หมายเลข ID หัวข้อ : 00106695 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 14/02/2018

วิธีการอัพเดตซอฟต์แวร์.

ผลิตภัณฑ์และหมวดสินค้าที่ใช้ได้กับหัวข้อนี้

การอัพเดตทีวีไปเป็นซอฟต์แวร์ตัวล่าสุดจะทำให้ท่านสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ใหม่สุดและแก้ปัญหาต่าง ๆ บางอย่างได้.

สำคัญ:

  • ให้อ่านคำแนะนำนี้อย่างถี่ถ้วน ไม่เช่นนั้น ทีวีอาจไม่มีการตอบสนองหรือต้องส่งเข้ารับการตรวจสอบ.
  • ห้ามทำการปิดทีวี หรือตัดกำลังไฟออกในระหว่างทำการอัพเดต.
  • ห้ามทำการกดปุ่มใด ๆ ยกเว้น จะมีการระบุให้ทำในคำสั่งนั้น.
  • หยุดการบันทึกใด ๆ ก่อนที่ท่านจะเริ่มทำการอัพเดตเฟิร์มแวร์.

ขั้นตอนของการอัพเดตซอฟต์แวร์จะแตกต่างกันไปตามระบบเมนูในทีวีของท่าน.

สำหรับรุ่น Android TV:

สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ เพิ่มเติม, ให้เข้าไปดูคำถามที่พบบ่อยต่อไปนี้:
วิธีการอัพเดตเฟิร์มแวร์/ซอฟต์แวร์สำหรับ Android TV?

สำหรับรุ่นอื่น ๆ:

วิธีการอัพเดตจะแตกต่างกัน ถ้าหากทีวีเชื่อมต่ออยู่กับอินเตอร์เน็ตและไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ต.

ถ้าหากทีวีเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ต:
โดยการดำเนินการอัพเดตซอฟต์แวร์, ทีวีของท่านจะได้รับซอฟต์แวร์ล่าสุดจากอินเตอร์เน็ตในทันที และ จากนั้น จะมีการอัพเดตให้.

ขั้นตอนต่าง ๆ ของการอัพเดตซอฟต์แวร์จะแตกต่างกันไปตามระบบเมนูในโทรทัศน์ของท่าน.

หมายเหตุ: ข้อความ Software Update Required อาจปรากฎขึ้นมา เมื่อท่านพยายามจะเข้าไปใช้บริการ Internet video. ถ้าหากมีข้อความนี้แสดงขึ้นมา, ให้ทำตามขั้นตอนต่าง ๆ ด้านล่างเพื่อทำการอัพเดตซอฟต์แวร์ในทีวีนั้น.
เริ่มขั้นตอนโดยการกดที่ปุ่ม Home บนรีโมท. ขึ้นอยู่กับว่ามีสิ่งใดแสดงขึ้นมาบนหน้าจอของท่าน, ให้ทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมตามด้านล่างนี้:

  • ถ้าหากมีไอคอน icon (Help) แสดงขึ้นมาที่มุมขวาบนของหน้าจอ:
  1. เลือกที่ icon (Help).
  2. เลือกที่ Customer Support.
  3. เลือกที่ Software Update.
  4. เลือกที่ Yes เพื่อเริ่มการติดตั้งการอัพเดต.
  • ถ้าหากไม่มีไอคอน icon (Help) แสดงขึ้นมาที่มุมขวาบนของหน้าจอ:
  1. เลือกที่ Settings.
  2. เลือกที่ Setup หรือ Product Support.
  3. เลือกที่ Software Update.
  4. เลือกที่ Yes เพื่อเริ่มการติดตั้งการอัพเดต.
  • ถ้าหากไม่มีตัวเลือก Software Update ในเมนูของท่าน:

ทีวีรุ่นเก่าบางรุ่นจะไม่มีความสามารถในการบังคับให้ทีวีทำการค้นหาอัพเดตซอฟต์แวร์ได้.   ในทีวีพวกนี้จะมีแต่ตัวเลือกที่จะให้รับ วิธีการอัพเดตซอฟต์แวร์อัตโนมัติ .  ต้องแน่ใจว่า ตัวเลือกนี้มีการตั้งไว้ที่ On ถ้าหากมีตัวเลือกนี้ให้เลือกใช้อยู่. เมื่อตัวเลือกนี้มีการตั้งไว้เป็น On, ทีวีจะทำการค้นหาตัวอัพเดตซอฟต์แวร์โดยอัตโนมัติในโหมด standby และท่านจะได้รับคำเตือนให้ทำการติดตั้งตัวอัพเดตเมื่อการดาวน์โหลดทำได้สำเร็จ.

หมายเหตุ:

ถ้าหากทีวีไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ต:

ถ้าหากท่านต้องการทำการอัพเดตซอฟต์แวร์ในตอนนี้เลย, ท่านสามารถทำการดาวน์โหลดอัพเดตเฟิร์มแวร์ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายจากเว็บไซต์สนับสนุนของ Sony, จากนั้น ให้เก็บบันทึกเข้าไปให้กับ USB และทำการติดตั้งในทีวีของท่าน.

หมายเหตุ:

  • การอัพเดตเฟิร์มแวร์จากหน้าสนับสนุนจะมีให้ใช้ได้เฉพาะกับเครื่องรุ่นที่สามารถทำการอัพเดตซอฟต์แวร์ผ่าน USB ได้เท่านั้น.
  • สำหรับเครื่องรุ่นที่ไม่สามารถทำการอัพเดตซอฟต์แวร์จาก USB ได้ (ส่วนใหญ่จะเป็นรุ่นเก่า ๆ) ท่านจำเป็นต้องขอรับบริการช่วยเหลือ.
การอัพเดตโดยใช้แฟลชไดร์ฟ USB

ถ้าหากทีวีของท่านไม่สามารถเข้าถึงอินเตอร์เน็ตได้ และ/หรือ ท่านต้องการจะทำการอัพเดตด้วยตนเอง, ท่านสามารถทำได้โดยใช้แฟลชไดร์ฟ USB, โดยการดาวน์โหลดอัพเดตได้จากเว็บไซต์สนับสนุนของ Sony.

โดยให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

  1. ไปที่ เว็บไซต์สนับสนุนของ Sony
  2. พิมพ์ชื่อรุ่นทีวีของท่านเข้าไปที่กรอบสำหรับค้นหา

    Model search box

    ถ้าหากท่านไม่ทราบชื่อรุ่นเครื่องของท่าน, กรุณาตรวจสอบ สติ๊กเกอร์ที่อยู่มุมล่างซ้ายด้านหลังทีวีของท่าน.

    Where to find my model number

    ตัวอย่างของชื่อรุ่นที่ถูกต้อง เช่น: KD-55X9305C | KD-65S8505C | KDL-55W805C
  3. ไปที่ส่วนของ Software & Downloads และ เลือกที่ปุ่ม Firmware download

    Firmware download
  4. ทำตามคำสั่งต่าง ๆ ในเว็บไซต์เพื่อทำการดาวน์โหลดไฟล์สำหรับอัพเดต ไปให้กับแฟลชไดร์ฟ USB, และ ดำเนินการอัพเดตในทีวีของท่าน.

หมายเหตุ: ภาพถ่ายหน้าจอที่แสดงไว้นี้ใช้เพื่อการอ้างอิงเท่านั้น. หน้าจอที่แท้จริงอาจจะมีความแตกต่างออกไปได้เล็กน้อยตามประเทศ รุ่นเครื่อง หรือเวอร์ชั่นของเฟิร์มแวร์ของท่าน.