การแก้ปัญหาเรื่องหูฟัง Truly Wireless ไม่ทำการชาร์จไฟ
หน้านี้จะแสดงวิธีการแก้ปัญหาสำหรับปัญหาหูฟัง Truly Wireless ไม่สามารถชาร์จไฟได้
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการแก้ปัญหานี้:
ก่อนที่ท่านจะเริ่ม
การอัปเดตซอฟต์แวร์ของหูฟังไปเป็นเวอร์ชันล่าสุด อาจจะสามารถช่วยแก้ปัญหานี้ได้ ทำการอัปเดตก่อนที่จะไปทำในขั้นตอนถัดไป
WF-1000X
WF-1000XM3
WF-SP700N
WF-SP800N
WF-SP900
หมายเหตุ: ถ้าท่านใส่ หูฟังเข้าไปในกล่องสำหรับชาร์จไฟโดยที่มือของท่านปิดตัว เซนเซอร์ระยะใกล้หนึ่งหรือทั้งสองอัน หูฟังนั้นอาจจะไม่เริ่มต้นทำการชาร์จไฟ เมื่อใส่ หูฟังเข้าไปในกล่องสำหรับชาร์จไฟ ต้องมั่นใจว่ามือของท่านไม่ได้ปิดตัว เซนเซอร์ระยะใกล้ (Proximity sensors) (A)
WF-XB700
วิธีแก้ปัญหา
-
ไฟเพาเวอร์กะพริบหรือไม่เมื่อท่านใส่หูฟังเข้าไปในตัวกล่องสำหรับชาร์จไฟหรือไม่?
- ตัวแสดงสถานะกะพริบ
-
WF-1000X
ทำการชาร์จไฟ หูฟังที่อุณหภูมิระหว่าง 5 °C และ 35 °C (41 ºF ถึง 95 ºF) เท่านั้น ถ้าทำการชาร์จไฟในอุณหภูมิที่เกินช่วงสำหรับการชาร์จไฟ หูฟังจะตรวจพบความผิดปกติและ ตัวแสดงสถานะจะกะพริบ เมื่อท่านสังเกตเห็นว่า กล่องสำหรับชาร์จไฟเย็นหรือร้อนเกินไป ให้ปล่อยทิ้งไว้ในอุณหภูมิห้องนานประมาณ 1 ถึง 2 ชั่วโมง หลังการกลับไปอยู่ในช่วงอุณหภูมิปกติสำหรับการชาร์จไฟ แต่ปัญหายังไม่หายไป แสดงว่าอาจจะต้องได้รับบริการตรวจซ่อมแล้ว
WF-1000XM3
ทำการชาร์จไฟ หูฟังที่อุณหภูมิระหว่าง 5 °C และ 35 °C (41 ºF ถึง 95 ºF) เท่านั้น ถ้าทำการชาร์จไฟในอุณหภูมิที่เกินช่วงสำหรับการชาร์จไฟ หูฟังจะตรวจพบความผิดปกติและ ตัวแสดงสถานะจะกะพริบ เมื่อท่านสังเกตเห็นว่า กล่องสำหรับชาร์จไฟเย็นหรือร้อนเกินไป ให้ปล่อยทิ้งไว้ในอุณหภูมิห้องนานประมาณ 1 ถึง 2 ชั่วโมง หลังการกลับไปอยู่ในช่วงอุณหภูมิปกติสำหรับการชาร์จไฟ แต่ปัญหายังไม่หายไป แสดงว่าอาจจะต้องได้รับบริการตรวจซ่อมแล้ว
ถ้า ตัวแสดงสถานะของกล่องสำหรับชาร์จไฟดับไปทันที่ หลังการกะพริบ แบตเตอรี่ของกล่องสำหรับชาร์จไฟนั้นอาจจะเหลืออยู่ต่ำ
ไปที่ขั้นตอนที่ 4.WF-H800
ทำการชาร์จไฟ หูฟังที่อุณหภูมิระหว่าง 5 °C และ 35 °C (41 ºF ถึง 95 ºF) เท่านั้น ถ้าทำการชาร์จไฟในอุณหภูมิที่เกินช่วงสำหรับการชาร์จไฟ หูฟังจะตรวจพบความผิดปกติและ ตัวแสดงสถานะจะกะพริบ เมื่อท่านสังเกตเห็นว่า กล่องสำหรับชาร์จไฟเย็นหรือร้อนเกินไป ให้ปล่อยทิ้งไว้ในอุณหภูมิห้องนานประมาณ 1 ถึง 2 ชั่วโมง หลังการกลับไปอยู่ในช่วงอุณหภูมิปกติสำหรับการชาร์จไฟ แต่ปัญหายังไม่หายไป แสดงว่าอาจจะต้องได้รับบริการตรวจซ่อมแล้ว
ถ้า ตัวแสดงสถานะของกล่องสำหรับชาร์จไฟดับไปทันที่ หลังการกะพริบ แบตเตอรี่ของกล่องสำหรับชาร์จไฟนั้นอาจจะเหลืออยู่ต่ำ
ไปที่ขั้นตอนที่ 4.WF-SP700N
ทำการชาร์จไฟ หูฟังที่อุณหภูมิระหว่าง 5 °C และ 35 °C (41 ºF ถึง 95 ºF) เท่านั้น ถ้าทำการชาร์จไฟในอุณหภูมิที่เกินช่วงสำหรับการชาร์จไฟ หูฟังจะตรวจพบความผิดปกติและ ตัวแสดงสถานะจะกะพริบ เมื่อท่านสังเกตเห็นว่า กล่องสำหรับชาร์จไฟเย็นหรือร้อนเกินไป ให้ปล่อยทิ้งไว้ในอุณหภูมิห้องนานประมาณ 1 ถึง 2 ชั่วโมง หลังการกลับไปอยู่ในช่วงอุณหภูมิปกติสำหรับการชาร์จไฟ แต่ปัญหายังไม่หายไป แสดงว่าอาจจะต้องได้รับบริการตรวจซ่อมแล้ว
WF-SP800N
ทำการชาร์จไฟ หูฟังที่อุณหภูมิระหว่าง 5 °C และ 35 °C (41 ºF ถึง 95 ºF) เท่านั้น ถ้าทำการชาร์จไฟในอุณหภูมิที่เกินช่วงสำหรับการชาร์จไฟ หูฟังจะตรวจพบความผิดปกติและ ตัวแสดงสถานะจะกะพริบ เมื่อท่านสังเกตเห็นว่า กล่องสำหรับชาร์จไฟเย็นหรือร้อนเกินไป ให้ปล่อยทิ้งไว้ในอุณหภูมิห้องนานประมาณ 1 ถึง 2 ชั่วโมง หลังการกลับไปอยู่ในช่วงอุณหภูมิปกติสำหรับการชาร์จไฟ แต่ปัญหายังไม่หายไป แสดงว่าอาจจะต้องได้รับบริการตรวจซ่อมแล้ว
ถ้า ตัวแสดงสถานะของกล่องสำหรับชาร์จไฟดับไปทันที่ หลังการกะพริบ แบตเตอรี่ของกล่องสำหรับชาร์จไฟนั้นอาจจะเหลืออยู่ต่ำ
ไปที่ขั้นตอนที่ 4.WF-SP900
- หากหลอดไฟหรือไฟชาร์จกะพริบซ้ำสองครั้ง:
ชาร์จหูฟังที่อุณหภูมิระหว่าง 5 °C และ 35 °C (41 ºF ถึง 95 ºF) เท่านั้น ถ้าหากท่านทำ การชาร์จไฟในช่วงอุณหภูมิที่เกิน ฟังก์ชันป้องกันของหูฟังจะทำงานเพื่อป้องกันแบตเตอรี่ของกล่องสำหรับชาร์จไฟไม่ให้เกิดความเสื่อมหรือเสียหาย ปล่อยกล่องสำหรับชาร์จไฟไว้ที่อุณหภูมิห้องนานประมาณ 1 ถึง 2 ชั่วโมง ถ้าหากปัญหายังคงไม่สามารถแก้ไขได้ อาจจะจำเป็นต้องขอรับบริการตรวจซ่อมแล้ว - หากไฟชาร์จกะพริบช้าๆ:
แบตเตอรี่ของกล่องสำหรับชาร์จไฟเหลือน้อย
ไปที่ขั้นตอนที่ 4.
WF-XB700
ทำการชาร์จไฟ หูฟังที่อุณหภูมิระหว่าง 5 °C และ 35 °C (41 ºF ถึง 95 ºF) เท่านั้น ถ้าทำการชาร์จไฟในอุณหภูมิที่เกินช่วงสำหรับการชาร์จไฟ หูฟังจะตรวจพบความผิดปกติและ ตัวแสดงสถานะจะกะพริบ เมื่อท่านสังเกตเห็นว่า กล่องสำหรับชาร์จไฟเย็นหรือร้อนเกินไป ให้ปล่อยทิ้งไว้ในอุณหภูมิห้องนานประมาณ 1 ถึง 2 ชั่วโมง หลังการกลับไปอยู่ในช่วงอุณหภูมิปกติสำหรับการชาร์จไฟ แต่ปัญหายังไม่หายไป แสดงว่าอาจจะต้องได้รับบริการตรวจซ่อมแล้ว
ถ้า ตัวแสดงสถานะของกล่องสำหรับชาร์จไฟดับไปทันที่ หลังการกะพริบ แบตเตอรี่ของกล่องสำหรับชาร์จไฟนั้นอาจจะเหลืออยู่ต่ำ
ไปที่ขั้นตอนที่ 4. - หากหลอดไฟหรือไฟชาร์จกะพริบซ้ำสองครั้ง:
- ตัวแสดงสถานะไม่กะพริบ แต่ติดสว่างหรือดับลงไป
- ไปที่ขั้นตอนที่ 2.
-
ตัวแสดงสถานะติดสว่างเมื่อท่านปิดฝาของกล่องสำหรับชาร์จไฟ รอประมาณ 30 วินาที และเปิดฝาอีกครั้งหรือไม่?
ตรวจดูสถานะกับ ตัวแสดงสถานะของหูฟัง- ตัวแสดงสถานะติดสว่าง
การชาร์จไฟเริ่มต้นได้แล้ว รอจนกระทั่ง หูฟังทำการชาร์จไฟจนเต็ม
เมื่อการชาร์จไฟเสร็จสิ้นไฟจะดับลงไป- ตัวแสดงสถานะไม่ติดสว่าง หรือติดสว่างเพียงด้านเดียวของ หูฟัง
ไปที่ขั้นตอนที่ 3.
- ตัวแสดงสถานะติดสว่าง และจากนั้นดับลงไปทันที
ไปที่ขั้นตอนที่ 3.
-
ตรวจดู หูฟังว่าใส่เข้าไปในกล่องสำหรับชาร์จไฟอย่างถูกต้องดีหรือไม่
WF-1000X
- ระวังที่จะไม่ให้หูฟังด้านซ้ายกับด้านขวา ใส่ปนกันในกล่องสำหรับชาร์จไฟ
- ตรวจเช็คดูว่าตัวพยุงใบหูใส่ได้พอดีกับตัวหูฟังแล้วหรือไม่
ถ้าหากตัวพยุงใบหูจัดไว้ไม่ตรง ตัวหูฟังจะไม่สามารถใส่เข้าไปในตัวกล่องสำหรับชาร์จไฟได้อย่างถูกต้อง
ตรวจเช็คดูว่าแถบของตัวพยุงใบหูสอดเข้าไปร่องของตัวหูฟังแล้วหรือไม่
- ดัน หูฟังเบา ๆ ด้วยนิ้วของท่านจนกระทั่งมีเสียงคลิกและล็อกเข้าตำแหน่งในกล่องสำหรับชาร์จไฟ
WF-1000XM3
- ระวังที่จะไม่ให้หูฟังด้านซ้ายกับด้านขวา ใส่ปนกันในกล่องสำหรับชาร์จไฟ
WF-H800
- ระวังที่จะไม่ให้หูฟังด้านซ้ายกับด้านขวา ใส่ปนกันในกล่องสำหรับชาร์จไฟ
WF-SP700N
- ระวังที่จะไม่ให้หูฟังด้านซ้ายกับด้านขวา ใส่ปนกันในกล่องสำหรับชาร์จไฟ
- ตรวจเช็คดูว่าตัวคล้องใบหูใส่ได้พอดีกับตัวหูฟังแล้วหรือไม่
ถ้าหากตัวพยุงใบหูจัดไว้ไม่ตรง ตัวหูฟังจะไม่สามารถใส่เข้าไปในตัวกล่องสำหรับชาร์จไฟได้อย่างถูกต้อง
ตรวจเช็คดูว่าแถบของตัวพยุงใบหูสอดเข้าไปร่องของตัวหูฟังแล้วหรือไม่
- ดัน หูฟังเบา ๆ ด้วยนิ้วของท่านจนกระทั่งมีเสียงคลิกและล็อกเข้าตำแหน่งในกล่องสำหรับชาร์จไฟ
หมายเหตุ: ระวังว่าตัวพยุงใบหูจะต้องไม่ติดเมื่อใส่หูฟังเข้าไปในกล่องสำหรับชาร์จไฟ
WF-SP800N
- ระวังที่จะไม่ให้หูฟังด้านซ้ายกับด้านขวา ใส่ปนกันในกล่องสำหรับชาร์จไฟ
-
ตรวจเช็คดูว่าตัวคล้องใบหูใส่ได้พอดีกับตัวหูฟังแล้วหรือไม่
ถ้าหากตัวพยุงใบหูจัดไว้ไม่ตรง ตัวหูฟังจะไม่สามารถใส่เข้าไปในตัวกล่องสำหรับชาร์จไฟได้อย่างถูกต้อง
ตรวจเช็คดูว่าแถบของตัวพยุงใบหูสอดเข้าไปร่องของตัวหูฟังแล้วหรือไม่
หมายเหตุ: รูปภาพต่อไปนี้จะช่วยให้ท่านใส่ตัวพยุงใบหูได้อย่างถูกต้อง:
ด้านขวา
- ส่วนที่ยื่นออกมาของ หูฟังจะตรงกับส่วนที่เป็นช่องของตัวพยุงใบหู
- ตัวพยุงใบหูจะสอดเข้าไปได้อย่างมั่นคงและสมบูรณ์
ไม่ถูกต้อง
- ส่วนที่ยื่นออกมาของ หูฟังไม่ตรงกับส่วนที่เป็นช่องของตัวพยุงใบหู
- ตัวพยุงใบหูไม่ได้สอดเข้าไปอย่างมั่นคง หลวม และจะหลุดออกมา
WF-SP900
- ระวังที่จะไม่ให้หูฟังด้านซ้ายกับด้านขวา ใส่ปนกันในกล่องสำหรับชาร์จไฟ
- ตรวจเช็คดูว่าตัวคล้องใบหูใส่ได้พอดีกับตัวหูฟังแล้วหรือไม่
ถ้าหากตัวพยุงใบหูจัดไว้ไม่ตรง ตัวหูฟังจะไม่สามารถใส่เข้าไปในตัวกล่องสำหรับชาร์จไฟได้อย่างถูกต้อง
ตรวจเช็คดูว่าแถบของตัวพยุงใบหูสอดเข้าไปร่องของตัวหูฟังแล้วหรือไม่
- ดัน หูฟังเบา ๆ ด้วยนิ้วของท่านจนกระทั่งมีเสียงคลิกและล็อกเข้าตำแหน่งในกล่องสำหรับชาร์จไฟ
WF-XB700
- ระวังที่จะไม่ให้หูฟังด้านซ้ายกับด้านขวา ใส่ปนกันในกล่องสำหรับชาร์จไฟ
ถ้าปัญหายังแก้ไขไม่ได้ ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 4.
-
เชื่อมต่อสาย USB ที่จัดมาให้เข้ากับกล่องสำหรับชาร์จไฟ
ตรวจเช็คดูว่า ตัวแสดงสถานะติดสว่างหรือไม่ เมื่อท่านเชื่อมต่อ กล่องสำหรับชาร์จไฟ เข้ากับเต้ารับไฟ AC โดยใช้ อะแดปเตอร์ AC แบบ USB หรือเมื่อท่านเชื่อมต่อเข้ากับเครื่อง คอมพิวเตอร์
หมายเหตุ: ให้ใช้สาย USB ที่จัดมาให้พร้อมกับตัวเครื่อง การชาร์จไฟอาจจะทำไม่ได้ในสาย USB ที่วางจำหน่ายทั่วไป
- ตัวแสดงสถานะติดสว่าง
- ปัญหาเกิดจากระดับของแบตเตอรี่ในกล่องสำหรับชาร์จไฟเหลืออยู่ต่ำ รอจนกระทั่งหูฟังเอียร์บัดของท่านชาร์จไฟจนเต็ม
- ตัวแสดงสถานะไม่ติดสว่าง
- ไปที่ขั้นตอนที่ 5.
-
เช็ดช่อง การชาร์จไฟของหูฟังและตรวจดูว่าตัวแสดงสถานะการชาร์จไฟติดสว่างหรือไม่
- ตัวแสดงสถานะติดสว่าง
- ช่องการชาร์จไฟสกปรก รอจนกระทั่ง หูฟังทำการชาร์จไฟจนเต็ม
แนะนำให้ทำความสะอาดเป็นประจำเพื่อป้องกันปัญหาที่เกี่ยวกับการชาร์จไฟ - ตัวแสดงสถานะ การชาร์จไฟไม่ติดสว่าง
-
WF-1000X:
ไปที่ขั้นตอนที่ 6.
WF-1000XM3
ตรวจดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่หลังการรีเซ็ตหูฟัง
- สำหรับวิธีการรีเซ็ตหูฟัง ให้เข้าไปดูที่ คู่มือให้ความช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวีดีโอวิธีการรีเซ็ตหูฟัง
คำแนะนำ: เรียนรู้วิธีการเปิดหรือปิด คำบรรยายใต้ภาพ เมื่อรับชมวิดีโอจากอินเทอร์เน็ตจาก YouTube
ถ้าปัญหาหายไปหลังการรีเซ็ตหูฟัง แสดงว่าปัญหาเกิดจากมีการทำงานที่ผิดปกติชั่วคราวในชุดหูฟังเอง รอจนกระทั่ง หูฟังทำการชาร์จไฟจนเต็ม
ถ้าปัญหายังแก้ไขไม่ได้ ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 6.WF-H800
ตรวจดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่หลังการรีเซ็ตหูฟัง
- สำหรับวิธีการรีเซ็ตหูฟัง ให้ดูที่ส่วนของ การรีเซ็ตชุดหูฟัง ในหัวข้อ วิธีการรีเซ็ต ชุดหูฟัง หรือดูวีดีโอวิธีการรีเซ็ตหูฟัง
คำแนะนำ: เรียนรู้วิธีการเปิดหรือปิด คำบรรยายใต้ภาพ เมื่อรับชมวิดีโอจากอินเทอร์เน็ตจาก YouTube
ถ้าปัญหาหายไปหลังการรีเซ็ตหูฟัง แสดงว่าปัญหาเกิดจากมีการทำงานที่ผิดปกติชั่วคราวในชุดหูฟังเอง รอจนกระทั่ง หูฟังทำการชาร์จไฟจนเต็ม
ถ้าปัญหายังแก้ไขไม่ได้ ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 6.WF-SP700N
ตรวจดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่หลังการรีเซ็ตหูฟัง
ทำการรีเซ็ตหูฟังถ้าปัญหาหายไปหลังการรีเซ็ตหูฟัง แสดงว่าปัญหาเกิดจากมีการทำงานที่ผิดปกติชั่วคราวในชุดหูฟังเอง รอจนกระทั่ง หูฟังทำการชาร์จไฟจนเต็ม
ถ้าปัญหายังแก้ไขไม่ได้ ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 6.WF-SP800N
ตรวจดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่หลังการรีเซ็ตหูฟัง
- สำหรับวิธีการรีเซ็ตหูฟัง ให้ดูที่ส่วนของ การรีเซ็ตชุดหูฟัง ในหัวข้อ วิธีการรีเซ็ต ชุดหูฟัง หรือดูวีดีโอวิธีการรีเซ็ตหูฟัง
คำแนะนำ: เรียนรู้วิธีการเปิดหรือปิด คำบรรยายใต้ภาพ เมื่อรับชมวิดีโอจากอินเทอร์เน็ตจาก YouTube
ถ้าปัญหาหายไปหลังการรีเซ็ตหูฟัง แสดงว่าปัญหาเกิดจากมีการทำงานที่ผิดปกติชั่วคราวในชุดหูฟังเอง รอจนกระทั่ง หูฟังทำการชาร์จไฟจนเต็ม
ถ้าปัญหายังแก้ไขไม่ได้ ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 6.WF-SP900
ตรวจดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่หลังการรีเซ็ตหูฟัง และกล่องสำหรับชาร์จไฟ
ถ้าปัญหาหายไปหลังการรีเซ็ตหูฟัง แสดงว่าปัญหาเกิดจากมีการทำงานที่ผิดปกติชั่วคราวในชุดหูฟังเอง รอจนกระทั่ง หูฟังทำการชาร์จไฟจนเต็ม
ถ้าปัญหายังแก้ไขไม่ได้ ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 6.WF-XB700
ตรวจดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่หลังการรีเซ็ตหูฟัง
สำหรับวิธีการรีเซ็ตหูฟัง ให้ดูที่ส่วนของ การรีเซ็ตชุดหูฟัง ในหัวข้อ วิธีการรีเซ็ต ชุดหูฟังถ้าปัญหาหายไปหลังการรีเซ็ตหูฟัง แสดงว่าปัญหาเกิดจากมีการทำงานที่ผิดปกติชั่วคราวในชุดหูฟังเอง รอจนกระทั่ง หูฟังทำการชาร์จไฟจนเต็ม ถ้าปัญหายังแก้ไขไม่ได้ ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 6.
- สำหรับวิธีการรีเซ็ตหูฟัง ให้เข้าไปดูที่ คู่มือให้ความช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวีดีโอวิธีการรีเซ็ตหูฟัง
-
เมื่อใช้ตัว AC adapter ที่แตกต่างออกไปหรือเชื่อมต่อกับพอร์ต USB อื่น, ไฟแสดงการชาร์จไฟจะติดสว่างหรือไม่?
ใช้ตัวอะแดปเตอร์ AC ที่แตกต่างออกไปเพื่อทำการชาร์จไฟให้กับ หูฟังเอียร์บัดของท่าน ถ้าท่านทำการชาร์จไฟ หูฟังของท่านผ่าน คอมพิวเตอร์ ให้เชื่อมต่อกับพอร์ต USB อันอื่นที่แตกต่างออกไปดู
- ตัวแสดงสถานะติดสว่าง
- ตัว อะแดปเตอร์ AC หรือ พอร์ต USB ก่อนหน้านี้อาจจะไม่ทำงาน ให้ติดต่อสอบถามกับผู้ผลิต
- ตัวแสดงสถานะไม่ติดสว่าง
- ไปที่ขั้นตอนที่ 7.
-
ท่านสามารถชาร์จไฟให้กับ อุปกรณ์ที่แตกต่างออกไปด้วยตัวอะแดปเตอร์ AC หรือพอร์ต USB เดียวกันได้หรือไม่?
ใช้ อะแดปเตอร์ AC หรือ พอร์ต USB เดียวกันชาร์จไฟให้กับ อุปกรณ์มือถือหรือ ผลิตภัณฑ์อื่น- ได้ ฉันสามารถชาร์จไฟให้กับ อุปกรณ์ที่แตกต่างออกไปได้
- หูฟังและสาย USB ที่จัดมาให้อาจจะมีผิดปกติ อาจจะต้องขอรับบริการตรวจซ่อม
- ไม่ได้ ฉันไม่สามารถชาร์จไฟได้
- ตัวอะแดปเตอร์ AC หรือ พอร์ต USB นั้นอาจจะไม่ทำงาน ให้ติดต่อสอบถามกับผู้ผลิต