วิธีการถ่ายโอนข้อมูลหรือเนื้อหาจาก iPhone เครื่องเก่าโดยใช้ "Xperia Transfer 2"

ข้อสำคัญ: หัวข้อนี้ใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง และ/หรือ ระบบปฎิบัติการที่ระบุเท่านั้น. ตรวจเช็คดูที่ส่วนของ Applicable Products and Categories ของหัวข้อนี้ก่อนที่จะเริ่มในขั้นตอนเหล่านี้.

หมายเหตุ: ท่านจำเป็นต้องดาวน์โหลดและติดตั้ง แอปพลิเคชัน "Xperia Transfer 2" จาก Google Play ใน Xperia 1 II หรือ Xperia 10 II หรือ Xperia PRO หรือ Xperia 1 III หรือ Xperia 10 III หรือ Xperia 5 III

วิธีแก้ปัญหา

แอปพลิเคชัน “Xperia Transfer 2" มีไว้เพื่อถ่ายโอนข้อมูลและเนื้อหาจากสมาร์ทโฟนเครื่องเก่า (iPhone / Android) มายัง Xperia เครื่องใหม่ 

• สำหรับการถ่ายโอนข้อมูลจาก iPhone^*2เครื่องเก่า ท่านไม่จำเป็นต้องติดตั้ง “Xperia Transfer 2” บน iPhone ท่านสามารถเริ่มการถ่ายโอนข้อมูลและเนื้อหาจาก iPhone เครื่องเก่าโดยทำตามขั้นตอนในแอป “Xperia Transfer 2” 
          หมายเหตุ!  *2:iOS ต้องเป็นเวอร์ชัน 9.0 หรือใหม่กว่า
• “Xperia Transfer 2” ไม่สามารถถ่ายโอนข้อมูลภายในแอปพลิเคชันได้ เช่น ข้อมูลคะแนนในแอปเกม ท่านอาจย้ายบัญชีเดิมของท่านได้โดยการลงทะเบียนอีกครั้งบน Xperia เครื่องใหม่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแอปและบริการแต่ละรายการ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อสอบถามผู้พัฒนาแอปและบริการแต่ละรายการ 
• โปรดอย่าเพิ่ม แก้ไข หรือลบข้อมูลระหว่างกำลังดำเนินการถ่ายโอนข้อมูล 
• โปรดตรวจสอบว่าสมาร์ทโฟนทั้งสองเครื่องมีแบตเตอรีมากกว่า 50% ก่อนเริ่มถ่ายโอนข้อมูล

การถ่ายโอนข้อมูลจาก iPhone

• iPhone เครื่องเก่าของท่านควรเป็น iOS เวอร์ชัน 9.0 หรือใหม่กว่า 
• ท่านสามารถถ่ายโอนข้อมูลใน iPhone เครื่องเก่าผ่านการเชื่อมต่อสายเคเบิล ท่านยังสามารถถ่ายโอนข้อมูลและเนื้อหาที่คืนค่ามาใน iCloud ผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi 
• ท่านต้องยกเลิกการลงทะเบียน iMessage บน iPhone เครื่องเก่าเพื่อรับข้อความ SMS/MMS บน Xperia เครื่องใหม่ ท่านอาจยกเลิกการลงทะเบียนบน iPhone เครื่องเก่าหรือบนเว็บไซต์ โปรดไปที่หน้าหลักของ Apple Inc. 

การแก้ปัญหา 

• โปรดอัปเดตแอป “Xperia Transfer 2” จาก Google Play บนโทรศัพท์ Xperia เครื่องใหม่ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด 
• สำหรับการถ่ายโอนข้อมูลในแอปพลิเคชัน Message (ข้อความ) ท่านต้องตั้งค่า “Xperia Transfer 2” บนโทรศัพท์ Xperia เครื่องใหม่ให้เป็นแอปพลิเคชันข้อความ SMS แรกเริ่มโดยชั่วคราวก่อนเริ่มการถ่ายโอน  

สำหรับการตั้งค่าให้ “Xperia Transfer 2” เป็นแอปพลิเคชัน SMS เริ่มต้นชั่วคราวบน Xperia เครื่องใหม่ 

1. ค้นหาและแตะ การตั้งค่า (Settings) > แอปและการแจ้งเตือน (Apps & notifications) > แอปเริ่มต้น (Default apps) > SMS app 
2. ตั้งให้ “Xperia Transfer 2” เป็นแอปพลิเคชันข้อความ SMS เริ่มต้น 

หลังจากถ่ายโอนข้อมูลแล้ว ท่านสามารถตั้งให้แอปส่งข้อความโปรดเป็นแอปเริ่มต้นโดยปฏิบัติตามขั้นตอนใน “Xperia Transfer 2” หากท่านไม่สามารถตรวจดูข้อมูลข้อความบน Xperia เครื่องใหม่แม้ว่าจะถ่ายโอนข้อมูลแล้ว ให้เลือกแอปส่งข้อความโปรดอีกครั้งผ่านการตั้งค่าใน “Apps & notifications (แอปและการแจ้งเตือน)”  

การถ่ายโอนผ่านการเชื่อมต่อสายเคเบิล

• หาก “Xperia Transfer 2” ค้างอยู่ในหน้าจอเตรียมการ โปรดยกเลิกการดำเนินการหนึ่งครั้ง แล้วเริ่มใช้งาน “Xperia Transfer 2” ใหม่ตั้งแต่แรก 

การถ่ายโอนจาก iCloud

• ท่านต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบน Xperia เครื่องใหม่โดยใช้ Wi-Fi 
• ท่านต้องซิงก์ iPhone กับ iCloud 
• หากบัญชี iCloud ของท่านจะถูกล็อก ให้ติดต่อหน้าการสนับสนุนของ Apple