คำถามที่พบบ่อย สำหรับ Sony Android TV
หน้านี้จะเป็นการแนะนำ คำถามที่พบบ่อย (FAQ) และข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับ Sony Android TV.
คลิกที่ไอคอน/หัวข้อ เพื่อดู หัวข้อความช่วยเหลือต่าง ๆ.
 |  |  |  |
| อัปเดต | เครือข่าย/อินเทอร์เน็ต | บรอดคาสท์ | รีโมทคอนโทรล |
 |  |  |  |
| เพาเวอร์ | Picture & Screen | การเชื่อมต่อ / USB HDD | อื่น ๆ |
อัปเดต
ข้อมูลพื้นฐาน
- การแก้ปัญหา Android TV. อะไรคือข้อดีของการ Reset และ Software Update?
- จะดำเนินการอัปเดตเฟิร์มแวร์ /ซอฟต์แวร์ ใน BRAVIA TV ได้อย่างไร?
- ทำไมถึงมีไอคอนของปลั๊กเพาเวอร์และลูกศรหมุนวนแสดงบนหน้าจอทีวี?
- หลังการเริ่มต้น Initial Setup ฉันเริ่มทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ แต่ดูเหมือนว่าจะทำต่อไปไม่เสร็จสิ้น.
การแก้ปัญหา
- ไม่สามารถทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ได้สำเร็จโดยการใช้เมนูของทีวี.
- Android TV ไม่ทำงานอย่างถูกต้องหลังการอัปเดตซอฟต์แวร์.
เครือข่าย/ อินเทอร์เน็ต
ข้อมูลพื้นฐาน
- คำถามที่พบบ่อยสำหรับฟังก์ชัน อินเทอร์เน็ต/ เครือข่าย ของ BRAVIA TV
- เชื่อมต่อ Sony Android TV ของท่านเข้ากับอินเทอร์เน็ต
- Android TV ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้.
- วิธีการเข้าและใช้อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ (Opera Browser) ใน Android TV
ปัญหาคอนเทนท์ของอินเทอร์เน็ต
- Network Error หรือไม่สามารถเข้าถึงเครือข่ายเพื่อดู หรือ สตรีมคอนเทนท์ทางอินเทอร์เน็ตได้.
- ไม่สามารถเข้าถึงคอนเทนท์ของการบริการเครือข่ายของ Google play Store, Movies & TV, Music (Google play), แอปพลิเคชัน YouTube หรือ Games ได้.
- ข้อผิดพลาด: 1107, 2123, 3218, 5010 หรือ 7003 แสดงขึ้นมาในระหว่างการเซ็ตอัปเครือข่าย หรือเมื่อพยายามจะเข้าถึงคอนเทนท์ของอินเทอร์เน็ตในทีวี.
การแชร์หน้าจอ/คอนเทนท์ จากอุปกรณ์โมบาย
- วิธีการเล่นคอนเทนท์ที่เก็บไว้ในอุปกรณ์โมบายในหน้าจอทีวี.
- ฟังก์ชันการจำลองหน้าจอ (screen mirroring) ไม่ทำงาน.
- ฉันจะสามารถใช้การจำลองหน้าจอกับอุปกรณ์ Apple mobile ของฉันได้หรือไม่?
บรอดคาสท์
- จะมีวิธีการจูนหรือจูนใหม่ Sony Android TV (Analogue/Cable/Terrestrial Guide) ได้อย่างไร?
- ทำไมทีวีไม่จูนไปที่ช่องสัญญาณใหม่ให้โดยอัตโนมัติ?
รีโมทคอนโทรล
- ทีวี ไม่ตอบสนองต่อรีโมทคอนโทรลที่จัดมาให้
- การแก้ปัญหาสำหรับ Touchpad Remote Control
- Touchpad Remote Control ไม่ทำงานหลังการทำ Factory data reset หรือ หลังจากลบรายการของ Touchpad Remote Control ออกจากรายการ Device ในการตั้งค่าของ Bluetooth.
เพาเวอร์
- วิธีการทำการรีเซ็ต หรือ Factory Data Reset ใน Android TV
- ทีวีมีการปิดหรือชัตดาวน์ลงไปเอง.
- หลังจากที่เสียบสายกำลังไฟ (สายไฟหลัก) เข้าไป จะใช้เวลานานในการเปิดเพาเวอร์ขึ้นมา/บางครั้งไม่เปิดขึ้นมา/ใช้เวลานานกว่าที่จะมีภาพและเสียงออกมา.
Picture & Screen
- ภาพบนหน้าจอออกมามืดมัว, มีเงาสีขาวหรือมีจุดสว่าง เมื่อไม่มีสัญญาณ หรือเมื่อดูฉากที่มืดมาก.
- ภาพดูเหมือนจะใหญ่เกินไป, ยืด, ไม่พอดีกับหน้าจอหรือส่วนต่าง ๆ ของภาพมีการถูกตัด.
การเชื่อมต่อ / USB HDD
ข้อมูลพื้นฐาน
- วิธีการเชื่อมต่อระบบ TV Sound Bar เข้ากับโทรทัศน์.
- 4K Ultra HD BRAVIA TV ของฉันใช้งานร่วมกันได้กับ HDCP 2.2 หรือไม่?
- วิธีการใช้พอร์ต USB ของ Android TV หรือแก้ไขข้อผิดพลาดเมื่อเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ USB.
- ฮาร์ดดิสก์ไดร์ฟ USB แบบใดที่ใช้งานร่วมกันได้กับ Android TV?
- Android TV รองรับ เมาส์ USB หรือ เมาส์ Bluetooth ได้หรือไม่ ?
- ฉันสามารถใช้หูฟัง ลำโพง และซาวด์บาร์แบบ Bluetooth กับ Android TV ได้หรือไม่?
การแก้ปัญหา
- ไม่มีภาพออกมาเมื่อใช้การเชื่อมต่อแบบ HDMI.
- ปัญหาการเชื่อมต่อกับ HDMI ที่เป็นไปได้ และวิธีการแก้ปัญหา
- ไม่สามารถแสดงรูปภาพจากเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่ออยู่กับอินพุท HDMI ของทีวี.
- หน้าจอดูเหมือนจะมืดลงเมื่อสลับไปเป็นอินพุทจากภายนอก.
อื่น ๆ
ลูกค้าลงทะเบียนเพื่อรับสิทธิประโยชน์
ตรวจสอบว่าเครื่องซ่อมเสร็จหรือยัง
การจอง หรือ เงื่อนไขการประกัน
ติดต่อทีมสนับสนุนของโซนี่
สนับสนุนจากโซนี่ (แอปบนมือถือ)
ไม่พลาดการอัปเดตอีก! ค้นหาข้อมูลและรับการแจ้งเตือนทันทีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
