หมายเลข ID หัวข้อ : 00180927 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 16/08/2017

รายละเอียดเกี่ยวกับอุปกรณ์ต่อพ่วงสำหรับใช้ชาร์จไฟทาง USB ที่ใช้ Windows 8.1 PC - อัพเดตเมื่อ 22 ตุลาคม 2556

ผลิตภัณฑ์และหมวดสินค้าที่ใช้ได้กับหัวข้อนี้

2013-10-28

Microsoft ได้ออกตัวอัพเดตไดร์ฟเวอร์ผ่านทาง Windows Update เพื่อแก้ปัญหานี้  ถ้าเครื่องพีซีของท่านได้มีการตั้งให้ Windows Update ทำงานโดยอัตโนมัติอยู่ ก็ไม่จำเป็นต้องทำขั้นตอนใด ๆ เพิ่มเติมอีก  อย่างไรก็ตาม ถ้าหากเครื่องพีซีของท่านได้มีการติดตั้ง Windows Updates แบบอัตโนมัติไว้ หรือถ้าท่านยังคงพบกับปัญหานี้อยู่อีก  ท่านสามารถที่จะทำ การติดตั้งไดร์ฟเวอร์เข้าไปด้วยตนเอง ได้

กรุณาดูรายการด้านล่างสำหรับรุ่นเครื่องต่าง ๆ ที่อยู่ในข่ายนี้:

กล้อง Cyber-shot DSC-HX10V, DSC-HX20V, DSC-HX300, DSC-HX30V, DSC-HX50V, DSC-HX7V, DSC-HX9V, DSC-QX10, DSC-QX100, DSC-RX1, DSC-RX100, DSC-RX100M2, DSC-RX1R, DSC-TX10, DSC-TX100V, DSC-TX20, DSC-TX200V, DSC-TX200V, DSC-TX30, DSC-TX300V, DSC-TX55, DSC-TX66, DSC-W730, DSC-WX10, DSC-WX100, DSC-WX150, DSC-WX170, DSC-WX200, DSC-WX30, DSC-WX300, DSC-WX50, DSC-WX60, DSC-WX7, DSC-WX70, DSC-WX80 
กล้องบันทึกภาพวิดีโอ HDR-GW77V, HDR-GW66V, HDR-GWP88V
กล้อง Action Cam (รวมถึง Live-view Remote Control) HDR-AS15, HDR-AS30V, RM-LVR1


หูฟัง 

 

หูฟังต่าง ๆ ที่มาพร้อมกับ Walkman 

MDR-NWBT10/MDR-NWBT10N จะมาพร้อมกับเครื่อง Walkman ต่อไปนี้:
NW-F805BT, NW-S764BT, NW-S774BT, NWZ-A866BT, NWZ-S763BT, NWZ-S764BT, NWZ-S774BT
 
Head Mounted Display 
เครื่องขยายเสียงหูฟังแบบพกพา (Portable Headphone Amplifier) 
เครื่องชาร์จแบบพกพา (Portable charger) CP-F1LS, CP-F10L, CP-F5, CP-F2LS

16 ตุลาคม 2556

เรียน ท่านลูกค้าที่เคารพ

ทางบริษัทฯ ได้พบว่า มีบางผลิตภัณฑ์ที่อาจจะมีปัญหาเรื่องการชาร์จไฟผ่านทางพอร์ต USB ของเครื่องพีซีที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows 8.1 (มีกำหนดการที่จะออกโดย Microsoft Corporation เมื่อวันที่ 18 ตุลาคม 2556)

กรุณาดูรายการด้านล่างของเครื่องต่าง ๆ ที่อยู่ในข่าย:
กล้อง Cyber-shot
กล้องถ่ายภาพวิดีโอ Handycam Camcorders
กล้อง Action Cam (รวมถึง Live-view Remote Control)
หูฟัง
Head Mounted Display
เครื่องขยายเสียงสำหรับหูฟังแบบพกพา (Portable Headphone Amplifier)
เครื่องชาร์จแบตเตอรี่แบบพกพา (Portable battery)

[สาเหตุและอาการ]
ปัญหาของการชาร์จไฟสำหรับบางผลิตภัณฑ์ผ่านทางพอร์ต USB ของเครื่องพีซีที่ใช้ Windows 8.1 ดูเหมือนจะเป็นปัญหาที่มาจากการเปลี่ยนแปลงสเปคของอินเตอร์เฟสของ USB ในระบบปฏิบัติการ Windows 8.1

ปัญหานี้จะไม่เกิดขึ้นกับระบบปฏิบัติการ Windows 8 หรือระบบปฏิบัติการ Windows รุ่นก่อนหน้านี้

[การแก้ไข]
ทางเลือกหนึ่งที่ทำได้ ยูสเซอร์สามารถที่จะทำการชาร์จเครื่องที่อยู่ในข่ายนี้ได้โดยใช้ตัว AC adaptor ของแท้จาก Sony ที่ให้มากับเครื่องนั้น หรือผ่านทางพอร์ต USB ของเครื่องพีซีที่ใช้ระบบปฏบัติการ Windows 8 หรือ Windows เวอร์ชั่นรุ่นก่อนหน้า

วิธีการแก้ไขที่ถาวรที่จะให้สามารถใช้พอร์ต USB ของเครื่องพีซีที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows 8.1 ในการชาร์จผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ที่ระบุมาข้างต้นจะได้มีการประกาศให้ทราบในทันทีที่จัดเตรียมเสร็จ

[นโยบายความเป็นส่วนตัว]
ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ และ/หรือ หมายเลขโทรศัพท์ของท่าน ที่ได้จัดให้กับศูนย์บริการของ Sony จะได้รับการเก็บรักษาและใช้โดย Sony เท่านั้น สำหรับการตอบสนองกับการร้องขอต่าง ๆ ของท่าน ที่เกี่ยวข้องกับการประกาศนี้  ในกรณีเช่นนี้ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน อาจจะมีการส่งมอบให้กับบริษัทอื่น ๆ ที่ Sony ได้มอบหมายให้ดำเนินการในบางส่วนของการบริการ  ในเหตุการณ์เช่นนี้ Sony จะต้องแน่ใจว่า บริษัทอื่น ๆ เหล่านั้นได้ทำตามแนวทางเกี่ยวกับการใช้งาน รวมถึงการจัดเก็บและการทำลายซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ให้เป็นไปในแนวทางเดียวกันอย่างเข้มงวด

*กรุณาติดต่อกับศูนย์บริการโซนี่ในท้องถิ่นของท่าน  หากท่านประสงค์ที่จะสอบถาม, แก้ไข, ลบออก หรือหยุดใช้ซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เกี่ยวข้องกับการประกาศนี้
(กรุณารับทราบว่า ในกรณีที่ให้มีการลบออก หรือหยุดใช้ซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน. บริษัทฯ อาจจะไม่สามารถให้บริการที่เหมาะสมตามวัตถุประสงค์ของการใช้ซึ่งระบุไว้ตามข้างต้น)