มีความผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อเข้าไปหรืออัปเดตคอนเทนท์ในอินเทอร์เน็ต.
กรุณาลองทำกระบวนการแก้ไขสำหรับแต่ละหมายเลขความผิดพลาด.
- รหัสความผิดพลาด Error: 1002 แสดงขึ้นมา
- รหัสความผิดพลาด Error: 1106 แสดงขึ้นมา
- ข้อผิดพลาด: 1107, 2123, 3218, 5010 หรือ 7003 แสดงขึ้นมาในระหว่างการเซ็ตอัปเครือข่าย หรือเมื่อพยายามจะเข้าถึงคอนเทนท์ของอินเทอร์เน็ตในทีวี.
- ข้อผิดพลาด: 2200 แสดงขึ้นมาในทีวี เมื่อพยายามจะเข้าไปในการเชื่อมต่อเครือข่าย
- รหัสความผิดพลาด Error: 4012 แสดงขึ้นมา
- รหัสความผิดพลาด Error: 5010 แสดงขึ้นมา
- รหัสความผิดพลาด Error: 1 ถึง 30 หรือ 50 ถึง 200 หรือ 300 แสดงขึ้นมา
รหัสความผิดพลาด Error: 1002 แสดงขึ้นมา
ทีวีไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย.
- กรุณาตรวจเช็คการตั้งค่าการเชื่อมต่อกับเครือข่ายดังต่อไปนี้:
- กดที่ปุ่ม HOME บนรีโมทคอนโทรล.
- เลือกที่ Settings.
- เลือกที่ System Settings.
- เลือกที่ Set up.
- เลือกที่ Network.
- เลือกที่ Network set-up.
- เลือกที่ Set up network connection.
-
- สำหรับการเชื่อมต่อแบบไร้สาย:
ทำตามคำสั่งบนหน้าจอเพื่อทำการตรวจเช็คดูการตั้งค่าของการเชื่อมต่อเครือข่าย. - สำหรับการเชื่อมต่อโดยใช้สาย:
- เลือกที่ Expert.
- เลือกที่ Wired Set-up.
- ทำตามคำสั่งบนหน้าจอเพื่อทำการตรวจเช็คดูการตั้งค่าของการเชื่อมต่อเครือข่าย.
- สำหรับการเชื่อมต่อแบบไร้สาย:
- ถ้าหากปัญหายังคงเกิดขึ้น, ให้ทำการอัปเดต BRAVIA TV ไปเป็นซอฟต์แวร์ระบบอันล่าสุด และจากนั้นให้ตรวจเช็คดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่.
สำหรับวิธีการอัปเดต ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้.- กดที่ปุ่ม HOME บนรีโมทคอนโทรล.
- เลือกที่Settings.
- เลือกที่ Customer Support.
- เลือกที่ Software Update.
- เลือกที่ USB หรือ Network.
- ทำตามคำสั่งต่าง ๆ บนหน้าจอนั้น.
รหัสความผิดพลาด Error: 1106 แสดงขึ้นมา
รหัสแสดงความผิดพลาดเหล่านี้ จะแสดงขึ้นมาในกรณีต่อไปนี้:
- เมื่อพยายามจะดูวิดีโอผ่านอินเทอร์เน็ตบนทีวี.
- คอนเทนท์อินเทอร์เน็ตนั้นมีการเลือกไว้ หรือ มีการสั่งให้ดำเนินการ Refresh Internet Content.
- ขั้นแรกให้ตรวจเช็คดูสถานะการเชื่อมต่อใน Network Set-up.
- กดที่ปุ่ม HOME บนรีโมทคอนโทรล.
- เลือกที่Settings.
- เลือกที่ System Settings.
- เลือกที่ Set-up.
- เลือกที่ Network.
- เลือกที่ Network Set-up.
- เลือกที่ View Network setting and status.
- เลือกที่ Check Connection.
- เลือกที่ Yes.
ถ้าหากมี Failed ใด ๆ ในผลการวิเคราะห์ กรุณาตรวจเช็คดูการตั้งค่าการเชื่อมต่อเครือข่าย.
- ถ้าหากผลการวิเคราะห์ทั้งหมดเป็น OK, ให้ทำการอัปเดต BRAVIA TV ไปเป็นซอฟต์แวร์ระบบอันล่าสุด, และจากนั้นให้ตรวจเช็คดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่.
สำหรับวิธีการอัปเดต ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้.- กดที่ปุ่ม HOME บนรีโมทคอนโทรล.
- เลือกที่Settings.
- เลือกที่ Customer Support.
- เลือกที่ Software Update.
- เลือกที่ USB หรือ Network.
- ทำตามคำสั่งต่าง ๆ บนหน้าจอนั้น.
ข้อผิดพลาด: 1107, 2123, 3218, 5010 หรือ 7003 แสดงขึ้นมาในระหว่างการเซ็ตอัปเครือข่าย หรือเมื่อพยายามจะเข้าถึงคอนเทนท์ของอินเตอร์เน็ตในทีวี.
รหัสแสดงความผิดพลาดเหล่านี้ จะแสดงขึ้นมาในกรณีต่อไปนี้.
- การเชื่อมต่อของอินเตอร์เน็ต ถูกตัด หรือ ไม่เสถียร.
- ความเร็วในสายของเครือข่ายลดลง (โดยเฉพาะเมื่อเชื่อมต่อกับ wireless LAN)
หมายเหตุ: ถึงแม้จะเป็นกรณี ที่นอกเหนือจากข้างต้น, รหัสแสดงความผิดพลาด อาจจะแสดงออกมาได้เนื่องจากสาเหตุที่เกิดขึ้นชั่วคราวเช่น การรบกวนข้ามสาย(crossed lines) ฯลฯ. ปัญหาเหล่านี้อาจจะดีขึ้นหลังจากเวลาผ่านไป โดยไม่ต้องทำอะไร. ในกรณีนี้ บางทีก็ไม่สามารถระบุถึงสาเหตุได้.
สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ในกระบวนการแก้ปัญหา ให้อ้างอิงกับต่อไปนี้.
ข้อผิดพลาด: 1107 หรือ 2123 หรือ 3218 หรือ 7003 แสดงขึ้นมาในระหว่างการเซ็ตอัปเครือข่ายหรือเมื่อพยายามจะเข้าไปในคอนเทนท์ของอินเทอร์เน็ต.
Error 2200 แสดงขึ้นมาในทีวีเมื่อพยายามจะเข้าไปในการเชื่อมต่อของเครือข่าย.
ความผิดพลาดนี้จะแสดงเมื่อท่านไม่สามารถจะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือการติดต่อสื่อสารของอินเทอร์เน็ตไม่มีความเสถียร.
ข้อผิดพลาดนี้อาจจะแสดงในสถานการณ์ที่เห็นได้ชัดเจน เช่น ฉันไม่สามารถดูบริการวิดีโออินเทอร์เน็ตได้ , ในขณะที่รับชมบริการอินเทอร์เน็ต ภาพก็หายไปในทันที, ฯลฯ.
สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ในกระบวนการแก้ปัญหา ให้อ้างอิงกับต่อไปนี้.
ข้อผิดพลาด: 2200 แสดงขึ้นมาในทีวีเมื่อพยายามจะเข้าไปในการเชื่อมต่อของเครือข่าย.
รหัสความผิดพลาด Error: 4012 แสดงขึ้นมา
ความล้มเหลวอาจจะมีขึ้นมาในอุปกรณ์นี้. ตัวผลิตภัณฑ์อาจจะต้องได้รับการตรวจซ่อม.
รหัสความผิดพลาด Error: 5010 แสดงขึ้นมา
ความผิดพลาดแสดงขึ้นมาในกระบวนการโปรเซสอินเทอร์เน็ตของโปรแกรมนั้น.
กรุณาลองทำดังต่อไปนี้.
- ตรวจเช็คดูการเชื่อมต่อใน Network Set-up.
- กดที่ปุ่ม HOME บนรีโมทคอนโทรล.
- เลือกที่Settings.
- เลือกที่ System Settings.
- เลือกที่ Set-up.
- เลือกที่ Network.
- เลือกที่ Network Set-up.
- เลือกที่ View Network setting and status.
- เลือกที่ Check Connection.
- เลือกที่ Yes.
- ถ้าหากมี Failed ใด ๆ ในผลการวินิจฉัย กรุณาทำการตรวจเช็คดูการตั้งค่าของการเชื่อมต่อของเครือข่าย.
- ถ้าหากผลการวินิจฉัยออกมาเป็น OKทั้งหมด ให้ทำการตรวจสอบดังต่อไปนี้ตามลำดับ.
- อัปเดต BRAVIA TV ให้มีซอฟต์แวร์ระบบเป็นอันล่าสุด.
- กดที่ปุ่ม HOME บนรีโมทคอนโทรล.
- เลือกที่Settings.
- เลือกที่ Customer Support.
- เลือกที่ Software Update.
- เลือกที่ USB หรือ Network.
- ทำตามคำสั่งต่าง ๆ บนหน้าจอนั้น.
- ดำเนินการ Refresh Internet Content.
- กดที่ปุ่ม HOME บนตัวรีโมท.
- เลือกที่ Settings.
- เลือกที่ System Settings.
- เลือกที่ Set-up.
- เลือกที่ Network.
- เลือกที่ Network Set-up.
- เลือกที่ Refresh Internet Content.
- ถ้าหากปัญหายังคงมีอยู่อีก, กรุณาลองดำเนินการรีเซ็ตให้ข้อมูลกลับไปเป็นค่าจากโรงงาน (Factory data reset).
- กดที่ปุ่ม HOMEบนรีโมทคอนโทรล.
- เลือกที่Settings.
- เลือกที่ Customer Support.
- เลือกที Factory Settings.
- เลือกที่ Yes.
- อัปเดต BRAVIA TV ให้มีซอฟต์แวร์ระบบเป็นอันล่าสุด.
หมายเหตุ:
- ถ้าหากมีความผิดพลาดเกิดขึ้นหลังการดำเนินการรีเซ็ต ปัญหาชั่วคราวในเครือข่ายอาจจะเกิดขึ้นได้.
- อาจจะแก้ไขได้หลังจากที่เวลาผ่านไประยะหนึ่งแล้ว. กรุณาลอง Refresh Internet Content อีกครั้งหลังจากที่ผ่านไประยะหนึ่ง.
รหัสความผิดพลาด Error: 1 ถึง 30 หรือ 50 ถึง 200 หรือ 300 แสดงขึ้นมา
อันนี้เป็นปัญหาในการติดต่อสื่อสารกับการเชื่อมต่อเป้าหมาย (ด้านเซิร์ฟเวอร์).
ในกรณีที่เป็นการเกิดชั่วคราว ปัญหาอาจจะหายไปได้หลังจากระยะหนึ่งผ่านไป.
ขั้นแรก ให้ลองเข้่าไปใหม่หลังจากระยะเวลาสั้น ๆ.
ถ้าหากปัญหาไม่มีการแก้ไข ให้ทำการอัปเดต BRAVIA TV ไปเป็นซอฟต์แวร์ระบบอันล่าสุด.
- กดที่ปุ่ม HOME บนรีโมทคอนโทรล.
- เลือกที่Settings.
- เลือกที่ Customer Support.
- เลือกที่ Software Update.
- เลือกที่ USB หรือ Network.
- ทำตามคำสั่งต่าง ๆ บนหน้าจอนั้น.