หมายเลข ID หัวข้อ : 00194285 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 28/03/2018

Android TV ไม่ทำงานอย่างถูกต้องหลังการอัปเดตซอฟต์แวร์.

ผลิตภัณฑ์และหมวดสินค้าที่ใช้ได้กับหัวข้อนี้

  1. ถ้าหากมีปัญหาด้านล่างนี้เกิดขึ้น ขั้นแรกให้ลองทำ ตามวิธีการแก้ปัญหาเหล่านี้ .

    • เสียงมีการตัดหายเป็นประจำ
    • ทีวีเข้าสู่โหมดสาธิต
    • ผังรายการไม่มีแสดงออกมาหรือยังเป็นของเก่า
    • ไม่สามารถทำการบันทึกได้(*)
    • เรื่องที่บันทึกไว้มีการหายไปจากรายการชื่อเรื่อง (*)

      (*) ฟังก์ชั่นสำหรับบันทึกจะมีให้เฉพาะในบางรุ่นและบางประเทศ/ภูมิภาคเท่านั้น.

  2. ถ้าหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข หลังจากที่ลองทำในขั้นตอนที่ 1, หรือมีปัญหาอื่นเกิดขึ้น :

    การรีเซ็ตเพาเวอร์ หรือ Factory Data Reset อาจจะช่วยแก้ปัญหาของท่านได้. ให้อ่านสิ่งต่อไปนี้และลองทำการรีเซ็ตทีวี.
    วิธีการทำการรีเซ็ต หรือ Factory Data Reset ใน Android TV


ตัวอย่างของปัญหาหลังการอัปเดต:

  • มีการรีบูตซ้ำ ๆ.
  • ทีวีไม่เปิดขึ้นมา.
  • ไฟ LED กะพริบ.
  • เกิดความผิดพลาดในเครือข่าย.
  • ช่องสัญญาณไม่มีการแสดงขึ้นมา.
  • HDD ภายนอกที่เชื่อมต่อเข้าไป ไม่ได้รับการรองรับ.
  • มีนอยส์รบกวนเกิดขึ้นในภาพที่บันทึกไว้ใน HDD ภายนอก.
  • ไม่มีเสียงหรือไม่มีภาพ.
  • รีโมทคอนโทรลไม่ทำงาน.
  • ทีวี หยุดค้าง.
  • มีการทำงานที่ไม่ถูกต้องเกิดขึ้น หรือทีวีทำงานไม่เสถียร ฯลฯ.

ถ้าหากปัญหายังคงไม่สามารถแก้ไขได้หลังทำการรีเซ็ค หรือ Factory Data Reset, อาจจะต้องขอรับบริการตรวจซ่อม.