จะแก้ปัญหาได้อย่างไร เมื่อเครื่องเล่นแบบพกพาไม่ได้รับการรองรับจากเครื่องคอมพิวเตอร์?
เครื่องเล่น แบบพกพาไม่ได้รับการรองรับจากเครื่องคอมพิวเตอร์.
ข้อสำคัญ:
- ถ้าหากมี New Hardware Wizard แสดงขึ้นมาและให้ใส่ตำแหน่งของตัวไดร์ฟเวอร์ ใช้ชี้ไปที่ไดเรกตอรี่ต่อไปนี้: C:/WINDOWS/INF.
- เพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง, เครื่องเล่น Walkman® ของท่่านจะต้องได้รับการรองรับจากเครื่องคอมพิวเตอร์ ให้เป็นอุปกรณ์ Media Transfer Protocol (MTP) . ถ้าหากเครื่องเล่นแบบพกพานั้นเชื่อมต่อกับเครื่องคอมพิวเตอร์ก่อนการติดตั้ง Windows Media® Player เวอร์ชัน 10 หรือที่ใหม่กว่า, เครื่องเล่นจะได้รับการรองรับเป็นอุปกรณ์ Mass Storage Class (MSC) และจะทำงานได้ไม่ถูกต้อง. ในกรณีนี้ มีวิธีการอื่นที่แตกต่าง ให้เพื่อใช้แก้ไขปัญหานี้.
- สำหรับบางรุ่น, เมื่อท่านใช้เครื่องเล่นแบบพกพานี้เป็นครั้งแรก, ถ้าหากท่านไม่ได้ใช้งานเป็นระยะเวลายาวนาน, หรือ แบตเตอรี่หมดกำลังลงไป, อาจจะใช้เวลาถึง 5 นาที ในการรองรับ หรือ เริ่มต้นการชาร์จไฟ. ในเครื่องรุ่นที่มีหน้าจอ บนหน้าจอจะยังคงว่างเปล่า. ถ้าหากเครื่องเล่นแบบพกพานี้ไม่ได้รับการรองรับ หรือไม่เริ่มต้นทำการชาร์จไฟหลังจากที่รอไปแล้ว 5 นาที, ให้ทำการรีเซ็ตเครื่องเล่นนั้นโดยการกดที่ปุ่ม รีเซ็ต.
หมายเหตุ: แต่ถ้าไม่ได้เป็นครั้งแรกที่ท่านใช้เครื่องเล่นของท่าน และตัวเครื่องก็ได้มีการทำงานอย่างถูกต้องมาแล้วครั้งหนึ่ง โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงในเรื่องหลัก ๆ (เช่น การกู้คืนสภาพระบบปฏิบัติการ หรือ เปลี่ยนฮาร์ดไดร์ฟ ), ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:
- ตรวจเช็คดูพื้นที่ว่างที่มีอยู่ในตัวเครื่องเล่น โดยใช้ Windows Media Player หรือ My Computer.
- การรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์.
- ตรวจเช็คดูสถานะการเชื่อมต่อนี้อีกครั้ง.
- ตรวจเช็คดูสาย USB ว่ามีการเชื่อมต่อที่แน่นหนากับทั้งของเครื่องเล่นและเครื่องคอมพิวเตอร์.
- ตรวจเช็คดูสถานะการเชื่อมต่อนี้อีกครั้ง.
- ถ้าหากเครื่องเล่นเชื่อมต่อเข้ากับ USB hub, ให้ปลดออกและเชื่อมต่อเข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์โดยตรงด้วยสาย USB เฉพาะ.
- ตรวจเช็คดูสถานะการเชื่อมต่อนี้อีกครั้ง.
- ถ้าหากเครื่องเล่นนั้นยังไม่ได้รับการรองรับจากเครื่องคอมพิวเตอร์, ให้ตัดการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ทั้งหมดกับเครื่องคอมพิวเตอร์ด้วยการเชื่อมต่อ USB ออกไปและทำการรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์.
- หลังจากที่เครื่องคอมพิวเตอร์รีสตาร์ทขึ้นมา ให้เชื่อมต่อเฉพาะเครื่องเล่น Walkman และทดสอบการเชื่อมต่อดูอีกครั้ง.
- ถ้าหากเครื่องเล่นนั้นยังคงไม่ได้รับการรองรับจากเครื่องคอมพิวเตอร์ ให้ลองใช้พอร์ต USB อันอื่นดู.
- ตรวจเช็คดูสถานะการเชื่อมต่อนี้อีกครั้ง.
- ในเมนูของ Common settings ของเครื่องเล่น, ให้ทำการฟอร์แมทเครื่องเล่นโดยใช้ ตัวยูติลิตี้ Format ในเครื่อง.
- ตรวจเช็คดูสถานะการเชื่อมต่อนี้อีกครั้ง.
- ตรวจสอบดูระบบปฏิบัติการปัจจุบัน. ถ้าหากเป็นระบบปฏิบัติการที่อัปเกรดมา ให้ติดต่อกับผู้ผลิตของเครื่องคอมพิวเตอร์นั้น สำหรับไดร์ฟเวอร์ที่อัปเดตแล้ว สำหรับระบบปฏิบัติการที่อัปเกรดของเครื่องนั้น.
- ถ้าหากท่านใช้ระบบปฎิบัติการ Windows XP, ต้องมั่นใจว่า ท่านได้ใช้ Service Pack 2 (SP2) หรือที่ใหม่กว่าอยู่ด้วย.
- ถ้าหากท่านไม่มี service pack อันล่าสุด, ให้ทดสอบสถานะการเชื่อมต่ออีกครั้งหลังจากที่ได้ติดตั้งเข้าไป.
- ถ้าหากท่านยังคงไม่สามารถโอนถ่ายเพลงไปให้กับเครื่องเล่นของท่านได้และยังไม่ได้ยกเลิกการติดตั้ง และติดตั้งไดร์ฟเวอร์เข้าไปใหม่ทำตามขั้นตอนนี้เพื่อตรวจสอบว่า เครื่องเล่นนั้นได้รับการรองรับจากเครื่องคอมพิวเตอร์เป็นอุปกรณ์ MTP หรือไม่.