หมายเลข ID หัวข้อ : 00100155 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 21/04/2017

ไม่สามารถจะทำการเล่นภาพยนตร์ต่าง ๆ โดยใช้แอพ Privilege Movies 4K ได้.

ผลิตภัณฑ์และหมวดสินค้าที่ใช้ได้กับหัวข้อนี้

แต่ละขั้นตอนต่าง ๆ ด้านล่างนี้จะแทนวิธีการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ ถ้าหากท่านไม่สามารถทำการเล่นภาพยนตร์ที่โหลดมาให้ในฮาร์ดดิสก์ไดร์ฟโดยใช้แอพ Privilege Movies 4K. ให้ลองทำการเล่นภาพยนตร์ดูหลังจากที่ได้ทำตามแต่ละขั้นตอน.

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ทีวี 4K นั้นได้เชื่อมต่อเข้ากับอินเตอร์เน็ตที่ใช้งานได้อยู่.
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ทีวีนั้นมีการอัพเดตซอฟต์แวร์ที่เป็นอันล่าสุด.
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ฮาร์ดดิสก์ไดร์ฟที่มีคอนเทนท์ Privilege Movies 4K ที่โหลดไว้ให้นั้นได้เชื่อมต่อกับขั้ว USB input ของทีวี 4K แล้ว. ห้ามใช้ USB hub หรืออุปกรณ์ที่คล้ายกันระหว่างตัวเครื่องทีวีและตัวฮาร์ดดิสก์ไดร์ฟ.
  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ท่านกำลังใช้แอพพลิเคชัน Privilege Movies 4K เพื่อรับชมภาพยนตร์นั้น. แอพ Privilege Movies 4K สามารถจะหาได้ในเมนู All Apps ของทีวี.
  5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ท่านได้ทำการล็อกอินได้อย่างถูกต้องแล้วในแอพ Privilege Movies 4K โดยใช้ Email และ Password ที่ใช้ในการสร้างบัญชีผู้ใช้งานนั้น. เลือกที่ Forgotten Password? ในเมนูของแอพพลิเคชัน Privilege Movies 4K ถ้าหากท่านจำรหัสผ่านของท่านไม่ได้.
  6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้มีการป้อนรหัสใบสำคัญ 20 หลักเข้าไปอย่างถูกต้องในระหว่างที่ทำการเซ็ตอัพบัญชีผู้ใช้งาน .

 

ถ้าหากท่านทำตามแต่ละขั้นตอนต่าง ๆ ข้างต้นแล้วและยังไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ที่ปลดล็อกแล้วได้, อาจจะมีการเกิดความผิดพลาดของแอพพลิเคชันขึ้นเป็นการชั่วคราว. เพื่อแก้ปัญหานี้, ให้ทำการรีบูตทีวี 4K โดยการปิดและเปิดเครื่องขึ้นมาใหม่.

รายละเอียดเพิ่มเติมที่รวมถึงคำตอบต่าง ๆ ของคำถามที่พบได้บ่อย, เงื่อนไขของการบริการและนโยบายความเป็นส่วนตัว จะมีอยู่ในหน้าเว็บไซต์ของ Privilege Movies 4K .