ส่วนสนับสนุนของโซนี่

หมายเลข ID หัวข้อ : 00249774 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 25/12/2020

การแก้ปัญหาการจับคู่ของ Bluetooth สำหรับหูฟัง Truly Wireless

    หน้านี้จะแสดงขั้นตอนการแก้ไขในปัญหาเรื่องการจับคู่ Bluetooth ของหูฟัง Truly Wireless

    รูปภาพของ WF-1000X รูปภาพของ WF-1000XM3 รูปภาพของ WF-H800 รูปภาพของ WF-SP700N รูปภาพของ WF-SP800N รูปภาพของ WF-SP900 รูปภาพของ WF-XB700

    ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการแก้ปัญหานี้:

    1. ให้ตรวจเช็คดูสถานะของไฟแสดงสถานะเมื่อท่านเปิดชุดหูฟังขึ้นมาหลังการรีเซ็ต
      ตำแหน่งและสีของไฟเพาเวอร์แตกต่างกันไปตามตัวผลิตภัณฑ์
      รูปตัวแสดงสถานะ WF-1000X กะพริบ รูปตัวแสดงสถานะ WF-1000XM3 กะพริบ รูปตัวแสดงสถานะ WF-H800 กะพริบ รูปตัวแสดงสถานะ WF-SP700N กะพริบ รูปตัวแสดงสถานะ WF-SP800N กะพริบ รูปตัวแสดงสถานะ WF-SP900 กะพริบ รูปตัวแสดงสถานะ WF-XB700 กะพริบ
      เมื่อท่านรีเซ็ตชุดหูฟัง เครื่องจะกลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงานและข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบหายไป

      หมายเหตุ สำหรับ WF-SP900 :
      ข้อมูลทั้งหมด (ไฟล์เพลง ข้อมูลที่ติดตั้งมาให้จากโรงงาน ฯลฯ) ที่เก็บไว้ในหน่วยความจำหลักของเครื่องเล่นจะถูกลบออกไป ก่อนทำการรีเซ็ต ให้ทำการแบ็คอัปข้อมูลที่สำคัญใด ๆไว้

      อ้างอิงกับต่อไปนี้เพื่อทำการรีเซ็ต ชุดหูฟัง

      WF-1000X

      WF-1000XM3

      WF-H800

      WF-SP700N

      WF-SP800N

      WF-SP900

      WF-XB700

      • รีเซ็ตชุดหูฟังเพื่อกลับไปที่การตั้งค่าจากโรงงาน ดูที่ส่วนของ การรีเซ็ตชุดหูฟัง ในหัวข้อ วิธีการรีเซ็ตชุดหูฟัง
      ไฟสีน้ำเงินกะพริบสลับกับสีแดง / ไฟสีน้ำเงินกะพริบชุดละสองครั้ง
      ชุดหูฟังจะถูกรีเซ็ตและอยู่ในโหมดการจับคู่ของ Bluetooth
      ไปที่ขั้นตอนที่ 2.
      ตัวแสดงสถานะกะพริบสองครั้ง และจากนั้นดับลงไป
      ชุดหูฟังเปิดขึ้นมาโดยไม่มีการรีเซ็ต
      ทำการรีเซ็ตชุดหูฟังนั้นอีกครั้ง
      ไม่กะพริบ
      อาจจะไม่สามารถชาร์จไฟได้อย่างถูกต้อง
      อ้างอิงกับหัวข้อต่อไปนี้:
      การแก้ปัญหาเรื่องทำไมหูฟัง Truly Wireless ไม่ชาร์จไฟ

    2. ท่านสามารถทำการจับคู่ Bluetooth ได้สำเร็จหรือไม่ หลังดำเนินการต่อไปนี้ตามลำดับ?

      1. การลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ของอุปกรณ์เครื่องเล่นของท่าน
        สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ให้อ้างอิงกับหัวข้อต่อไปนี้:
        วิธีการลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ของอุปกรณ์เครื่องเล่นของท่าน

      2. ทำการจับคู่อีกครั้ง
        สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ให้อ้างอิงกับหัวข้อต่อไปนี้:

        WF-1000X

        WF-1000XM3

        WF-H800

        WF-SP700N

        WF-SP800N

        WF-SP900

        WF-XB700

      การจับคู่ทำได้สำเร็จ
      ดูเหมือนว่าจะมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เครื่องเล่น เช่นการจับคู่ของ Bluetooth ถูกตัดการเชื่อมต่อออกไป
      การจับคู่ไม่สำเร็จ
      ไปที่ขั้นตอนที่ 3.

    3. ท่านสามารถทำการจับคู่ Bluetooth กับอุปกรณ์ตัวอื่นได้เป็นปกติหรือไม่?
      ถ้าหากท่านมีโทรศัพท์สมาร์ทโฟน เครื่อง Walkman หรืออุปกรณ์อื่น ให้ลองเชื่อมต่อเข้ากับชุดหูฟังนี้ผ่านทางฟังก์ชัน Bluetooth

      การจับคู่ทำได้สำเร็จ
      ตัวเครื่องเล่นที่เชื่อมต่อในตอนแรกอาจจะมีการทำงานที่ผิดปกติ ให้พิจารณาตรวจเช็คเครื่องเล่นนั้นดู
      การจับคู่ไม่สำเร็จ
      หูฟังนั้นอาจจะทำงานผิดปกติ อาจจะต้องขอรับบริการตรวจซ่อม

    ไปที่หน้าแรกของ คู่มือการแก้ปัญหาของหูฟัง