กล้องไม่รู้จักการ์ดหน่วยความจำ และมีข้อความแสดงความผิดพลาดแสดงขึ้นมา

ก่อนที่ท่านจะเริ่ม

• ข้อสำคัญ: หัวข้อนี้ใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง และ/หรือระบบปฏิบัติการที่ระบุเท่านั้น ตรวจเช็คดูที่ส่วนของ ผลิตภัณฑ์และหมวดสินค้าที่ใช้ได้ กับหัวข้อนี้ ก่อนที่จะเริ่มในขั้นตอนเหล่านี้
• ขั้นตอนในการเปิดและปิดฝาปิดการ์ดหน่วยความจำของกล้องจะแตกต่างกันตามรุ่นของกล้อง สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) รุ่นกล้องของท่าน
• หัวข้อนี้จะอธิบายถึงสาเหตุและขั้นตอนการแก้ปัญหา เมื่อการ์ดหน่วยความจำไม่ได้รับการรองรับและมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นมา กรุณาทำตามขั้นตอนนี้ตามลำดับ เริ่มจากขั้นตอนที่ 1

สารบัญ

1. ตรวจดูว่าการ์ดหน่วยความจำนั้นเข้ากันได้กับกล้องของท่านหรือไม่
2. ตรวจดูว่าได้เสียบการ์ดหน่วยความจำเข้าไปอย่างถูกต้องดีแล้ว
3. ตรวจดูว่าได้เสียบการ์ดหน่วยความจำมีการล็อกไว้แล้
4. ตรวจดูความผิดพลาดที่เกี่ยวกับการฟอร์แมตการ์ดหน่วยความจำ
5. ตรวจดูความผิดพลาดที่เกี่ยวกับโฟลเดอร์
6. ตรวจดูความผิดพลาดที่เกี่ยวกับการจัดการไฟล์
7. ตรวจดูความผิดพลาดเฉพาะรุ่น
8. ถ้าหากปัญหายังคงมีอยู่หลังการดำเนินการข้างต้นแล้ว

การแก้ปัญหา

การ์ดหน่วยความจำนั้นอาจจะไม่ได้รับการรองรับ ถ้าหากเสียบเข้าไปในช่องเสียบการ์ดของกล้องอย่างไม่ถูกต้อง ถ้าหากการ์ดนั้นไม่ได้รับการรองรับ อาจจะมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นมาในหน้าจอ LCD ของกล้อง กรุณาตรวจดูรายการต่อไปนี้ตามลำดับ

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจดูว่าการ์ดหน่วยความจำนั้นเข้ากันได้กับกล้องของท่านหรือไม่

ชนิดของการ์ดหน่วยความจำที่ใช้ได้จะแตกต่างกันตามกล้องของท่าน
กรุณาตรวจดูว่าการ์ดหน่วยความจำนั้นเข้ากันได้กับกล้องของท่านหรือไม่

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดและการแก้ปัญหา

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจดูว่าได้เสียบการ์ดหน่วยความจำเข้าไปอย่างถูกต้องดีแล้ว

อันดับแรก กรุณาลองทำดังต่อไปนี้:

• ปิดกล้องถอดการ์ดหน่วยความจำออกและใส่กลับเข้าไปใหม่หลาย ๆ ครั้ง จากนั้นเปิดกล้องขึ้นมา และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขไปแล้วหรือไม่
• ถอดแบตเตอรี่ออก รอประมาณ 1 นาที ใส่แบตเตอรี่เข้าไปใหม่ จากนั้นเปิดกล้องขึ้นมาเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขไปแล้วหรือไม่

คำเตือน! ถ้าหากเสียบการ์ดหน่วยความจำเข้าไปเอียง อาจจะทำให้ติดและไม่สามารถถอดออกได้ ซึ่งอาจจะเกิดความเสียหายกับ การ์ดหน่วยความจำนั้น ช่องเสียบการ์ดหน่วยความจำ หรือข้อมูลรูปภาพได้ กรุณาอ้างอิงกับ ต่อไปนี้.

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดและการแก้ปัญหา

ไอคอน / ข้อความแสดงข้อผิดพลาด	สาเหตุที่เป็นไปได้และขั้นตอนการแก้ปัญหา
ไอคอน (คำเตือน) / ไอคอน (ความผิดปกติ)	มีบางอย่างผิดปกติกับการ์ดหน่วยความจำ กรุณาเปลี่ยนด้วยการ์ดหน่วยความจำอันอื่น
ไม่สามารถอ่านการ์ดหน่วยความจำได้ กรุณาเสียบการ์ดหน่วยความจำเข้าไปใหม่ กรุณาเสียบการ์ดหน่วยความจำเข้าไปใหม่	ส่วนที่เป็นช่องเสียบ (Terminal) ของการ์ดหน่วยความจำสกปรก ถ้าหากช่องเสียบ (Terminal) ของการ์ดหน่วยความจำสกปรก อาจจะส่งผลให้เกิดการเชื่อมต่อที่หลุดหลวม และกล้องบันทึกภาพวิดีโออาจจะไม่สามารถรองรับการ์ดหน่วยความจำนั้นได้อย่างถูกต้อง ทำความสะอาดช่องเสียบ (Terminal) ด้วยผ้าที่แห้ง หรือก้านสำลี และจากนั้นให้เสียบการ์ดหน่วยความจำนั้นเข้าไปใหม่ การ์ดหน่วยความจำนั้นอาจจะเสียหายไปแล้ว กรุณาเสียบการ์ดหน่วยความจำนั้นเข้าไปหลาย ๆ ครั้ง ถ้าหากกล้องยังคงไม่รองรับการ์ดหน่วยความจำ กรุณาลองใช้การ์ดหน่วยความจำอันอื่นที่แตกต่างออกไปดู เมื่อใช้การ์ดหน่วยความจำ microSD กับกล้องของท่าน กรุณาเสียบเข้าอะแดปเตอร์เฉพาะเสมอ ถ้าหากเสียบเข้าไปโดยไม่ได้ใช้อะแดปเตอร์ การ์ดหน่วยความจำนั้นอาจจะติดและไม่สามารถถอดออกได้ เมื่อเสียบการ์ดหน่วยความจำเข้าไปในอะแดปเตอร์ กรุณาตรวจดูทิศทางการเสียบที่ถูกต้อง และเสียบเข้าไปจนสุด ถ้าหากเสียบเข้าไปไม่สุดอาจจะทำงานได้ไม่ถูกต้อง หมายเหตุ: ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้อาจจะปรากฏขึ้นมาถ้าหากมีปัญหาเรื่องความเข้ากันได้ของการ์ดหน่วยความจำได้ด้วยเช่นกัน กรุณาอ้างอิงกับ ขึ้นตอนที่ 1: ตรวจดูว่าการ์ดหน่วยความจำนั้นเข้ากันได้กับกล้องของท่านหรือไม่

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจดูว่าได้เสียบการ์ดหน่วยความจำมีการล็อกไว้แล้ว

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดและการแก้ปัญหา

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจดูความผิดพลาดที่เกี่ยวกับการฟอร์แมตการ์ดหน่วยความจำ

เมื่อใช้การ์ดหน่วยความจำกับกล้องของท่านเป็นครั้งแรก เราแนะนำให้ทำการฟอร์แมต (ตั้งค่าเริ่มแรก) การ์ดหน่วยความจำนั้นด้วยกล้องของท่านก่อนเป็นอันดับแรก เพื่อให้มั่นใจว่าการทำงานของการ์ดหน่วยความจำนั้นจะมีความเสถียร
วิธีการฟอร์แมตการ์ดหน่วยความจำจะแตกต่างไปตามรุ่นของกล้อง
สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) รุ่นกล้องของท่าน

คำเตือน! เมื่อท่านฟอร์แมตการ์ด ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบออกไป รวมถึงรูปภาพที่ป้องกันไว้
ถ้าหากท่านลบข้อมูลออกไปโดยไม่ได้ตั้งใจ กรุณาอ้างอิงกับ ต่อไปนี้
เรียนรู้เรื่องการ์ดหน่วยความจำสำหรับกล้อง Sony ของท่าน - หน่วยความจำ, เคล็ดลับ, ความเข้ากันได้ และการกู้คืนข้อมูล (Data Recovery)

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดและการแก้ปัญหา

ไอคอน / ข้อความแสดงข้อผิดพลาด	สาเหตุที่เป็นไปได้และขั้นตอนการแก้ปัญหา
ข้อผิดพลาดการ์ดหน่วยความจำ	การฟอร์แมตล้มเหลว กรุณาทำการฟอร์แมตการ์ดหน่วยความจำนั้นอีกครั้ง หมายเหตุ: ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้อาจจะปรากฏขึ้นมาถ้าหากมีปัญหาเรื่องความเข้ากันได้ของการ์ดหน่วยความจำได้ด้วยเช่นกัน กรุณาอ้างอิงกับ ขึ้นตอนที่ 1: ตรวจดูว่าการ์ดหน่วยความจำนั้นเข้ากันได้กับกล้องของท่านหรือไม่
ไม่สามารถใช้การ์ดหน่วยความจำได้ จะฟอร์แมตหรือไม่ ?	การ์ดหน่วยความจำนี้ถูกฟอร์แมตด้วยคอมพิวเตอร์ และรูปแบบไฟล์มีการแก้ไขไป เลือกที่ เลือก (Enter) เพื่อฟอร์แมตการ์ดหน่วยความจำ ท่านสามารถใช้การ์ดหน่วยความจำนั้นได้อีกครั้ง แต่ข้อมูลก่อนหน้าทั้งหมดที่มีอยู่ในการ์ดหน่วยความจำนั้นจะถูกลบหายไป อาจจะใช้เวลาบ้างในการฟอร์แมตให้เสร็จสิ้น ถ้าหากข้อความนี้ยังคงปรากฏอยู่ กรุณาลองกับการ์ดหน่วยความจำอันอื่น
ไม่สามารถรองรับการ์ดหน่วยความจำนี้ได้ ฟอร์แมตและใช้งานดูอีกครั้ง	ฟอร์แมตการ์ดหน่วยความจำ โปรดทราบว่าเมื่อท่านฟอร์แมตการ์ดหน่วยความจำ ภาพยนตร์และภาพถ่ายทั้งหมดจะถูกลบหายไป

ถ้าหากท่านมีการ์ดหน่วยความจำมากกว่าหนึ่งอัน กรุณาตรวจเช็คกับอันอื่นดู ว่าได้รับการรองรับอย่างถูกต้องหรือไม่

ถ้าหากการ์ดหน่วยความจำอันอื่นได้รับการรองรับ

มีความเป็นไปได้ที่ข้อมูลในการ์ดหน่วยความจำอันแรกอาจจะเสียหายไปแล้ว

เสียบการ์ดหน่วยความจำนั้นเข้าไปในเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านเพื่อทำการสำรองข้อมูล จากนั้น ทำการฟอร์แมตการ์ดหน่วยความจำนั้นด้วยตัวกล้อง

ถ้าหากการ์ดหน่วยความจำหลายอันไม่ได้รับการรองรับ

กล้องนั้นอาจจะต้องได้รับบริการตรวจซ่อมแล้ว
สำหรับการตรวจซ่อมผลิตภัณฑ์ กรุณาอ้างอิงกับ ขั้นตอนที่ 8 ถ้าหากปัญหายังคงมีอยู่หลังการดำเนินการข้างต้นแล้ว

ขั้นตอนที่ 5: ตรวจดูความผิดพลาดที่เกี่ยวกับโฟลเดอร์

จำนวนโฟลเดอร์สูงสุดที่มีได้คือ 999
ถ้าหากจำนวนของโฟลเดอร์ถึง 999 ความผิดพลาดต่อไปนี้จะปรากฏขึ้นมา

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดและการแก้ปัญหา

ไอคอน / ข้อความแสดงข้อผิดพลาด	สาเหตุที่เป็นไปได้และขั้นตอนการแก้ปัญหา
ถึงจำนวนภาพนิ่งสูงสุดของโฟลเดอร์แล้ว ไม่สามารถบันทึกภาพนิ่งได้	ท่านไม่สามารถสร้างโฟลเดอร์เกิน 999MSDCF ได้ ท่านไม่สามารถสร้างหรือลบ โฟลเดอร์ที่สร้างไว้โดยใช้ผลิตภัณฑ์นี้ ฟอร์แมตการ์ดหน่วยความจำ หรือลบโฟลเดอร์โดยใช้คอมพิวเตอร์ของท่าน
ไม่สามารถสร้างโฟลเดอร์เพิ่มได้	ถ้าหากมีชื่อโฟลเดอร์ที่ขึ้นต้น 3 หลักแรกด้วย "999" ในการ์ดหน่วยความจำนั้น แสดงว่าจำนวนของโฟลเดอร์ได้ถึงขีดจำกัดที่ 999 แล้ว ฟอร์แมตการ์ดหน่วยความจำ หรือลบโฟลเดอร์โดยใช้คอมพิวเตอร์ของท่าน

ขั้นตอนที่ 6: ตรวจดูความผิดพลาดที่เกี่ยวกับการจัดการไฟล์

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดและการแก้ปัญหา

ขั้นตอนที่ 7: ตรวจดูความผิดพลาดเฉพาะรุ่น

สำหรับความผิดพลาดเฉพาะรุ่น กรุณาอ้างอิงกับต่อไปนี้:

สำหรับกล้อง Action Cam

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดและการแก้ปัญหา

ไอคอน / ข้อความแสดงข้อผิดพลาด	สาเหตุที่เป็นไปได้และขั้นตอนการแก้ปัญหา
MEDIA หรือเส้นประ (--------),	กรุณาอ้างอิงกับต่อไปนี้: ข้อผิดพลาด (Error): MEDIA หรือเส้นประ (----), RCVER ปรากฏบนหน้าจอ LCD

สำหรับ Cyber-Shot

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดและการแก้ปัญหา

ขั้นตอนที่ 8 : ถ้าหากปัญหายังคงมีอยู่หลังการดำเนินการข้างต้นแล้ว

ถ้าหากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข อาจจะจำเป็นต้องขอรับบริการตรวจซ่อมแล้ว
กรุณาปรึกษากับร้านค้าที่ท่านซื้อมา หรือขอรับบริการตรวจซ่อมจากส่วนติดต่อสอบถามของเว็บไซต์การสนับสนุนของเรา