หมายเลข ID หัวข้อ : 00199853 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 18/09/2018

ฉันไม่สามารถทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ(เฟิร์มแวร์)ของกล้องได้.

ผลิตภัณฑ์และหมวดสินค้าที่ใช้ได้กับหัวข้อนี้

ถ้าหากซอฟต์แวร์ระบบ(เฟิร์มแวร์)ของกล้องไม่สามารถทำการอัปเดตได้ ให้ตรวจเช็คดูดังต่อไปนี้.

เมื่อการอัปเดตไม่เริ่มทำงาน:

ตรวจเช็คดูรายการตรวจเซ็คต่าง ๆ ด้านล่าง.

  • ตรวจเช็คดูแหล่งจ่ายกำลังไฟ.

    ตรวจสอบดูให้มั่นใจว่ามีกำลังไฟในแบตเตอรี่ที่เพียงพอ หรือกล้องมีการเชื่อมต่อกับตัว AC Adaptor อย่างถูกต้องแล้ว.
    การอัปเดตนี้จะไม่เริ่มทำงานถ้าหากระดับของแบตเตอรี่ที่เหลืออยู่ต่ำกว่า 3 ().
  • ตรวจเช็คดูการเชื่อมต่อของ USB.

    ตรวจสอบดูให้มั่นใจว่ากล้องเชื่อมต่ออยู่กับเครื่องคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB ที่จัดมาให้ในโหมด Mass Storage.

    1. ถอดสาย USB ออกจากเครื่องคอมพิวเตอร์.
    2. เปิดกล้องขึ้นมา และตรวจสอบดูให้มั่น่ใจว่าการตั้งค่าของ USB Connect ในเมนูกล้องมีการตั้งไปที่ Mass Storage.
    3. ในระหว่างกล้องเปิดอยู่, ให้เชื่อมต่อเข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB และเปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาอีกครั้ง.
    4. ถ้าหากเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านมีพอร์ต USB หลายอัน, ให้ลองขั้นตอนที่ 1-3 กับพอร์ต USB ที่แตกต่างกันนั้น.
  • ตรวจเช็คดูไฟล์ีที่ดาวน์โหลดมา.

    ตรวจสอบให้มั่นใจว่าไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาเป็นอันที่ถูกต้องสำหรับกล้องและคอมพิวเตอร์นั้น.

    • ดาวน์โหลดไฟล์ ต่างกันไปตามกล้อง. การอัปเดตจะไม่เริ่มทำงาน ถ้าหากไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาไม่ตรงกับรุ่นของกล้อง.
    • มีไฟล์สำหรับดาวน์โหลดที่แตกต่างกันสำหรับ Windows (นามสกุลของไฟล์.exe) และ Mac (นามสกุลของไฟล์.dmg).

เมื่อท่านใช้ macOS 10.13 (High Sierra) และมีข้อความแจ้งว่ากล้องที่จะทำการอัปเดตไม่สามารถตรวจพบได้:

ท่านจำเป็นจะต้องเปิด“DriverLoader_1013” ในเครื่อง Mac ของท่าน ก่อนที่จะเชื่อมต่อกล้องเข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์ผ่านทาง USB.

อ้างอิงกับหน้าต่อไปนี้สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ.

ให้ลองทำการอัปเดตอีกครั้งหลังเปิดการทำงานของ “DriverLoader_1013.”

เมื่อการอัปเดตไม่สามารถทำงานได้สำเร็จ(หน้าจอกล้องเปลี่ยนเป็นสีดำ และไม่มีการตอบสนองอย่างน้อย 15 นาที ฯลฯ.):

ให้ลองทำการการอัปเดตใหม่อีกครั้งโดยการทำตามขั้นตอนต่อไปนี้.

  1. ถอดสาย USB ออกจากเครื่องคอมพิวเตอร์.
  2. ถอดชุดแพ็คแบตเตอรี่ออก และใส่เข้ากลับเข้าไปใหม่ หลังจากผ่านไปหลายนาที.
  3. การรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์.
  4. เปิดกล้องขึ้นมา และตรวจสอบดูให้มั่น่ใจว่าการตั้งค่าของ USB Connect ในเมนูกล้องมีการตั้งไปที่ Mass Storage.
  5. ในระหว่างกล้องเปิดอยู่, ให้เชื่อมต่อเข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB และเปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาอีกครั้ง.