ส่วนสนับสนุนของโซนี่

หมายเลข ID หัวข้อ : 00282278 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 23/04/2026พิมพ์

ไม่มีเสียง, เสียงเบาเกินไป หรือ ระดับเสียงระหว่างเกมและแชตไม่สมดุล (INZONE H9/H7/H6 Air/H5/H3)

    ก่อนที่ท่านจะเริ่ม

    หมายเหตุ:

    วิธีแก้ปัญหา

    กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหานี้:

    1. เลือกรุ่นของหูฟัง:
      INZONE H9 หรือ INZONE H7
      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 2
      INZONE H5
      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4
      INZONE H6 Air หรือ INZONE H3
      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 5
    2. เลือกสถานการณ์ที่ปัญหาเกิดขึ้น:
      คอนโซลเกม (คอมพิวเตอร์หรือ PlayStation®5) เชื่อมต่อกับหูฟังโดยใช้ตัวรับส่ง USB (USB Transceiver)
      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4
      สมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์อื่น ๆ เชื่อมต่อกับหูฟังผ่าน Bluetooth
      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 3
    3. ตรวจดูสิ่งต่อไปนี้ในอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่:
      1. ปรับการตั้งค่าระดับเสียงขึ้นบนอุปกรณ์ Bluetooth
      2. ถ้าหากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาตัดการเชื่อมต่อ Bluetooth กับหูฟังก่อนและเชื่อมต่อกลับเข้าไปใหม่
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      การเชื่อมต่อ Bluetooth อาจจะมีความไม่เสถียรชั่วคราว
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ ขั้นตอนที่ 9
    4. ตัดการเชื่อมต่อตัวรับส่ง USB (USB Transceiver) ก่อนและเชื่อมต่อกลับเข้าไปใหม่ให้แน่นหนา

      หมายเหตุ:

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      การเชื่อมต่อระหว่างหูฟัง และตัวรับส่ง USB (USB Transceiver) อาจจะมีความไม่เสถียรชั่วคราว
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
    5. ยกเลิกการเชื่อมต่อปลั๊กมินิ 4 ขั้วของหูฟังออกไปก่อน และจากนั้นเชื่อมต่อกลับเข้าไปใหม่ให้แน่นหนา

      หมายเหตุ:

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะมีสาเหตุมาจากการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรือ PlayStation 5®
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      • ถ้าหากท่านเชื่อมต่อหูฟังเข้ากับคอมพิวเตอร์ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 6
      • ถ้าหากท่านเชื่อมต่อหูฟังเข้ากับ PlayStation 5 กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 8
    6. ตั้งการตั้งค่าของเอาต์พุต (Output) ของคอมพิวเตอร์

      หมายเหตุ: ขั้นตอนต่อไปนี้ใช้กับคอมพิวเตอร์ Windows 10 สำหรับอ้างอิง รายการเมนูที่แสดงบนคอมพิวเตอร์อาจจะแตกต่างกันตามเวอร์ชันของ OS

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหานี้อาจจะเกิดจากการตั้งค่าของเสียงเอาต์พุตคอมพิวเตอร์
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 7
    7. ปรับแต่งระดับเสียงบนคอมพิวเตอร์

      คลิกซ้ายที่ไอคอน ลำโพง (Speaker) บนคอมพิวเตอร์เพื่อปรับระดับเสียงขึ้นและตรวจดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการตั้งค่า ระดับเสียงหลัก (Master Volume)
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ ขั้นตอนที่ 9
    8. ตั้งการตั้งค่าของเอาต์พุตเสียง (Audio Output) ของ PlayStation 5®
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะมาจากการตั้งค่าเสียงเอาต์พุตของ PlayStation 5
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ ขั้นตอนที่ 9
    9. ปรับระดับเสียงขึ้นโดยใช้แป้นปรับ VOL (ระดับเสียง) –/+ ของหูฟัง

      ท่านสามารถเพิ่มระดับเสียงได้โดยการปรับ VOL (volume) –/+ ไปทางด้าน +

      หมายเหตุ: ถ้าหากระดับเสียงมีการตั้งไว้ต่ำบนอุปกรณ์ Bluetooth ที่เชื่อมต่ออยู่ ระดับเสียงอาจจะไม่เพิ่มตามที่คาดไว้จากการใช้แป้นปรับของหูฟัง ถ้าเป็นในกรณีนี้ กรุณาปรับเพิ่มระดับเสียงบนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาเกิดจากการตั้งค่าของระดับเสียง
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      • ถ้าหากท่านเชื่อมต่อ INZONE H9, INZONE H7 หรือ INZONE H5 เข้ากับอุปกรณ์โดยใช้ตัวรับส่ง USB (USB Transceiver) กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 10
      • ถ้าหากท่านเชื่อมต่อ INZONE H9 หรือ INZONE H7 กับอุปกรณ์โดยใช้ Bluetooth กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 11
      • สำหรับ INZONE H6 Air หรือ INZONE H3, กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 11
    10. การปรับสมดุลระดับเสียงระหว่างเกมและแชต

      ท่านสามารถใช้ปุ่ม Game/Chat (สมดุลระดับเสียง/แชต) หรือซอฟต์แวร์ INZONE Hub

      คำชี้แนะ: วิธีการใช้ปุ่ม Game/Chat (สมดุลระดับเสียง/แชต) บนหูฟัง:

      • เมื่อท่านกดปุ่ม เกม (Game) เสียงการแชตจะเงียบลงและเสียงเกมจะฟังง่ายขึ้น
      • เมื่อท่านกดปุ่ม แชต (Chat) เสียงเกมจะเงียบลงและเสียงการแชตจะฟังง่ายขึ้น
      หมายเหตุ: ปุ่ม Game/Chat (สมดุลระดับเสียง/แชต) จะมีผลเฉพาะการปรับสมดุลระดับเสียงของคอนโซลเกมที่เชื่อมต่อผ่านตัวรับส่ง USB (USB Transceiver) สมดุลระดับเสียงที่มีอุปกรณ์ Bluetooth ไม่สามารถปรับได้
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาเกิดจากเสมอกันของระดับเสียง
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ ขั้นตอนที่ 11
    11. ตรวจดูการตั้งค่าของแอปพลิเคชัน

      หมายเหตุ: สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ในการตั้งค่า กรุณาอ้างอิงกับคู่มือของไซต์การสนับสนุนของแต่ละแอปพลิเคชัน

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการตั้งค่าของแอปพลิเคชัน
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      • ถ้าหากท่านใช้ INZONE H9, INZONE H7 หรือ INZONE H5 เชื่อมต่อกับอุปกรณ์โดยใช้ตัวรับส่ง USB (USB Transceiver) กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 12
      • ถ้าหากท่านเชื่อมต่อ INZONE H9 หรือ INZONE H7 เชื่อมต่อกับอุปกรณ์โดยใช้ Bluetooth กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 13
      • สำหรับ INZONE H6 Air หรือ INZONE H3, กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 13
    12. กรุณาลองทำการจับคู่หูฟังและตัวรับส่ง USB (USB Transceiver) อีกครั้ง

      ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการจับคู่อีกครั้งกับตัวรับส่ง USB (USB Transceiver):

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะมีสาเหตุมาจากการเชื่อมต่อระหว่างหูฟัง และตัวรับส่ง USB (USB Transceiver)
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ ขั้นตอนที่ 13
    13. กรุณาปิดแอปพลิเคชันนั้นลงไปก่อนและเปิดการทำงานขึ้นมาใหม่
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของแอปเล่นเกม
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 14
    14. กรุณาเริ่มการทำงานใหม่ให้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      • INZONE H9, INZONE H7 หรือ INZONE H5
        กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 15
      • INZONE H6 Air หรือ INZONE H3
        หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับการตรวจซ่อม
    15. รีเซ็ต (Reset) (เริ่มต้นใหม่) ให้กับหูฟัง

      หมายเหตุ: ข้อมูลการจับคู่ Bluetooth และการตั้งค่าอื่นจะยังคงอยู่หลังการรีเซ็ต

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ ขั้นตอนที่ 16
    16. การตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง

      การตั้งค่าเริ่มแรกจะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปสู่การตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับการตรวจซ่อม