ปัญหาเสียง Audio Return Channel (ARC) ของ ระบบโฮมเธียเตอร์ใน Sony Android TV (รุ่นปี 2016-2018) หลังการอัปเดต Android™ 8.0 Oreo™
เราได้ทราบว่าท่านอาจจะพบกับปัญหาของเสียง —จากการเชื่อมต่อกับพอร์ต ARC ไปยังเครื่อง Sound Bar เครื่องรับ A/V หรือ ระบบโฮมเธียเตอร์ของท่าน—เมื่อเปิดทีวีของท่านจากโหมดสแตนด์บาย
วิศวกรของเรากำลังตรวจสอบถึงสาเหตุของปัญหานี้อยู่
ในระหว่างนี้ กรุณาลองทำการแก้ปัญหาชั่วคราวตามลำดับตัวเลข ถ้าอาการยังคงมีอยู่ เราแนะนำให้ใช้การแก้ปัญหาชั่วคราวอันต่อไปในรายการ
หมายเหตุ: กรุณาตั้ง Audio system prioritisation ไปเป็น ON ก่อนที่จะทำตามวิธีการแก้ปัญหาชั่วคราวด้านล่างนี้
[HOME] > [Settings] > [Sound] > [Audio system prioritisation]
การแก้ปัญหาชั่วคราว 1:
- ปิด อุปกรณ์เสียงของท่านโดยใช้ตัว รีโมทคอนโทรลของเครื่องเสียง
- ปิดทีวีของท่านโดยใช้ตัว รีโมทคอนโทรลทีวี
- เปิดทีวีของท่านโดยใช้ รีโมทของทีวี
หมายเหตุ: อุปกรณ์เสียงจะเปิดขึ้นมาโดยอัตโนมัติ ผ่านทางฟังก์ชัน BRAVIA Sync (HDMI CEC)
การแก้ปัญหาชั่วคราว 2:
- เปลี่ยนการตั้งค่าของ Speakers โดยการไปที่ [HOME] > [Settings] > [Sound] > [Speakers] > [TV speakers]
- ปิดทีวีของท่านโดยใช้ตัว รีโมทคอนโทรลทีวี
- เปิดทีวีของท่านโดยใช้ รีโมทคอนโทรลของทีวี
หมายเหตุ: การตั้งค่าของ Speakers จะสลับไปเป็น [Audio system] โดยอัตโนมัติ จากฟังก์ชัน BRAVIA Sync (HDMI CEC)
การแก้ปัญหาชั่วคราว 3:
- ตั้งตัวเลือกการควบคุม BRAVIA Sync ไปเป็น ON โดยการไปที่ [HOME] > [Settings] > [External inputs] > [BRAVIA Sync settings] > [BRAVIA Sync control]
- เลือกที่ [Yes] เมื่อมี [Remove recognized devices from the list] แสดงขึ้นมา
หมายเหตุ: ตัวควบคุม BRAVIA Sync จะปิดลงไป - เลือกตัวควบคุม BRAVIA Sync อีกครั้งเพื่อทำการเปิดขึ้นมา
หมายเหตุ: การเลือกของ Speakers จะสลับไปเป็น [Audio system] โดยอัตโนมัติ
การแก้ปัญหาชั่วคราว 4:
- กรุณา ทำการรีเซ็ตทีวีของท่าน
เราขอขอบคุณท่านที่อดทนและขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น