ท่านลองวิธีนี้หรือยัง

หมายเหตุ

อุปกรณ์ของท่านอาจเริ่มใหม่ไม่ได้หากระดับแบตเตอรี่ต่ำ เชื่อมต่ออุปกรณ์ของท่านกับเครื่องชาร์จ และลองเริ่มใหม่อีกครั้ง

1. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้
2. ในเมนูที่เปิดขึ้น ให้แตะ รีสตาร์ท (Restart) อุปกรณ์จะเริ่มใหม่โดยอัตโนมัติ

1. กดปุ่มเปิดปิดและปุ่มเพิ่มระดับเสียงพร้อมกันค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์ของท่านจะสั่น
2. ดำเนินการต่อไปนี้โดยขึ้นอยู่กับว่าท่านต้องการบังคับอุปกรณ์ให้เริ่มใหม่หรือปิดเครื่อง

• If you wish to force restart the device: Release the keys at this point. อุปกรณ์จะเริ่มใหม่
• ถ้าท่านต้องการจะบังคับให้มีการชัตดาวน์ อุปกรณ์ ให้กดที่คีย์นี้ต่อเนื่อง หลังจากอีกสองสามวินาที อุปกรณ์จะสั่น 3 ครั้งและปิดเครื่อง

หมายเหตุ

เพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายถาวรต่ออุปกรณ์ของท่าน ห้ามขัดจังหวะขั้นตอนการรีเซ็ตให้เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

1. สำรองข้อมูลสำคัญใดๆ ที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำภายในของอุปกรณ์ของท่านไปยังการ์ดหน่วยความจำหรือหน่วยความจำอื่นที่ไม่ใช่หน่วยความจำภายใน หากท่านมีไฟล์ที่เข้ารหัสจัดเก็บไว้ในการ์ด SD ท่านควรลบการเข้ารหัสออกด้วยเพื่อให้แน่ใจว่าท่านจะยังสามารถเข้าถึงได้หลังจากการรีเซ็ต
2. ค้นหาและแตะ การตั้งค่า (Settings) > ระบบ (System) > ตัวเลือกการรีเซ็ต (Reset options) ท่านจะพบรายการดังกล่าวใน ขั้นสูง (Advanced)
3. แตะที่ ลบข้อมูลทั้งหมด (รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน) (Erase all data (factory reset)) > ลบข้อมูลทั้งหมด (Erase all data)
4. หากจำเป็น ให้วาดรูปแบบการปลดล็อกหน้าจอหรือป้อนรหัสผ่านหรือ PIN สำหรับปลดล็อกหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อ
5. ในการยืนยัน ให้แตะ ลบข้อมูลทั้งหมด (Erase all data)

คำชี้แนะ

อุปกรณ์ของท่านจะไม่ย้อนกลับเป็นเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ Android ก่อนหน้าเมื่อท่านดำเนินการรีเซ็ตให้เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หมายเหตุ

เพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายถาวรต่ออุปกรณ์ของท่าน ห้ามขัดจังหวะขั้นตอนการรีเซ็ตให้เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

1. สำรองข้อมูลสำคัญใดๆ ที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำภายในของอุปกรณ์ของท่านไปยังการ์ดหน่วยความจำหรือหน่วยความจำอื่นที่ไม่ใช่หน่วยความจำภายใน หากท่านมีไฟล์ที่เข้ารหัสจัดเก็บไว้ในการ์ด SD ท่านควรลบการเข้ารหัสออกด้วยเพื่อให้แน่ใจว่าท่านจะยังสามารถเข้าถึงได้หลังจากการรีเซ็ต
2. ค้นหาและแตะ การตั้งค่า (Settings) > ระบบ (System) > ตัวเลือกการรีเซ็ต (Reset options) ท่านจะพบรายการดังกล่าวใน ขั้นสูง (Advanced)
3. แตะที่ ลบข้อมูลทั้งหมด (รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน) (Erase all data (factory reset)) > รีเซ็ตโทรศัพท์ (Reset phone)
4. หากจำเป็น ให้วาดรูปแบบการปลดล็อกหน้าจอหรือป้อนรหัสผ่านหรือ PIN สำหรับปลดล็อกหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อ
5. ในการยืนยัน ให้แตะ ลบทุกอย่าง (Erase everything)

คำชี้แนะ

อุปกรณ์ของท่านจะไม่ย้อนกลับเป็นเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ Android ก่อนหน้าเมื่อท่านดำเนินการรีเซ็ตให้เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หมายเหตุ

เพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายถาวรต่ออุปกรณ์ของท่าน ห้ามขัดจังหวะขั้นตอนการรีเซ็ตให้เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

1. สำรองข้อมูลสำคัญใดๆ ที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำภายในของอุปกรณ์ของท่านไปยังการ์ดหน่วยความจำหรือหน่วยความจำอื่นที่ไม่ใช่หน่วยความจำภายใน หากท่านมีไฟล์ที่เข้ารหัสจัดเก็บไว้ในการ์ด SD ท่านควรลบการเข้ารหัสออกด้วยเพื่อให้แน่ใจว่าท่านจะยังสามารถเข้าถึงได้หลังจากการรีเซ็ต
2. ค้นหาและแตะที่ การตั้งค่า (Settings) > ระบบ (System) > รีเซ็ต (Reset)
3. แตะที่ รีเซ็ตกลับไปเป็นค่าจากโรงงาน (Factory data reset) > รีเซ็ตโทรศัพท์ (Reset phone)
4. หากจำเป็น ให้วาดรูปแบบการปลดล็อกหน้าจอหรือป้อนรหัสผ่านหรือ PIN สำหรับปลดล็อกหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อ
5. ในการยืนยัน ให้แตะ ลบทุกอย่าง (Erase everything)

คำชี้แนะ

อุปกรณ์ของท่านจะไม่ย้อนกลับเป็นเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ Android ก่อนหน้าเมื่อท่านดำเนินการรีเซ็ตให้เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หมายเหตุ

ก่อนดำเนินการซ่อมแซมซอฟต์แวร์ ให้ตรวจสอบว่าท่านทราบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของบัญชี Google ของท่านแล้ว ท่านอาจต้องป้อนค่าเหล่านี้เพื่อเริ่มการทำงานของอุปกรณ์ใหม่หลังจากการซ่อมแซมซอฟต์แวร์ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าความปลอดภัยของท่าน

1. ตรวจสอบว่าติดตั้ง Xperia Companion ใน PC หรือ Mac ของท่านแล้ว
2. เปิดซอฟต์แวร์ Xperia Companion ในคอมพิวเตอร์และคลิก การซ่อมแซมซอฟต์แวร์ (Software repair) ในหน้าจอหลัก
3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์อีกครั้งและทำการซ่อมแซมให้เสร็จสมบูรณ์