หมายเลข ID หัวข้อ : 00191521 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 26/12/2017

Voice Commands ไม่ทำงานบนรีโมทคอนโทรลของฉัน.

ผลิตภัณฑ์และหมวดสินค้าที่ใช้ได้กับหัวข้อนี้

ก่อนที่จะทำในขั้นตอนการแก้ปัญหานี้ต่อไป, ให้ตรวจสอบว่าตัวรีโมททคอนโทรลนั้นมีเครื่องหมายไมโครโฟนอยู่ที่หัวมุมด้านบนหรือไม่. รีโมทคอนโทรลที่รองรับการจดจำเสียงได้จะมีเครื่องหมายดังที่แสดงไว้ด้านล่างอยู่ด้วย.

รูปภาพประกอบ

  • [A] Android TV รุ่นปี 2015 : ประเภท A (Touchpad Remote Control ที่รองรับการจดจำเสียง)
  • [B] Android TV รุ่นปี 2016 : ประเภท B (Remote control ที่รองรับการจดจำเสียงได้)


หมายเหตุ
: ถ้าหากฟังก์ชัน Mic button/voice command ไม่ทำงานในรีโมทคอนโทรลแบบสั่งงานด้วยเสียง(Voice command) ของท่าน หลังการอัปเดตทีวี , ให้อ้างอิงกับ วิธีการจับคู่รีโมทคอนโทรลแบบสั่งงานด้วยเสียง(Voice command remote control)ซ้ำใหม่กับทีวีของทาน


ถ้าการจดจำเสียงไม่ทำงาน, ถึง่แม้ว่าจะรองรับฟังก์ชัน การสั่งงานด้วยเสียง ให้ตรวจเช็คตามรายการต่อไปนี้.

  1. ต้องมีการเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ต เพื่อที่จะใช้การจดจำด้วยเสียงนี้.

    ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีวีของท่านสามารถเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตได้.

    1. โดยการใช้รีโมทที่จัดมาให้ กดที่ปุ่ม HOME .
    2. เลือกที่Settings.
    3. ในกลุ่มของ NETWORK & ACCESSORIES ให้เลือกไปที่ Network.
    4. ใน Network, เลือกไปที่ Advanced settings.
    5. เลือกที่ Network status.
    6. เลือกที่ Check Connection.

  2. ท่านจะต้องจับคู่รีโมทคอนโทรลของท่านเข้ากับ Android TV ก่อนที่จะทำงานได้.

    วิธีการจับคู่จะแตกต่างกันไปตามประเภทของตัวรีโมทคอนโทรลนั้น. ดูรูปภาพข้างบนเพื่อตรวจเช็คดูว่ารีโมทคอนโทรลที่ท่านใช้เป็นประเภท A หรือ B.

  3. พูดเข้าไปตรง ๆ ที่ไมโครโฟนในตัวที่ส่วนบนของตัวรีโมทคอนโทรล. จัดให้ไมโครโฟนเข้าใกล้กับปากของท่าน หรือให้พูดด้วยเสียงที่ดังและชัดเจน.

    รูปภาพประกอบ

    [C] ตำแหน่งของ MIC (รูปนี้เป็น Touchpad Remote Control ประเภท A .)

  4. การจดจำเสียงไม่สามารถใช้ได้กับทุกสภาวะการณ์.

หมายเหตุ: สำหรับทีวีที่ไม่มีรีโมทคอนโทรลดังแสดงข้างต้นมาด้วย, ท่านสามารถใช้หนึ่งในสองตัวเลือกกับฟังก์ชันการจดจำเสียงของทีวี.

  1. ให้ใช้แป้นพิมพ์บนหน้าจอในการพิมพ์.
  2. ให้ใช้แอปปลิเคชั่นต่อไปนี้ในอุปกรณ์โมบายหรือแทปเล็ตของท่าน.

    หมายเหตุ: ในกรณีนี้, จำเป็นต้องเชื่อมต่อโทรศัพท์สมาร์ทโฟนหรือแทปเล็ตของท่านเข้ากับเครือข่ายเดียวกันกับของทีวี.

    • Video & TV SideView
      สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับเวอร์ชั่นของ OS และอุปกรณ์ที่รองรับ Video & TV SideView, ให้อ้างอิงจากหน้าต่อไปนี้.
      เลือกรุ่นที่ใช้งานด้วยกันได้จากรายการในมุมบนขวาของหน้านั้น และตรวจเช็คดูในส่วนของอุปกรณ์โมบาย.
      http://info.tvsideview.sony.net
    • Android TV Remote Control
      สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับเวอร์ชั่นของ OS ที่รองรับ Android TV Remote Control, ให้อ้างอิงกับหน้าต่อไปนี้.
      https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.tv.remote&hl=en