หมายเลข ID หัวข้อ : 00191409 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 28/03/2018

ทีวีปิดหรือชัตดาวน์ลงไปเอง.

ผลิตภัณฑ์และหมวดสินค้าที่ใช้ได้กับหัวข้อนี้

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ปัญหานี้:
  1. อาจจะมีการตั้ง ฟังก์ชัน Power Saving หรือ Sleep Timer ไว้. ฟังก์ชันเหล่านี้สามารถที่จะทำให้ทีวีเปิดหรือปิดที่เวลาหนึ่งได้หรือเมื่อมีการตรวจพบว่าไม่มีการใช้งานใด ๆ . ถ้าหากทีวีเปิดหรือปิดที่ช่วงเวลาปกติ เช่น 30 นาที หรือหนึ่งชั่วโมง, มีความเป็นไปได้ว่ามีการตั้งฟังก์ชันหนึ่งในนั้นไว้.

    ถ้าต้องการตรวจเช็คดูว่าทีวีของท่านมีฟังก์ชันประหยัดพลังงานเช่น Idle TV Standby, On Timer, และ Sleep Timer หรือไม่ , และคำสั่งของวิธีการตั้งค่าให้เปิดหรือปิด ให้อ้างอิงจากต่อไปนี้.


  2. ต้องมั่นใจว่าสายไฟกำลัง AC (สายไฟหลัก) มีการเสียบปลั๊กไว้อย่างถูกต้อง.
    1. ถ้าหากทีวีของท่านมีสายไฟกำลัง(สายไฟหลัก) ที่สามารถถอดออกได้, ต้องมั่นใจว่ามีการเสียบเข้าไปอย่างมั่นคงเข้ากับทางด้านหลังของทีวีแล้ว.
    2. ถ้าหากทีวีนั้นมีตัว AC power adaptor แยกออกมาต่างหาก, ให้ตรวจเช็คดูการเชื่อมต่อระหว่างตัวอะแดปเตอร์และสายไฟกำลัง(สายไฟหลัก) ด้วย.
    3. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าสายไฟกำลัง (สายไฟหลัก) มีการเสียบเข้าเต้ารับไฟ AC ที่ฝาผนังอย่างถูกต้องดีแล้ว.
    4. ถอดรางต่อกำลังไฟ ตัวกันไฟกระชาก หรืออุปกรณ์ที่คล้ายกันและเสียบสายไฟของทีวีเข้าไปที่เต้ารับไฟ AC ที่ฝาผนังโดยตรง และตรวจสอบดูว่าอุปกรณ์เพิ่มเติมเหล่านี้ไม่ได้เป็นต้นเหตุของปัญหานี้.
    5. ลองใช้ตัวเต้ารับไฟ AC ที่ฝาผนังตัวอื่นและต้องมั่นใจว่าเต้าเสียบไฟนั้นไม่ได้ผ่านการควบคุมโดยสวิทช์ที่ปิดไว้.

    รูปภาพประกอบ

  3. ถอดแบตเตอรี่ออกจากตัวรีโมทและตรวจเช็คดูว่าปัญหายังคงมีอยู่อีกหรือไม่. วิธีการนี้เป็นการทดสอบว่าตัวรีโมทมีการทำงานที่ผิดปกติหรือไม่ นอกจากตัวทีวี.

    หมายเหตุ:

    • ถ้าหากท่านใช้รีโมทคอนโทรลแบบมัลติฟังก์ชัน เพิ่มเติมจากอันที่จัดมาให้ ให้ตรวจสอบดูด้วย.
    • การปิดกั้นตัวเซ็นเซอร์รับสัญญาณของตัวรีโมทคอนโทรลของทีวี ก็เป็นอีกวิธีการหนึ่งที่จะตรวจเช็คดูว่ามีปัญหาเกิดขึ้นอีกหรือไม่. ให้อ้างอิงกับคู่มือสำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับตำแหน่งของตัวเซ็นเซอร์รับสัญญาณรีโมทคอนโทรลนี้. อย่างไรก็ตาม, ท่านไม่สามารถตรวจสอบโดยการใช้วิธีการนี้ได้ ถ้าหากปัญหาเกิดจากตัวรีโมทคอนโทรลที่ไม่ได้เป็นแบบอินฟราเรด, เช่น Touchpad Remote Control.

  4. ให้ปลดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดออกจากทีวี นั้น (USB, LAN, HDMI, เสาอากาศ ฯลฯ.) ยกเว้นสายไฟกำลัง AC (สายไฟหลัก) และตรวจสอบดูว่าอุปกรณ์ภายนอกนั้นไม่ได้เป็นตัวก่อให้เกิดปัญหานี้. ถ้าหากดีขึ้น, ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์นั้นกลับเข้าไปทีละอัน จนกระทั่งท่านพบอุปกรณ์ที่ทำให้เกิดปัญหา.

    รูปภาพประกอบ

    1. ขั้วต่อ TV
    2. สายที่ถอดได้
    3. อุปกรณ์ภายนอก
      1. เราท์เตอร์
      2. อุปกรณ์เครือข่าย
      3. อุปกรณ์ HDD USB
      4. ตัวอะแดปเตอร์ USB wireless LAN (UWA-BR100)
      5. อุปกรณ์วิดีโอ
      6. อุปกรณ์เสาอากาศ(สายอากาศ) เช่นตัวบูสเตอร์

  5. ต้องมั่นใจว่าฟังก์ชัน Wi-Fi ของทีวีได้มีการปิดไว้แล้ว.

  6. ดำเนินการเพาเวอร์รีเซ็ต.

  7. อัปเดตซอฟต์แวร์่ของทีวีไปเป็นเวอร์ชันล่าสุด.

  8. ทำการรีเซ็ตเครื่องรับโทรทัศน์นั้นให้กลับไปเป็นค่าการปรับตั้งจากโรงงาน

ขั้นตอนการแก้ปัญหาที่แสดงไว้ข้างต้นควรจะสามารถแก้ปัญหาให้กับท่านได้. ถ้าหากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาให้ ตัวเครื่องอาจจะจำเป็นต้องส่งเข้ารับ การบริการ.