หมายเลข ID หัวข้อ : 00106708 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 23/04/2018

ไอคอน App เช่น YouTube ไม่แสดงขึ้นมาในหน้าจอ apps.

ผลิตภัณฑ์และหมวดสินค้าที่ใช้ได้กับหัวข้อนี้

หมายเหตุ: ตั้งแต่วันที่ 20 เมษายน 2015 แอป YouTube ของ Google จะไม่มีการสนับสนุนอีกต่อไปนี้ในผลิตภัณฑ์บางอย่างของโซนี่. ท่านสามารถหารายละเอียดเพิ่มเติมได้จาก แถลงการณ์อย่างเป็นทางการจาก Google.

ขออภัยที่เราไม่สามารถหาวิธีการแก้ปัญหาในการยุติการให้บริการในเครื่องรุ่นที่ได้รับผลกระทบนี้ได้. อย่างไรก็ตาม ยังมีวิธีการอีกมากมายที่ท่านจะสามารถเพลิดเพลินกับการรับชม YouTube ได้. ท่านสามารถดูเพิ่มเติมได้จาก วิธีแก้ปัญหาในการเปิด YouTube

ต้องมั่นใจว่าทีวีนั้นเชื่อมต่อเข้ากับอินเทอร์เน็ตแล้ว, และจากนั้นให้รีเฟรช Internet content.

ถ้ามีความผิดพลาดแสดงขึ้นมาเมื่อเข้าไปในบริการเช่น YouTube, ให้ทำตามคำสั่งต่าง ๆ ใน คำถาม&คำตอบด้านล่าง:
มีความผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อเข้าไปหรืออัปเดตคอนเทนท์ในอินเทอร์เน็ต.

  1. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าทีวีนั้นเชื่อมต่อเข้ากับอินเทอร์เน็ตแล้ว.
    ถ้าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของท่านมีปัญหา ไอคอนของแอปอาจจะหายไป.
    ให้อ้างอิงกับคำถาม&คำตอบต่อไปนี้เพื่อวิเคราะห์ปัญหาของการเชื่อมต่อ:
    BRAVIA TV ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้.
  2. ทำการ รีเฟรช Internet content.
    ไอคอนของแอปอาจจะหายไปหลังการซื้อเครื่องมา หรือรีเซ็ตทีวี หรือมีการอัปเดตบริการ/คอนเทนท์ใหม่.
    1. กดที่ปุ่ม HOME บนรีโมทคอนโทรล.
    2. เลือกที่ Network ใน Settings, จากนั้นกดที่ปุ่ม Enter.
    3. เลือกที่ Refresh Internet Content, จากนั้นกดที่ปุ่ม Enter.
    หมายเหตุ: ถ้ามีความผิดพลาดแสดงขึ้นมาในระหว่างการรีเฟรช ให้ทำตามคำสั่งต่าง ๆ ในคำถาม&คำตอบด้านล่าง :
    มีความผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อเข้าไปหรืออัปเดตคอนเทนท์ในอินเทอร์เน็ต.
  3. การรีเซ็ตทีวี.
    ไอคอนของแอปอาจจะหายไปเมื่อทีวีได้รับผลกระทบจากการทำงานที่ผิดปกติเล็กน้อย.
    ให้อ้างอิงกับคำถาม&คำตอบต่อไปนี้เพื่อทำการรีเซ็ตให้กลับไปเป็นค่าจากโรงงานและปรับให้เป็นค่าเริ่มต้นใหม่:
    วิธีการรีเซ็ตเครื่องรับโทรทัศน์ให้กลับ ไปเป็นค่าการปรับตั้งเดิมจากโรงงาน.