หากท่านซื้อบริการนี้ ท่านจะสามารถซ่อมผลิตภัณฑ์โน้ตบุ๊ค หรือพีซี VAIO บางรุ่นที่ท่านซื้อผ่านตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ โซนี่ VAIO ในประเทศไทย โดยไม่ต้องเสียค่าบริการในระหว่างที่ท่านพำนักอยู่ในประเทศตามที่กำหนด เงื่อนไขของการบริการได้รับการระบุไว้ในเอกสาร “ระยะเวลา และเงื่อนไข: “คำแถลงการสำหรับ การให้บริการ VAIO Oversea Service” กำหนดเวลาของการให้บริการ คือ หนึ่งปีนับจากวันซื้อเครื่องพีซี VAIO จากตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ โซนี่ VAIO
ประเทศที่ท่านสามารถนำผลิตภัณฑ์ของท่านไปรับการบริการได้แก่:
| อเมริกาเหนือ | สหรัฐอเมริกา, แคนาดา |
| เอเชีย | ญี่ปุ่น, ฮ่องกง, เกาหลีใต้, ไต้หวัน, มาเลเซีย, ไทย, สิงคโปร์ |
| หมู่เกาะในมหาสมุทรแปซิฟิก | ออสเตรเลีย, นิวซีแลนด์ |
| ยุโรปตะวันตก | แอนดอรร่า, ออสเตรีย, เบลเยี่ยม, ไซปรัส, เดนมาร์ก, ฟินแลนด์, ฝรั่งเศส, เยอรมัน, ยิบรอลต้า, กรีซ, ไอร์แลนด์, อิตาลี, ลีชเทนสไตน์, ลักเซ็มเบิร์ก, โมนาโค, เนเธอร์แลนด์, นอร์เวย์, ปอร์ตุเกส, ซานมารีโน, สเปน, สวีเดน, สวิตเซอร์แลนด์, อังกฤษ /td> |
| ตะวันออกกลาง | สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์, ซาอุดิอารเบีย |
การบริการนี้สามารถใช้งานได้เป็นเวลาหนึ่งปีนับจากวันที่ได้ซื้อ VAIO PC ไปจากผู้จัดจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ Sony VAIO ในประเทศไทย ภายในระยะเวลาดังกล่าว ท่านจะได้รับการซ่อมผลิตภัณฑ์ตามนโยบาย และเงื่อนไขการซ่อมของประเทศตามที่กำหนด
4. สิ่งใดได้รับการคุ้มครองโดยระยะเวลา และเงื่อนไขสำหรับ “การให้บริการ VAIO Oversea Service” บ้าง?มาตรฐานด้านกระแสไฟฟ้า และการโทรคมนาคมสำหรับรุ่นของผลิตภัณฑ์ตามที่กำหนดสามารถใช้ในประเทศไทยได้ การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ในประเทศตามที่กำหนด เป็นความรับผิดชอบของท่านที่จะต้องใช้ผลิตภัณฑ์ให้ตรงตามข้อกำหนด (Specifications) เหล่านี้ หากความเสียหายเกิดขึ้นจากการใช้ผลิตภัณฑ์ในสิ่งแวดล้อมที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ ท่านจะต้องจ่ายค่าซ่อม โซนี่จะไม่ชดเชยให้กับความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการใช้ผลิตภัณฑ์ในสิ่งแวดล้อมที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์
7. ผลิตภัณฑ์จะได้รับการสนับสนุนด้านใดบ้างโดย “การให้บริการ VAIO Oversea Service”?ฮาร์ดแวร์ที่เกิดการเสียหายในระหว่างการใช้งานตามปกติ (ตามที่ได้มีการระบุไว้ในคู่มือ, บนฉลาก, และในสิ่งพิมพ์อื่น ๆ ที่แนบมากับ PC) จะได้รับการซ่อมโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
มาตรฐานด้านกระแสไฟฟ้า และการโทรคมนาคมสำหรับรุ่นของผลิตภัณฑ์ตามที่กำหนดสำหรับบริการนี้มีไว้เพื่อใช้ในประเทศไทย เมื่อนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ในต่างประเทศ เป็นความรับผิดชอบของท่านที่จะต้องใช้ผลิตภัณฑ์ให้ตรงตามข้อกำหนด (specifications) เหล่านี้ หากความเสียหายเกิดขึ้นจากการใช้ผลิตภัณฑ์ในสิ่งแวดล้อมที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ ท่านจะต้องจ่ายค่าซ่อม โซนี่จะไม่ชดเชยให้กับความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการใช้ผลิตภัณฑ์ในสิ่งแวดล้อมที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์
โทรศัพท์ไปที่ศูนย์ข้อมูลข่าวสารสำหรับลูกค้าในพื้นที่นั้น ๆ ท่านจะได้รับหมายเลขโทรศัพท์ของศูนย์ข้อมูลข่าวสารสำหรับลูกค้าเมื่อซื้อบริการนี้ ท่านสามารถใช้บริการของศูนย์ข้อมูลข่าวสารสำหรับลูกค้าได้ตราบเท่าที่ท่านมีสิทธิ์รับการบริการนี้อยู่ ท่านต้องแจ้งชื่อ, หมายเลขโทรศัพท์, ชื่อรุ่น (Model name) และหมายเลขเครื่อง (Serial #) ของผลิตภัณฑ์ของท่าน
เมื่อศูนย์ข้อมูลข่าวสารสำหรับลูกค้าพบว่าผลิตภัณฑ์ของท่านสมควรได้รับการซ่อม พนักงานโทรศัพท์จะแนะนำให้ท่านนำผลิตภัณฑ์ของท่านเข้าส่งซ่อมตามเงื่อนไขของการให้บริการซ่อมท้องถิ่น
หลังจากแจ้งซ่อมที่เจ้าหน้าที่ VAIO ท้องถิ่นแล้ว ขั้นตอนการซ่อมจะดำเนินไปตามแนวทางของประเทศนั้น ๆ
การซ่อมใช้เวลาประมาณ 2 สัปดาห์นับจากวันที่ท่านโทรศัพท์ติดต่อเข้ามาที่โซนี่เพื่อขอให้ดำเนินการซ่อม อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาการซ่อมผลิตภัณฑ์อาจนานกว่า 2 สัปดาห์ก็ได้ ขึ้นอยู่กับธรรมชาติของปัญหา และอะไหล่
11. รุ่นของผลิตภัณฑ์ที่ใช้บริการนี้ได้เป็นรุ่นแบบนานาชาติใช่หรือไม่?ไม่ใช่ ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเป็นผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้นสำหรับใช้ในประเทศไทย หากแต่ เมื่อนำผลิตภัณฑ์ดังกล่าวไปใช้ในประเทศตามที่กำหนด ก็เป็นความรับผิดชอบของท่านที่จะต้องดูให้แน่ใจว่าได้ใช้ผลิตภัณฑ์ไปตรงตามข้อกำหนด (Specifications) หากมีความเสียหายเกิดขึ้นจากการใช้ผลิตภัณฑ์ในสิ่งแวดล้อมที่ไม่ตรงตามข้อกำหนด (Specifications) ของผลิตภัณฑ์ ท่านจะต้องจ่ายค่าซ่อม