REON POCKET ไม่เชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟนของฉัน ฉันต้องทำอย่างไร?

ตรวจดูและทำตามขั้นตอนเหล่านี้ เพื่อทำการแก้ปัญหาในอันดับแรก:

1. ตรวจดูเวอร์ชันและรุ่นของสมาร์ทโฟนที่ท่านใช้อยู่
2. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าฟังก์ชัน Bluetooth ของสมาร์ทโฟนของท่านได้มีการเปิดอยู่
   *ถ้าหากท่านใช้ Android กรุณาเปิดที่แอปการตั้งค่า OS เลือกที่แอป REON POCKET และตรวจดูว่ามีการเปิดข้อมูลบริการระบุตำแหน่งที่ตั้งไว้แล้ว
3. ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์นั้น ๆ:
   • RNP-P1
     • หลังการเปิดเครื่อง กรุณากดค้างที่ปุ่ม [SMART] บนอุปกรณ์ไว้นาน 2 วินาที
   • RNP-5
     • ถ้าหากไฟ LED ไม่กะพริบเป็นสีฟ้า กรุณากดเบา ๆ ที่ปุ่มนี้บนอุปกรณ์
     • ถ้าหากไฟ LED ไม่ติดสว่าง กรุณาทำการชาร์จไฟอุปกรณ์ให้เพียงพอ และจากนั้นลองดูอีกครั้ง
4. โดยการวางอุปกรณ์และสมาร์ทโฟนไว้ใกล้กัน เริ่มต้นการทำงานของแอป REON POCKET และลองทำการเชื่อมต่อดู

ถ้าหากปัญหายังคงอยู่หลังการทำในขั้นตอนที่ 2 ถึง 4 ข้างต้นแล้ว กรุณาลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ถอนการติดตั้งแอป REON POCKET ออกไป และติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของแอปนี้ใหม่จาก App Store
2. กรุณาปิดฟังก์ชัน Bluetooth ของสมาร์ทโฟนของท่านลงไปและจากนั้นเปิดขึ้นมาใหม่อีกครั้ง
3. ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์นั้น ๆ:
   • RNP-P1
     • หลังการเปิดเครื่อง กรุณากดค้างที่ปุ่ม [SMART] บนอุปกรณ์ไว้นาน 5 วินาที และจากนั้นทำการเชื่อมต่อ
     • (ไฟ LED กะพริบเป็นสีฟ้าซ้ำกันเป็นช่วงละ 0.5 วินาที)
   • RNP-5
     • กดค้างที่ปุ่มนี้บนอุปกรณ์ไว้ประมาณ 15 วินาทีเพื่อรีเซ็ตเครื่อง และจากนั้นกดเบา ๆ ที่ปุ่มนี้อีกครั้ง
4. เริ่มการทำงานของแอปและลองทำการเชื่อมต่อดู

ถ้าหากท่านได้ทำตามขั้นตอนทั้งหมดครบแล้ว และปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข กรุณา ติดต่อเรา เพื่อของรับการช่วยเหลือเพิ่มเติมซึ่งอาจจะต้องได้รับการบริการตรวจซ่อมแล้ว