข้ากับ อุปกรณ์ Bluetooth ที่แตกต่างออกไป เช่น สมาร์ทโฟน หรือ แท็บเล็ตที่รองรับโปรไฟล์ A2DP ได้